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<abstract abstract-type="short" xml:lang="pt"><p><![CDATA[RESUMO O desenvolvimento científico e técnico atual e seu impacto na sociedade cubana exige que as universidades estejam constantemente preocupadas em avaliar a qualidade de seus serviços; isto exige um planejamento estratégico de acordo com as mudanças e demandas sociais. A avaliação do Conselho Nacional de Acreditação concedeu a categoria de Certificado para a carreira de Educação Especial. O objetivo deste trabalho é propor uma estratégia para obter a categoria de Excelência na carreira de Educação Especial da Universidade de Pinar del Río "Hermanos Saíz Montes de Oca". Foram aplicados métodos teóricos: histórico-lógico, análise-síntese, modelagem; empíricos: análise documental, o inquérito, o Diagrama de Ishikawa, a Matriz SWOT e a entrevista; bem como estatísticas relacionadas com a estatística descritiva. Três grupos de amostra foram selecionados intencionalmente (95 alunos, 31 professores e 14 empregadores), permitindo o planejamento estratégico de um grupo de variáveis para alcançar resultados de qualidade superior em cinco anos (2016-2021). A estratégia foi desenvolvida com ações de curto, médio e longo prazo envolvendo não só a universidade, mas também empregadores, associações e comunidades, assim como o estabelecimento de cronogramas de implementação e planos de desenvolvimento individual para estudantes e professores. A melhoria contínua da qualidade permite-nos considerar a cultura da avaliação como um processo sustentável a longo prazo, cujo impacto não é a avaliação em si, mas o sistema de melhoria e desenvolvimento sustentável.]]></p></abstract>
<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[ABSTRACT The scientific-technical development at present and its impact on Cuban society demands from the universities the constant concern to evaluate the quality of their services; l or which calls for strategic planning in correspondence with changes and social demands. The evaluation of the National Accreditation Board granted the category of Certificate to the Special Education career. Este work aims to propose a strategy for obtaining the category of Excellence in Special Education career University of Pinar del Río "Hermanos Saiz Montes de Oca". Theoretical methods were applied: historical-logical, analysis-synthesis, modeling; Empirical: documentary analysis, the survey, the Ishikawa Diagram, the SWOT Matrix and the interview; as well as statistics related to descriptive statistics. Three sample groups were intentionally selected (95 students, 31 teachers and 14 employers). This allowed the strategic planning of a group of variables to achieve superior quality results in five years (2016-2021). For which it developed the strategy with action in the short, medium and long term involving n not only the university but to employers, associations, communities, and the realization of schedules of implementation and the establishment of individual development plans of students and teachers. The continuous improvement of quality allows the evaluation culture to be considered as a long-term sustainable process, whose impact is not the evaluation itself but the system of improvement and sustainable development.]]></p></abstract>
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