Resumen

FEBLES PEREZ, Dairys; TRUJILLO CASANOLA, Yaimí  y  MENDOSA GARNACHE, Alberto. Oportunidades de mejora al proceso de aseguramiento de la calidad del proceso y el producto. Rev cuba cienc informat [online]. 2022, vol.16, n.1, pp. 46-61.  Epub 01-Mar-2022. ISSN 2227-1899.

El análisis sistemático a la bibliografía permite identificar que un enfoque de calidad hacia el aseguramiento de la calidad de los procesos y productos de trabajo aporta ventajas significativas respecto a la madurez de la organización, no obstante, requiere de la institucionalización de buenas prácticas, que son difíciles de abordar. El aseguramiento de la calidad de los procesos y productos se recoge en varios modelos, normas y guías para la definición del proceso, las actividades, los roles, los productos de trabajos y demás componentes de un proceso, que estos varían en dependencia del contexto y las actividades pueden ejecutarse de manera: iterativa, superpuestas, combinadas, concurrentes y/o se omiten. En la presente investigación se analizan las propuestas del CMMI-DEV versión 1.3, MPS. Br, la Resolución 124 de la Gaceta Oficial de la República de Cuba -No. 45 del 4 julio del 2019 y el MCDAI con el objetivo de identificar las oportunidades de mejora de los procesos en la Actividad Productiva de la Universidad de las Ciencias Informáticas. Se analizan estudios similares realizados en los últimos 10 años y se identifican las principales mejoras en la inclusión del análisis de los riesgos en el proyecto y los relativos al área de proceso PPQA, de las acciones sobre las causas de las no conformidades, de la severidad de las no conformidades más alineado con el seguimiento de estas y la utilidad de los procesos y productos de trabajo.

Palabras clave : aseguramiento; calidad; procesos; productos de trabajo; mejora.

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