Resumo

TAFUR SANCHEZ, Jessica Massiel  e  CAYACA DIAZ, Mixci Edith. Habilidades blandas en la gestión del talento humano. Propuesta de un plan de mejoras en el Seguro Social de Salud del Perú. RP [online]. 2024, vol.12, n.1, pp. 74-85.  Epub 07-Jul-2024. ISSN 2308-3042.

Gestionar de manera efectiva el talento humano en el Seguro Social de Salud (EsSalud) requiere de estrategias que atienda esta problemática, por ello es muy necesario implementar programa de desarrollo profesional, políticas de reconocimiento y retención, así como promover de manera constante una comunicación efectiva entre jerárquicos y trabajadores. El objetivo del estudio fue proponer un plan de mejora basado en habilidades blandas para la gestión del talento humano en EsSalud de Lambayeque. Se aplicó un enfoque cuantitativo y de diseño descriptivo propositivo. Se encontró a un 39,7% con nivel deficiente, seguido de un 35,6% con nivel moderado y un 24,7% con nivel eficiente, demostrándose que la mayoría del personal asistencial y administrativo carecía de efectividad en la gestión del talento humano. Se propuso un plan basado en habilidades blandas que estuvo validado por tres expertos.

Palavras-chave : Plan de mejora; habilidades blandas; gestión; talento humano.

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