Resumen

ALMEDA, Lisanne Díaz; HERNANDEZ NARINO, Arialys; CAMERO BENAVIDES, Laura Beatriz  y  LUIS, Geovani Díaz. Mejora de procesos de negocios intensivos en conocimiento: aplicación en investigación y desarrollo. Ing. Ind. [online]. 2024, vol.45, n.2, pp. 135-152.  Epub 22-Feb-2025. ISSN 1815-5936.

La ciencia y la innovación en salud está llamada a impulsar la producción y adquisición de nuevos conocimientos y tecnologías para mejorar la calidad de la formación del capital humano y la atención sanitaria. Este trabajo pretende ilustrar la aplicación del enfoque de gestión de procesos de negocio y sus contribuciones a la innovación y el conocimiento en procesos de investigación y desarrollo. Se diseñó un estudio pre-experimental en una universidad de ciencias médicas, con el empleo de métodos empíricos como la revisión documental, la observación, entrevistas y la modelación BPMN. Los resultados apuntaron a la propuesta de mejoras y potenciales innovaciones en los procedimientos de trabajo, basadas en propuestas de informatización y automatización de actividades. Estas herramientas gerenciales propician la mejora continua, la generación de prácticas innovadoras que capitalizan el uso intensivo del conocimiento en procesos de investigación y desarrollo.

Palabras clave : BPM; conocimiento; investigación; innovación; mejora.

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