Resumen

LOZADA NUNEZ, Dayana; PAREDES SANTIAGO, Maritza; VILORIA MARIN, Hermes  y  RIVADENEIRA RIVADENEIRA, Denisse Elizabeth. Riesgos en el uso de Whatsapp: sobrecarga y desgaste profesional en docentes universitarios. Universidad y Sociedad [online]. 2021, vol.13, n.1, pp. 219-226.  Epub 02-Feb-2021. ISSN 2218-3620.

El uso inadecuado de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp tiene efectos perjudiciales para la salud de los empleados. La investigación se realizó en la Universidad de Guayaquil en el Ecuador. El objetivo de esta investigación es demostrar la relación entre el uso inadecuado de WhatsApp en la comunicación laboral, la sobrecarga de trabajo y el síndrome de desgaste profesional en los docentes universitarios. Este estudio sigue un enfoque cuantitativo mediante una metodología descriptiva, correlacional y de carácter transversal. Mediante la recopilación de información, a través de un cuestionario respondido por un total de 305 docentes, se pudo comprobar las hipótesis de investigación planteadas. Los resultados confirman una asociación significativa entre el uso inadecuado de WhatsApp en la comunicación laboral y la sobrecarga de trabajo. En segundo lugar, se confirma la relación entre los niveles de sobrecarga laboral que perciben los docentes y el síndrome de desgaste profesional. Estos resultados enfatizan en la importancia de lograr una comunicación efectiva mediante el uso de las aplicaciones tecnológicas debido a las posibles consecuencias negativas que se manifiestan en el ámbito institucional y en particular, para la salud de los docentes en esta Institución de Educación Superior en el Ecuador.

Palabras clave : WhatsApp; redes sociales; comunicación laboral; sobrecarga de trabajo; desgaste profesional; estrés laboral.

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