Resumen

CASTRO AGUILAR, Gilberto Fernando; PEREZ PUPO, Iliana; PINERO PEREZ, Pedro Y  y  GARCIA VACACELA, Roberto. Revenue Assurance´s Method in Software Development´s Environments. Rev cuba cienc informat [online]. 2016, vol.10, suppl.1, pp.43-57. ISSN 2227-1899.

RESUMEN En los entornos orientados a proyectos de desarrollo de software ocurren numerosos errores tanto en la planificación como en el control y seguimiento de los mismos que están provocando pérdida de ingresos en las organizaciones. Es un hecho solo aproximadamente el 38% de los proyectos de tecnología de la información son satisfactorios, el resto son renegociados o cancelados. Estas dificultades provocan pérdidas de ingresos en los proyectos y las organizaciones que lo desarrollan. En este trabajo se propone un método para el aseguramiento de ingresos en organizaciones orientadas a proyectos que combina técnicas de la gestión de proyectos con técnicas de minería de datos y soft computing. Entre las técnicas de gestión de proyectos empleadas se encuentran: técnicas de gestión de riesgos, las técnicas asociadas a la planificación de tiempo, planificación de los costos, la gestión del alcance y la gestión de las adquisiciones. Entre las técnicas de minería de datos y soft computing que se combinan se encuentran: las técnicas para la minería de datos anómalos, el aprendizaje automático y la computación con palabras. Se proponen de esta forma un método novedoso para el tratamiento de la incertidumbre de la información y la imprecisión de los datos en los procesos de planificación de proyectos. En la validación de los resultados se emplean técnicas de validación cruzada para la comparación de varios métodos, a partir de su aplicación en bases de datos del repositorio de datos para investigaciones del Laboratorio de Investigaciones en Gestión de Proyectos. Los resultados del trabajo aportaron que el algoritmo CLARA reportó mejores resultados que el KMeans y que el uso de la computación con palabras en la evaluación de los riesgos aporta mayor robustez en la propuesta.

Palabras clave : Revenue assurance; Software Projects; Soft computing; Project management.

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