Resumo

PARRA FERNANDEZ, Ailía; DELGADO FERNANDEZ, Mercedes  e  CRUZ SEGURA, Yordani. Diseñando procesos para cerrar el ciclo de I+D+i en organizaciones de software. Rev cuba cienc informat [online]. 2020, vol.14, n.3, pp.41-58.  Epub 01-Set-2020. ISSN 2227-1899.

El dinamismo de la industria del software exige constantes cambios, basado en el uso intensivo de la información y el conocimiento, con énfasis en la aplicación de la ciencia y la tecnología a los procesos productivos. El objetivo es diseñar el sistema de gestión de los procesos institucionales que generan valor a los clientes/usuarios de las soluciones informáticas desarrolladas en los Centros, basados en la NC ISO 9001:2015 y el Modelo de Capacidad y Madurez (CMMI), sustentado en herramientas y técnicas para la evaluación y mejora de la gestión por procesos. Los principales resultados referencian procesos de gestión y de realización de soluciones integrales que determinan las relaciones entre componentes del sistema gestionándolos de manera sistémica. Se obtuvo una guía fundamentada en el Manual del Sistema, que contribuye a la eficacia y eficiencia en el logro de los objetivos, en función del cambio organizacional que propicie el desarrollo de la industria.

Palavras-chave : Gestión por procesos; industria del software; innovación; calidad.

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