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Introducción
Las bibliotecas son instituciones que reúnen, organizan y difunden información para el aprendizaje, la docencia y la investigación, y a la vez potencian la creación de nuevos conocimientos para que cada servicio sea utilizado al máximo. 1
En general, la sociedad cubana, emprende un amplio proceso de informatización, donde las bibliotecas contribuyen al desarrollo, porque apoyan las actividades académicas e investigativas en la universidad. 1-3
La incorporación de las TICs al entorno bibliotecario posibilitó el desarrollo de nuevos productos y servicios, y nuevas formas de transmisión de información; además, cada vez se hace más necesaria la aplicación de herramientas que permitan una mejora en la comunicación con los lectores y ofrezcan la posibilidad de satisfacer mejor las demandas informativas de los usuarios. 4), (5
El propósito de la investigación consiste en diseñar e implementar la biblioteca virtual (BV) de la Facultad de Ciencias Médicas de Bayamo (FCMB).
Método
Se realizó un estudio de desarrollo en la FCMB, con el objetivo de implementar la biblioteca virtual de dicha entidad.
La herramienta se desarrolló entre los años 2020 y 2021, en colaboración entre el Departamento de Información Científico-Técnica y Biblioteca, el Departamento de Informática y Tecnología Educativa de la FCMB y además se contó con profesionales del Centro de Información y Gestión Tecnológica-CIGET.
En la investigación se emplearon diversos métodos científicos tales como:
Observación, del proceso objeto de estudio de forma directa y participante, con el propósito de constatar las dificultades que en el mismo se dan y llegar a formular y precisar el problema declarado.
Entrevista a profesores, a la decana de la institución y al encargado del laboratorio de informática, para conocer los errores encontradas en el diseño del sitio web y sugerencias de modificaciones para el sitio.
Encuesta individual estructurada a estudiantes en el proceso de diagnóstico del estado actual del objeto de estudio, su campo y para conocer los principales aspectos de facilidad de uso de la página web.
Estudio documental, en la revisión de indicaciones, informes de resultados de inspecciones y ejercicios evaluativos relacionados con el tema, como otro elemento más del proceso de diagnóstico desarrollado.
Técnicas estadísticas descriptivas a través de distribuciones de frecuencia, tablas y gráficos.
La metodología utilizada para el desarrollo de la propuesta fue el desarrollo rápido de aplicaciones (RAD) y dentro de las metodologías ágiles se escogió la Programación Extrema (XP), según SINNAPS y Jiménez, además de las cinco etapas, y procesos definidos por Chiroldes, otros y Carrillo. (6), (7), (8), (9
Se siguió la metodología para la creación de sitios web que se expone a continuación:
Fase de análisis
Tiene como objetivo mostrar la información pertinente a los usuarios interesados que navegan en la Intranet.
Fase de planificación
En ella se determina la solución técnica del problema, se elaboran los requisitos a nivel del diseño, para el desarrollo del plan y para eliminar los riesgos críticos del proyecto, según Zelada-Pérez. (10
Fase de contenido
La biblioteca virtual muestra información, como su misión, visión, funciones por grupo de trabajo, entre otras, según Carrillo. 9
Fase de diseño
Al diseñar se debe tener en cuenta como factores claves de todo sitio web la usabilidad y la accesibilidad, según Carrillo. 9
Fase de programación
El sitio web está montado sobre la plataforma Wordpress 5.8.1, cuenta con un servidor Apache, el cual es modular, código abierto y multiplataforma, trabaja con PHP 7.1.1 como lenguaje de programación y sistema de gestión de base de datos MySQL5.0.12. 9
Para la definición del sitio web se consultaron 115 estudiantes, 100 docentes e investigadores, subdivididos en 30 maestrantes, 40 especialistas, 10 diplomantes, y 20 tutores de tesis, seleccionados mediante muestreo aleatorio simple. Se entrevistaron 14 actores, integrados por: la decana y el encargado de informática de la institución, docentes, doctores en educación médica y graduados de maestría en educación médica superior, los cuales expresaron los requerimientos, las interacciones y funcionalidades básicas que debería permitir el sitio. Con esto, y con las funcionalidades identificadas en otros sitios similares, se conceptualizó el mismo.
Se realizó el proceso de verificación y validación del sitio. Se utilizaron 50 estudiantes o docentes de la entidad, y usuarios en general. Además, se evaluó el nivel de satisfacción de los sujetos en estudio con el Sitio Web según los indicadores propuestos por diferentes autores. 11), (12), (13-15)
Para el procesamiento y análisis de la información obtenida, se utilizó el paquete estadístico PAWS Statistics 25 para Windows. Los resultados se exponen para su mejor comprensión en tablas estadísticas.
Se le explicó a cada participante los objetivos del estudio y se solicitó su consentimiento informado. Además, los principales directivos de la entidad y de los departamentos involucrados avalaron la propuesta desde el diseño hasta su implementación.
Resultados
Se encontró que el 75.58% de los encuestados eran mayores de 20 años, el 61.82% pertenecían al sexo femenino (tabla 1).
Tabla 1 - Caracterización de la población estudiada.
|
Medicina N % |
Tecnología N % |
Estomatología N % |
Enfermería N % |
N % | N % | |
| Edad | ||||||
| Menores de 21 años | 15 30.0 | 10 33.33 | 7 46.00 | 5 25.00 | - - | 37 22.42 |
| Mayores de 20 años | 35 70.0 | 20 66.67 | 8 54.00 | 15 75.00 | 50 100.0 | 128 75.58 |
| Sexo | ||||||
| Masculino | 20 40.0 | 12 40.00 | 6 40.00 | 3 15.00 | 22 44.0 | 63 38.18 |
| Femenino | 30 60.0 | 18 60.00 | 9 60.00 | 17 85.00 | 28 56.0 | 102 61.82 |
| Total | 50 100.0 | 30 100.0 | 15 100.0 | 20 100.0 | 50 100.0 | 165 100.0 |
El 85.22%, reconoció que existían suficientes motivos para elaborar la BV y lo argumentaron con la necesidad que tienen para desarrollar el proceso de enseñanza aprendizaje. A continuación, tabla 2.
Tabla 2 - Requerimientos que debe cumplir una biblioteca virtual según los estudiantes encuestados.
|
Si N % |
No N % |
|
|---|---|---|
| ¿Cree qué existen motivos los cuales estaría de acuerdo en que se crearía una biblioteca virtual? ¿Por qué? | 98 85.22 | 17 14.78 |
| ¿Sabes que es una biblioteca virtual? | 115 100.00 | - |
| Características que deben distinguir una biblioteca virtual: | ||
| 1. Necesidad del reconocimiento de los profesionales de la gestión de la información que son desplazados por los informáticos, que ejercen sus conocimientos sobre la herramienta tecnológica. | 90 78.26 | 25 21.74 |
| Las bibliotecas universitarias tienen como misión facilitar el acceso y la difusión de los recursos de información científica para desarrollar la docencia, la investigación y colaborar en los procesos de creación del conocimiento, a fin de contribuir a alcanzar los objetivos de la Universidad. | 95 82.61 | 20 17.39 |
| 3. Las bibliotecas universitarias deben verse como el eslabón necesario para la gestión de la información, el conocimiento y el aprendizaje. | 99 86.10 | 16 13.91 |
| Integración de colecciones impresas, digitalizadas y virtuales. | 98 85.22 | 17 14.78 |
| Servicios de información remotos, a fin de tener acceso a la información desde los diferentes entornos académicos, sociales y domésticos. | 115 100.00 | - |
Mientras que el 86.10% de los encuestados, afirmó que las bibliotecas universitarias deben verse como el eslabón para la gestión de la información, el conocimiento y el aprendizaje, el 85.22% reconoció que estas son un instrumento de integración de colecciones impresas, digitalizadas y virtuales.
Por otro lado, el 100.00%, reconoció que una biblioteca virtual debe tener acceso a otras Bibliotecas Virtuales que ofrezcan información análoga a nuestra Biblioteca Virtual (BV) y debe sugerir direcciones de páginas web relevantes.
En otro orden, el 95.00% y el 99.00% (tabla 3), informó que una biblioteca virtual debe administrar toda la información que contenga, mantenerla actualizada y realizar búsquedas mediante un motor de búsqueda para documentos digitales.
Tabla 3 - Requerimientos que debe cumplir una biblioteca virtual según los profesionales encuestados (N= 100).
|
Si N % |
No N % |
|
|---|---|---|
| ¿Una BV debe realizar búsquedas de información bibliográfica de documentos físicos como libros, tesis y revistas relacionados con las materias impartidas en las carreras solamente del FCMB? | 75 70.00 | 25 25.00 |
| ¿Una BV debe tener acceso a otras BV que ofrezcan información análoga a nuestra BV? | 100 100.00 | - |
| ¿Una BV debe explorar links de páginas destacas y enlaces de videos relacionados con las materias de las carreras impartidas en el FCMB? | ||
| ¿Una biblioteca virtual debe sugerir direcciones de páginas web que el usuario considere relevantes para la BV, pero serán revisados antes de ser ingresados a la Base de Datos? | 90 90.00 | 10 10.00 |
| ¿Administrar toda la información que la BV contenga con el fin de mantenerla actualizada? | 95 95.00 | 5 5.00 |
| ¿Realizar búsquedas en forma rápida mediante un motor de búsqueda para documentos digitales? | 99 99.00 | 1 1.00 |
Las entrevistas realizadas a la decana, el encargado de informática, docentes, doctores en educación médica y con maestría en educación médica superior de la institución educativa, expusieron que los contenidos de la BV deben estar acorde a la realidad institucional, tener todos los servicios que ofrece la institución en un solo lugar, para beneficiar a la integración de la comunidad educativa y que el sitio es muy intuitivo y responde a las expectativas generadas al momento de su creación, por lo que están conformes con el resultado esperado.
Se creó el Sitio Web denominado "Biblioteca Universitaria", al cual se accede a través de la Intranet de la Facultad ( http://biblioteca.fcmb.grm.sld.cu/ ) y desde fuera de la institución a través del Sitio Web de la Facultad (https://www.fcmb.grm.sld.cu/) donde se presentan el reglamento, misión, visión, y objetivos estratégicos de la biblioteca. Información sobre los servicios que se prestan, así como enlace a contenidos específicos para los bibliotecarios. En la página de inicio (figura 1), se encuentran las diferentes categorías en las que está distribuida la información contenida en la biblioteca, tales como: Conózcanos, Buscador, Para Bibliotecarios, Estilos bibliográficos, Productos Informativos, Servicios, Solicitud de Búsquedas y Contador de visitas.
Además, permite la transferencia inalámbrica desde la PC a algún lector digital por medio de WiFi interna.
En la tabla 4 se presentan los resultados correspondientes a las respuestas, dadas en la Ficha de validación de la biblioteca virtual según administradores y usuarios, acerca de la presentación de la aplicación, la organización de la información y la accesibilidad a la página.
Tabla 4 - Ficha de validación de la biblioteca virtual según administradores y usuarios de la Biblioteca.
|
|
||||
|---|---|---|---|---|
|
Si |
No |
Si |
No |
|
| 1. Presentación | ||||
| 1.1 ¿Considera usted que la aplicación es amigable con el usuario? | 2 100,0 | - | 48 96.00 | 2 4.00 |
| 1.2 ¿Piensa usted que el diseño es conveniente para facilitar la ejecución de actividades académicas? | 2 100,0 | - | 45 90.00 | 5 10.00 |
| 1.3 ¿Considera usted que la información presentada en la aplicación es adecuada para realizar labores académicas? | 2 100,0 | - | 48 96.00 | 2 4.00 |
| 2. Organización de información | ||||
| 2.1 ¿Considera usted que la organización presentada en la aplicación es la adecuada? | 2 100,0 | - | 47 94.00 | 3 6.00 |
| 2.2 ¿Considera usted que la información ofrecida en la aplicación le facilita encontrar la que usted necesita para sus actividades? | 2 100,0 | - | 45 90.00 | 5 10.00 |
| 3. Accesibilidad a la página | ||||
| 3.1 ¿Se le presentó algún tipo de problema al ingresar a la aplicación? | - - | 2 100,0 | 3 6.00 | 47 94.00 |
| 3.2 ¿Considera usted que el tiempo de ingreso a la aplicación es razonable? | 1 50,0 | 1 50,0 | 45 90.00 | 5 10.00 |
| 3.3 ¿Considera usted que el tiempo de acceso a los servicios que ofrece el Portal es aceptable? | 2 100,0 | - | 47 94.00 | 3 6.00 |
En la tabla 5 se presentan los resultados de la Ficha de la satisfacción del usuario según la decana y el encargado de informática de la institución, los docentes, doctores en educación médica y los masters en educación médica superior. Se encontró que el 100.0% de los entrevistados consideró que la biblioteca virtual satisface las expectativas creadas en la entrevista inicial.
Tabla 5 - Ficha de validación de la satisfacción del usuario según la decana y el encargado de informática de la institución, docentes, Doctores en Educación Médica y Máster en Educación Médica Superior de la biblioteca virtual.
|
1* N % |
2* N % |
3** N % |
4-5*** N % |
|
|---|---|---|---|---|
| 1- La biblioteca virtual satisface las expectativas creadas en la entrevista inicial. | - | - | - | 14 100.0 |
| 2- El acceso de la información dentro de la biblioteca virtual es adecuado. | - | 1 7.14 | 3 21.43 | 10 71.43 |
| 3- La administración de la biblioteca virtual mediante el Panel de Administración es sencilla. | - | - | 4 28.57 | 10 71.43 |
| 4- La biblioteca virtual presenta una visualización atrayente. | - | - | 1 7.14 | 13 92.86 |
Nota: Niveles de satisfacción con el Sitio Web.*= Nivel bajo de satisfacción; **= Nivel medio de satisfacción y ***= Nivel alto de satisfacción.
Discusión
Las tres cuartas partes de la muestra se encontraban en la segunda década de vida, más de la mitad eran del sexo femenino, con la mayor cantidad en enfermería, lo anterior se comprende si se entiende que en la FCMB, más del 60 % de los estudiantes son del sexo femenino y muy jóvenes, reflejo de la estructura etaria que prima en estas carreras.
Los estudiantes de pregrado, opinaron que existían suficientes motivos para elaborar la BV de la FCMB y que esta tiene como misión facilitar el acceso y la difusión de la información científica para desarrollar la docencia, la investigación y colaborar en los procesos de creación del conocimiento,
Los profesionales, reconocieron que la BV de la facultad debe tener acceso a otras bibliotecas virtuales, mantenerse actualizada y garantizar la realización de búsquedas en forma rápida mediante un motor de búsqueda.
En las entrevistas realizadas se expuso que los contenidos de la BV deben estar de acuerdo con la realidad institucional, difundir los eventos sociales, culturales y deportivos y que el sitio debe ser muy intuitivo, así como responder a las expectativas generadas al momento de su creación.
Todo lo anterior cobra sentido según el enfoque de González, que plantea que las bibliotecas universitarias apoyan los procesos docentes e investigativos por medio de la información. En ellas el uso es el propósito, y el usuario es la llave y elemento dinámico de toda actividad, porque tienen necesidades de información, conocimiento y aprendizaje. Conocerlas es parte de la actividad científico-técnica de los bibliotecarios (as). (16
También, se coincide con González, quien informa que en la red de salud de la provincia no se realizan los estudios de necesidades de información, conocimiento y aprendizaje de los usuarios de forma periódica y con una metodología unificada y donde el usuario, ya sea docente o investigador, es el sujeto en su unicidad manifestado en las diferentes esferas de acción. (16
Se entiende, que esto dificulta conocer los deseos, necesidades, demandas, motivaciones, conductas, actitudes, opiniones y grado de satisfacción de los usuarios en relación tanto con la información desde que se crea hasta que la incorporan a sus conocimientos; así como de los servicios que se ofrecen en estos centros. 16), (17)
Por tales razones, se coincide con González, quien advierte que los bibliotecarios de ciencias de la salud deben desarrollar la competencia cultural para interactuar y comprender las necesidades de los usuarios de diferentes culturas, barreras para proporcionar servicios culturalmente competentes. 16), (18)
En otro orden, la biblioteca virtual de la FCMB, se diseñó siguiendo la tendencia del software libre y utilizando dentro de esta el WordPress, como sistema gestor de contenidos; se constituye en uno de los principales servicios que brinda la red universitaria y tiene como objetivo, como señalan otros autores, facilitar el acceso y gestión de la información y conocimientos sobre temas sanitarios. 19), (20)
Se defiende el enfoque de que la institución debe disponer de un espacio web a través del cual brinda informaciones relevantes sobre la identidad de la misma, sus objetivos y funciones, así como las vías o formas para contactar con los directivos y los investigadores en las diferentes materias de salud. Para ello es importante realizar un diseño de acuerdo a normas estándares y conocer la experiencia que tiene el usuario que lo visita; todas ellas buenas prácticas sobre accesibilidad que garantizan la calidad del sitio y contribuyen a mejorarlo. 20), (21)
En general, el sitio debe ser actualizado, por lo menos, dos veces a la semana. Y debe cuidarse de no mantener publicadas en la portada actividades, eventos o convocatorias que ya hayan culminado. 20), (21
Se decidió trabajar con WordPress, por las ventajas que ofrece, entre las que se encuentran: simplicidad, flexibilidad, herramientas de publicación, gestión de usuarios, gestión de medios, cumplimiento completo de estándares establecidos por el W3C, optimizado para motores de búsqueda, comunidad amplia de usuarios y desarrolladores, y posee foros de soporte técnico, artículos en blogs y tutoriales. 9), (21-23
La biblioteca virtual propuesta se hospedó en un servidor Apache, corriendo con PHP y MySQL, esta plataforma da confianza contra posibles ataques por su probada seguridad, esto lo garantiza el hecho de estar bajo la continua revisión de la comunidad de software libre, que la hace que esté prácticamente libre de errores y brinde un alto rendimiento. 24
Lo anterior coincide con otros estudios sobre sitios web y bibliotecas de salud, los cuales sirvieron de sustento teórico y metodológico a esta investigación. (12), (20), (25-32
Los resultados de la ficha de validación de la biblioteca virtual según el administrador y usuarios de la biblioteca, fueron positivos en sentido general. Asimismo, en los resultados de la ficha de validación de la satisfacción del usuario, se encontró que todos los entrevistados consideraron que la biblioteca virtual satisface las expectativas creadas en la entrevista inicial.
Se coincide con Méndez, Castillo e Izquierdo-Pamias y Mederos-Villalón, quienes advierten que la aceptación de un sitio web depende de una buena estructura organizativa; de la existencia de tabla de contenidos, mapas del sitio o índices que permitan navegar por ellos; contenidos relevantes; buena velocidad de conexión, descarga y enlaces activos. 11), (12), (20
Los resultados de los estudios de aceptación permiten comprender, analizar, controlar, medir, potenciar y mejorar la calidad de estos productos. Además se pueden buscar soluciones novedosas, como las métricas web, medidas estadísticas no cuantitativas que se aplican a todos los aspectos de la calidad de los elementos virtuales. 20
Construir una biblioteca virtual no es sencillo, además es costoso, por lo que cada paso debe ser planificado, revisado y evaluado. Es recomendable organizar un equipo de trabajo con alto nivel de compromiso, definir los objetivos y los conceptos. 20), (33
Se defiende la posición de que en la actualidad las bibliotecas, especialmente aquellas que trabajan en áreas especializadas - universitarias y de investigación - tienen un reto importante ante sí para poder desarrollar sus potencialidades como verdaderos centros de apoyo a la docencia y la investigación, al proporcionar servicios documentales a la medida de las necesidades de sus usuarios. 24
Conclusiones
Como resultado de la investigación se diseñó la biblioteca virtual en WordPress, teniendo en cuenta las características y los estándares de calidad para su diseño. La web fue evaluada e implementada en el sitio web de la FCMB para su publicación, obteniendo resultados satisfactorios. Además, los resultados alcanzados con esta primera versión de la web institucional de la FCMB, permitirán realizar procesos de mejoras continuas en los servicios ofertados a través de ella.
