Resumo

MARTINEZ CABALLERO, Daymí; GONZALEZ GONZALEZ, Adrian; GONZALEZ GONZALEZ, Aleida  e  CAZANAVE MACIAS, Joiselen. Determinación de variables claves en una organización de servicios públicos. Cofin [online]. 2021, vol.15, n.2, e17.  Epub 29-Jul-2021. ISSN 2073-6061.

El presente artículo propone un procedimiento basado en el análisis estructural para determinar las variables claves que deben manejarse en la mejora de la gestión organizacional. Este se aplicó en una organización de servicios públicos sin fines de lucro y se obtuvieron como resultado las variables organizacionales consideradas como factores del éxito, sus interrelaciones y posicionamientos. La precisión de estos factores conduce a un mejor ajuste de componentes organizacionales, tales como objetivos, estrategias, procesos, riesgos e indicadores para adaptar el funcionamiento del sistema a los cambios del entorno.

Palavras-chave : análisis estructural; gestión organizacional; MICMAC..

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