Resumen

ARIET RODRIGUEZ, Silvia M.. Metodología para garantizar la eficacia de la gestión de capital humano en una institución financiera no bancaria. Cofin [online]. 2018, vol.12, n.2, pp.350-365. ISSN 2073-6061.

En la investigación se aplicó una metodología para el análisis y diseño de cargos directivos y puestos de trabajo en una institución financiera no bancaria. Tuvo como objetivo identificar las competencias organizacionales y laborales para garantizar una mejora continua en la productividad del trabajo. Los métodos empleados fueron la observación directa, cuestionarios, entrevistas y el método Delphi para la identificación de los procesos clave y la determinación de las competencias laborales. Los resultados demostraron que, sin una identificación precisa de las competencias directivas y laborales, no es posible establecer una adecuada función organizativa de la gestión de capital humano.

Palabras clave : competencias laborales; gestión de capital humano; productividad.

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