Resumen

FLORES, Yoan Hernández et al. Estrategias para el desarrollo de habilidades de negociación en los directivos y sus reservas de la agencia viajes Cubanacán. Universidad y Sociedad [online]. 2021, vol.13, n.2, pp.87-99.  Epub 02-Abr-2021. ISSN 2218-3620.

Los procedimientos para el desarrollo y evaluación de las habilidades directivas van adquiriendo cada vez mayor relevancia en el ámbito organizacional. Precisamente, la presente investigación surgió ante la problemática de la inexistencia de directrices estratégicas que normen el cambio en el desarrollo de las sub-habilidades de negociación en la práctica de los cuadros de la agencia de viajes “Viajes Cubanacán”. Por ello, se propuso como objetivo: diseñar una propuesta de estrategias para la mejora de habilidades vinculadas con la negociación de los directivos de la agencia de viajes “Viajes Cubanacán”. Se emplearon una serie de métodos, técnicas y herramientas metodológicas, tales como la revisión documental, entrevistas, encuestas, la observación científica, el método Delphi, la tormenta de ideas, entre otros. Con el estudio se identificaron las principales brechas existentes en el desarrollo de las sub-habilidades vinculadas con la negociación, y se propusieron una serie de estrategias, con sus respectivos planes de acciones, en aras de lograr una mayor capacitación de los directivos de la agencia.

Palabras clave : Habilidades directivas; negociación; estrategias; agencia de viajes “Viajes Cubanacán”.

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