Abstract

GOMEZ LAZZO, Jaime Paulino; ALVAREZ GAVILANES, Juan Edmundo; TINTO ARANDES, Jaime  and  BERMEO PAZMINO, Katina Vanessa. E-commerce: oportunidades y desafíos para las marcas en los entornos virtuales. Universidad y Sociedad [online]. 2024, vol.16, suppl.2, pp. 162-171.  Epub Dec 20, 2024. ISSN 2218-3620.

La adaptación a factores tecnológicos y regulatorios en e-commerce es clave para que las empresas capitalicen oportunidades y mantengan competitividad. El presente estudio tiene como objetivo evaluar las oportunidades y desafíos que enfrentan las marcas en el entorno del e-commerce y su impacto en las estrategias de comercio electrónico en Ecuador. Utilizando un enfoque mixto, cualitativo y cuantitativo, se recopilaron datos mediante encuestas a empresarios, evaluando su percepción sobre el e-commerce. Los resultados muestran que el 80.43% considera el entorno digital crucial para sus estrategias, resaltando factores como la personalización y la adaptación tecnológica. Sin embargo, el 83% enfrenta obstáculos frecuentes, especialmente en logística y competencia, lo que limita su potencial en el mercado digital. Las conclusiones indican que, aunque las PyMEs reconocen los beneficios del e-commerce, su éxito depende de superar desafíos operativos y de adoptar tecnologías emergentes como la inteligencia artificial. La investigación sugiere que invertir en innovación tecnológica podría fortalecer la presencia digital y la eficiencia operativa de estas empresas.

Keywords : Comercio electrónico; PYME; Transformación digital; Marketing digital; Logística.

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