Lic. Jorge Luis Pérez Subirats1
Diferentes autores a nivel mundial han tratado el diseño informacional de los sitios web, sus etapas, así como la necesidad de un trabajo multidisciplinario para alcanzar los objetivos propuestos para cada uno de ellos. Se abordan los conceptos diseño de información, producto de información digital, arquitectura de información y de alfabetización informacional para mejorar la comprensión del tema estudiado. Se expone un conjunto de aspectos básicos y recomendaciones para diseñar adecuadamente un sitio desde el punto de vista de su arquitectura informacional. Un sitio web se construye esencialmente para satisfacer las necesidades informacionales de sus usuarios potenciales.
Descriptores (DeCS): INTERNET; DISEÑO ASISTIDO POR COMPUTADOR
Descriptores (DeCI): WWW; SITIO WEB; DISEÑO DE SITIO WEB; SATISFACCION DEL USUARIO
Different authors from world-wide level have dealed with the informational design the Web sites, their stages, as well as the necessity of a multidisciplinary work to reach the proposed objectives after each of them. The concepts are approached information design, product of digital information, architecture of information and informational alphabetization to improve the understanding of the studied subject. One exposes a set of basic aspects and recommendations to suitably design a site from the point of view of his informational architecture. A Web site is constructed essentially to satisfy the informational necessities with its potential users.
Ante el cúmulo de información en diversos formatos que introduce el WWW se hace necesario atender al diseño informacional de cualquier página o sitio. A menudo, se menosprecian normas simples para la realización de interfaces como el correcto del lenguaje; la necesaria correspondencia semántica entre titulares y contenidos, así entre íconos y textos. Estas y otras transgresiones a un diseño correcto producen ambigüedades en la información que ofrece un sitio y generalmente obedecen a la carencia de un estudio previo y unos criterios apropiados para una organización y presentación ajustada a las necesidades de información y comunicación de sus usuarios potenciales.
El correcto diseño de un sitio web transita por una serie de etapas:
- Análisis de la información que presentará el web.
- Diseño informacional del sitio (diseño gráfico).
- Búsqueda y organización. ]]>
- Elaboración de la interfaz.
- Publicación del sitio en Internet.
- Supervisión de la información mostrada por el sitio (por el webmaster).
En el diseño de páginas web confluyen conocimientos procedentes de diversas disciplinas como las ciencias de la información y la comunicación, el diseño informacional y la cibernética, así como potentes editores web: Lotus World Pro, Microsoft Front Page, Netscape Comunicator, Macromedia Dreamweaver, etcétera.1,2
Con la presentación de este informe, se pretende ofrecer una visión general e introductoria de algunos conceptos básicos, elementos teóricos, así como las ideas y opiniones de diferentes autores a escala mundial sobre el tema.
Actividad que se centra en el desarrollo de métodos para producir información digital, dirigida al usuario/lector, cuyo soporte es el documento digital propiamente dicho, en el marco de una estructura determinada .
Comprende el diseño, creación y producción de información digital dirigida al usuario final. Se basa esencialmente en la experimentación y en la adquisición de conocimientos mediante la práctica. La interactividad es un componente fundamental en el diseño de información. Los documentos digitales son más dinámicos, activos y prácticos que los documentos tradicionales que tienden a ser estáticos.
La información y el conocimiento se obtienen de la investigación y la experiencia. Para recogerlos, es necesario plasmarlos en un documento que es digital cuando el soporte es electrónico. Un producto de información digital es una recopilación, clasificación y registro de la información electrónica sobre un tema determinado en un soporte magnético. ]]>
La creación de productos con información electrónica como resultado de la aplicación de un diseño de información, es parte de aplicar una metodología, cuyo objetivo es establecer una estructura que facilite su consulta por parte del usuario/lector.Contempla la organización de la información desde una perspectiva amplia. Incluye tanto a la estructura propuesta para el contenido como a los mecanismos necesarios para conocer y explorar dicha estructura en su presentación visual.
Aunque existen diferentes propuestas de arquitectura, cualquiera que se utilice, abarca:
La creación de una arquitectura de información específica se soporta en los estudios de usuarios y las técnicas de prototipado. Estas no emplean el producto final para la experimentación sino un prototipo con ciertas características en virtud de las cuales se someterán los métodos a aplicar en una dirección concreta como herramientas claves para su desarrollo.
El objetivo final de la arquitectura de información de un sitio web es organizar la información de forma coherente. Ello proporcionará a los usuarios un acceso rápido y fácil a la información necesaria. De una arquitectura correcta depende, en gran medida, el buen funcionamiento de un sitio y su utilidad.3,4
Comprende las destrezas y habilidades necesarias para determinar a qué información se necesita acceder, y para seleccionarla, utilizarla y comunicarla adecuadamente. Es un componente fundamental de la capacidad investigadora y de resolución de problemas, necesaria tanto para estudiantes como para profesores y profesionales en general.5-9
A partir de las búsquedas realizadas con el auxilio de Google, se identificaron más de 500 referencias relacionadas con el tema objeto de estudio; de ellas, en una primera selección, se descartaron unas 250, para finalmente consultar unas 40, cuya forma de tratar el tema era apropiada para los objetivos introductorios del presente informe. Finalmente, se citaron menos de 20, necesarias para obtener una panorámica de los aspectos referidos.
El término principal que se utilizó para la exploración fue: diseño informacional de sitio web, en inglés y español. También se emplearon palabras claves como "arquitectura de sitios web", "arquitectura de información"y "diseño de información".
El diseño de los sitios web es un tema objeto de tratamiento frecuente en la literatura especializada, como resultado del crecimiento espectacular experimentado por estos durante la última década. Existen múltiples normas, recomendaciones y requerimientos con estos fines: 9
Pero, disponer de información de interés y definir los contenidos que se expondrán es el primer paso para construir un sistema de información eficiente.
Las consideraciones esenciales sobre un sitio web giran, cada vez más, en torno a su facilidad de uso, claridad y funcionabilidad ante el creciente volumen de información disponible en la red.
La facilidad de uso de un sitio, creado para un grupo de usuarios específicos, se logra sólo si se cumple el siguiente principio: "cualquier proceso de diseño debe comenzar con la definición de sus requisitos, y estos sólo pueden obtenerse de los usuarios reales".10
La facilidad de uso de un sitio depende de:11
Para su aplicación concreta a la evaluación de sitios web, estos factores se convierten en indicadores específicos, como la jerarquización de la información, la velocidad de descarga, la navegabilidad, etcétera.
]]> La facilidad de uso es un aspecto clave al momento de evaluar el diseño de un sitio web.En la valoración del uso, se debe incluir el análisis de los visitantes, se deben analizar las páginas más utilizadas por ellos, etcétera. Estos brindan información valiosa para mejorar el web.
]]> Si un sitio web no se construye a partir de las necesidades de sus usuarios potenciales y no se diseña con las facilidades necesarias, el visitante no puede encontrar información relevante y entonces lo abandonará.Los usuarios siempre demandan sitios web simples, rápidos y fáciles de utilizar. La facilidad de uso y la funcionalidad de los sitios web es esencial para su supervivencia. En este contexto, se estudia la interacción entre el usuario y la interfaz, se intenta maximar sus resultados, a partir del análisis de los problemas que aparecen mientras el usuario navega por el sitio y se buscan soluciones de rediseño del sitio para mejorar su funcionalidad.
Desde el punto de vista informacional, un sitio web debe ser una unidad de sentido que funcione de acuerdo con dos principios o lógicas centrales.13
El primero implica que los usuarios o lectores de un sitio web deben aprecir, al consultar sus páginas, cierta consistencia en ellas y una relación entre todas que constituyen una unidad sin contradicciones, es decir, con sentido.
Se denomina metafóricamente "navegación" al proceso de lectura e interpretación "guiada" mediante significantes visuales, sonoros, etc, organizados de acuerdo con los objetivos del sitio y de comunicación con sus receptores.14
La diferenciación externa, por su parte, establece que un web debe confeccionarse con el menor ruido posible. En la medida que crece la información, puede también crecer el ruido. La información entonces, debe ser lo más homogénea posible. ]]>
El cierre informacional es una propuesta de acotamiento, limitación o restricción del conjunto de posibilidades de relación o vínculo de un sitio web específico.
La posibilidad teórica de conexiones infinitas resulta contradictoria con la aspiración de que todo sitio web se constituya en un nodo, por lo que su evaluación se debe hacer más desde el punto de vista de "cierre" que de " apertura". Ello genera que la información se disemine y comunique de forma correcta.
Ahora bien, cada tipo de sitio y web presentan diseños y arquitecturas específicas de acuerdo con los requerimientos de sus usuarios potenciales.
Los sitios de carácer pedagógico, por ejemplo, presentan una arquitectura informacional particular.10 Su diseño transcurre por tres etapas fundamentales:15
A su vez, el diseño pedagógico del material, por ejemplo, se realiza, a partir de un conjunto de pasos:
La elaboración del material en formato electrónico implica:
En la creación y mantenimiento de los espacios web docentes intervienen las siguientes personas y equipos:
Dos recomendaciones útiles para el diseño de un sitio web amistoso es la preparación de web multilingües, dirigidos a reducir los efectos de las barreras idiomáticas y elevar el número de visitantes y la elaboración de mapas que faciliten la orientación de los visitantes dentro del sitio.
La creciente complejidad de los contenidos informativos y de los servicios que se ofrecen a los usuarios en los sitios actuales han incrementado significativamente la importancia de las herramientas de navegación y orientación. Los mapas hipertextuales, por ejemplo, permiten una representación gráfica de los documentos y de los enlaces entre ellos, desarrollan una cartografía hipertextual completa del sistema. Muestran la situación de los distintos elementos al remitir sus íconos a un determinado índice temático de contenidos Se deben eleborar considerando más las verdaderas necesidades de los usuarios y su nivel de conocimientos, que los objetivos y finalidades de la empresa o servicio.
Los elementos de una página web pueden clasificarse en:16
La página web íntegra en sí misma, que abarca sus propios medios de comunicación: texto, audio e imagen (fija o en movimiento), cuya combinación suele llamarse multimedia.
En la realización de la página web, es necesario tener presente que todo cuanto se emplea en ella (barras de navegación, gráficas, colores, enlaces hipertextuales y hasta la propia organización y colocación de cada recurso) se transforma en signo o símbolo de comunicación, en parte de su código.
El diseño supone crear, imaginar la página, definir cómo va a ser, identificar los elementos con que se construirá: documentos, fotografías, referencias, audio, etcétera.11
Los web deben presentar suficiente flexibilidad para adaptarse a los distintos tipos de usuarios. Ellos se deben y se pueden someter a rediseños, con el objetivo de adecuarlos a las características y condiciones de sus usuarios. Rediseñar no significa conseguir sitios perfectos sino perfeccionados. Las mejoras serán siempre bien recibidas, y en ella el uso es un indicador fiel de la aceptación/rechazo de las mejoras.12,13
Un buen diseño gráfico se fundamenta principalmente en el diseño de la información, el diseño de la arquitectura visual, la creación de la experiencia interactiva y la ingeniería del uso. El diseño gráfico debe servir como soporte y someterse a estos aspectos. Nunca debe suceder lo contrario.
Algunas diferencias entre diseño gráfico y el diseño web, son:17
Las páginas web deben ser lo suficientemente versátiles como para ser agradables a toda la audiencia, para cumplir con sus expectativas, intereses y ambientes. No importa la ubicación del usuario, siempre debe poder acceder al sitio y conectarse. Los colores utilizados en los distintos tipos de mensajes de interacción como los de error, tampoco deben molestar a los usuarios.17
Los sitios web se deben construir de manera tal que su dimensión informacional sea finita.
Un sitio web no sólo se construye para introducir información, sino para satisfacer las necesidades informacionales de sus usuarios potenciales.
Los sitios web deben incluir más de un idioma para la comunicación con los visitantes.
Recibido: 21 de septiembre del 2003. Aprobado: 8 de octubre del 2003.
Lic. Jorge Luis Pérez Subirats. Biblioteca Médica Nacional Calle 23 No. 177 esq. N. El Vedado, Plaza de la Revolución
Ciudad de La Habana. Habana 4, Cuba. CP 10 400 AP 6520 Correo electrónico: jorgelu@bmn.sld.cu
]]> 1Licenciado en Información Científico - Técnica y Bibliotecología. Biblioteca Médica Nacional ]]>