La información computadorizada: una forma de divulgación al usuario

Irán Marrero Travieso,¹ Rosa Bermello Navarrete,² Ivi Kessell Sardiñas³ y Fidel Mirabal Puig⁴

1. Técnico en Programación.
2. Licenciada en Información Científico-Técnica y Bibliotecología. Jefa de Servicios Técnicos del CPICM de la provincia La Habana.
3. Licenciada en Lengua y Literatura Rusa. Traductora CPICM de La Habana.
4. Ingeniero Electrónico. Joven Club de Computación de Güines.

La dirección de todo sistema social, sea la gestión de la economía, sea la distribución de la vida sociopolítica de la sociedad, está inseparablemente vinculada con los procesos informativos.1

Actualmente se vive una época de revolución científico-técnica que implica un considerable incremento de la investigación y, además, de la información generada.2

La actividad de los centros de información debe tener como objetivo final satisfacer, en la mayor medida que esté a su alcance, las demandas informativas de los usuarios. Por tanto, recopilan, procesan, almacenan, recuperan y diseminan la información para que los profesionales y técnicos puedan utilizarla.

Como se sabe, la comunicación es un proceso que está presente en toda la sociedad y constituye un elemento indispensable a considerar en el cumplimiento de los objetivos de cualquier sistema organizado.3 Cuando se logra una comunicación efectiva, se aumenta el grado de interés y participación de los usuarios.

El empleo creciente de las computa doras en los centros de información abre un camino, no sólo en la automatización de los procesos informativos, sino en la posibilidad de que con éstas se logre establecer programas de divulga ción informativa que faciliten el proceso de comunicación entre el destinatario de la información y los especialistas de la documentación científico-técnica.

A continuación se desarrollan algunos aspectos relacionados con este tema, y en particular acerca del sistema de información al usuario (ICU), el cual ha sido elaborado para aplicarlo en un centro provincial de información (CPI).

EL SISTEMA DE INFORMACION AL USUARIO DE NUESTRO CENTRO

Nos comunicamos para influir sobre la conducta de otro. Si la comunicación no cumple este cometido, no tiene sentido alguno. Aun cuando el mensaje haya sido recibido, es, por tanto, de vital importancia en el funcionamiento de cualquier grupo, organismo o sociedad.4

Existen diferentes métodos de comunicación que van desde la oral a la escrita, a los que se incorporan, además, la información radial y televisiva, entre otros. Este estudio se realizó, sobre la base del efecto de la comunicación, a través de la elaboración de un sistema informativo computadorizado de divulgación al usuario que recoge la finalidad y las actividades fundamentales que desarrolla un Centro Provincial de Información.

El procedimiento de elaboración de este sistema de información al usuario abarcó diferentes etapas en su elaboración. Ellas fueron:

1.Elaboración de un guión que defina los siguientes aspectos:

• finalidad (objetivo de un CPI)
• alcance de sus principales actividades
• servicios que oferta
• destino de las actividades (universo de usuarios, de instituciones, etcétera).

2. Estudio del universo al que va dirigido:

• definir características del tipo de usuario
• formas de presentación
• estructuración del mensaje a enviar.

3. Definir el procedimiento computado rizado a utilizar:

• tipos de programas para la elaboración del sistema.

4. Aplicación del sistema de información computadorizado al usuario:

• prueba del sistema con diferentes categorías de usuarios
• medición del nivel de respuesta inmediata del usuario, de acuerdo con el grado de comprensión del mensaje
• medición del nivel de respuesta mediata del usuario
• definir áreas de aplicación del sistema.

Un aspecto a considerar en la estructura del mensaje que se quiere transmitir al usuario debe expresarse a través de las siguientes interrogantes:

• quién comunica
• qué comunica
• cómo comunica
• a quién y con qué efecto
• y la comunicación misma (contenido).

Con el objetivo de que la información a transmitir con el ICU no se desvirtúe, se deben considerar las siguientes reglas en la elaboración del contenido del mensaje que se va a transmitir:

-La información que se emplee debe ser:

• fidedigna
• completa
• útil
• accesible
• de una sola acepción (no permitirá diferentes interpretaciones).

A tal efecto se deben considerar los siguientes aspectos que hagan posible que el programa de divulgación elabora do, brindado al usuario, cumpla sus objetivos:

-El mensaje debe:

• ser diseñado y transmitido de forma tal que atraiga la atención de un usuario determinado
• hacer surgir necesidades al usuario y sugerir alguna forma de satisfacerlas
• ajustarse a los patrones de comprensión y metas del destinatario.

PROCEDIMIENTO

Para la introducción de datos a la microcomputadora, fue utilizado el paquete de programas de bases de datos relacionales FOXBASE.

En la elaboración del sistema se utilizó el compilador CLIPPER, versión SUMMER 87, y fue empleada para el procesamiento una microcomputadora IBMIXT.

En la actualidad se trabaja en la versión 2 sobre educación al usuario, donde se aborda lo relativo a la elaboración de un documento científico.

CONSIDERACIONES FINALES

Algunas ventajas del uso de este sistema computadorizado de divulgación al usuario, por parte de centros especializados, teniendo presente que en la actualidad se ha extendido el uso de las microcomputadoras a gran número de unidades del Sistema Nacional de Salud, son:

• Constituye un sistema práctico de fácil diseño.
• Requiere de recursos mínimos para su implementación.
• La vía de transmisión del mensaje es la pantalla de la microcomputadora (display), lo que facilita la transmisión por una vía escrita - visual.
• Permite elaborar diversas formas de presentación.
• Se puede brindar a un usuario o grupo de ellos.
• Permite establecer un mecanismo de medición de respuesta con el usuario.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. Omarov AM. Elementos básicos de la dirección científica de la sociedad. La Habana: Editorial ORBE, 1977.
2. Mesa García R. Información para la investigación. La Habana: Editorial Científico-Técnica, 1989.
3. Temas de administración de salud (selección de artículos). La Habana: ISCM Facultad de Salud Pública, 1987, t 2.
4. Pozdniakov IA. La informática como disciplina científico-técnica integral. Actualidades de la Información Científica y Técnica 1988;3(140):70-95.