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<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[The implementation of an integrated management strategy for the industrial sector requires the use of decision-making tools able to integrate multiple dimensions and encourage the participation of various stakeholders. To this end, it was developed a tool to support operational decision-making for integrated management of biodegradable wastewater in food industries, based on multi-criteria analysis. An expert consultation by the Delphi method was carried out to select the set of criteria to be included in the tool. The tool was validated by a pilot test and, using a software, successfully applied in the evaluation of alternatives of actions to improve the management of biodegradable wastewater in Camagüey industries. It was shown that the multi-criteria analysis can contribute favorably to the decision-making in the framework of an integrated management for the industrial sector.]]></p></abstract>
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</front><body><![CDATA[  	    <p align="right" ><font face="verdana" size="2"><b>ART&Iacute;CULO ORIGINAL</b></font></p>  	     <p align="right" ><font face="verdana" size="2"><b>&nbsp;</b></font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2"><b><font size="4">An&aacute;lisis    multicriterio para la gesti&oacute;n integrada de aguas residuales industriales</font></b></font></p>  	     <p align="justify"><font face="verdana" size="2"><b>&nbsp;</b></font><font face="verdana" size="2"><b>&nbsp;</b></font></p>     <p align="justify"><font face="verdana" size="2"><b><font size="3">Multicriteria    analysis for the integrated management of industrial wastewaters</font></b></font></p>  	    <p align="justify"><font face="verdana" size="2"><b>&nbsp;</b></font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2"><b>&nbsp;</b></font></p>  	     <p align="justify"><font face="verdana" size="2"><b>Adelmo Montalv&aacute;n&#45;Estrada<sup>I</sup>,    Yuri Aguilera&#45;Corrales<sup>II</sup>, Eduardo Veitia&#45;Rodr&iacute;guez<sup>I</sup>,    Osvaldo Br&iacute;gido&#45;Flores<sup>I</sup></b></font><font face="verdana" size="2"><b>&nbsp;</b></font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2"><sup>I</sup> Centro    de Ingenier&iacute;a Ambiental de Camag&uuml;ey. Camag&uuml;ey, Cuba</font>    ]]></body>
<body><![CDATA[<br>   <font face="verdana" size="2"><sup>II</sup> Instituto Superior de Tecnolog&iacute;as    y Ciencias Aplicadas. La Habana, Cuba</font></p>     <p align="justify"><font face="verdana" size="2">&nbsp;</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">&nbsp;</font></p> <hr>     <p ><font face="verdana" size="2"><b>RESUMEN</b></font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">La aplicaci&oacute;n    de una estrategia de gesti&oacute;n integrada en el sector industrial necesita    del empleo de herramientas de toma de decisiones capaces de integrar m&uacute;ltiples    dimensiones y estimular la participaci&oacute;n de diversos actores. Para ello,    se desarroll&oacute; una herramienta de apoyo a la toma de decisiones operacionales    en la gesti&oacute;n integrada de aguas residuales biodegradables en industrias    de la rama alimentaria, basada en el an&aacute;lisis multicriterio. Se realiz&oacute;    una consulta a expertos por el m&eacute;todo Delphi para seleccionar el conjunto    de criterios a incluir en la herramienta. Se valid&oacute; la herramienta mediante    una prueba piloto y, con ayuda de un software, se aplic&oacute; con &eacute;xito    en la evaluaci&oacute;n de alternativas de acciones para mejorar la gesti&oacute;n    de aguas residuales biodegradables en industrias del territorio camag&uuml;eyano.    Se demostr&oacute; que el an&aacute;lisis multicriterio puede contribuir favorablemente    a la toma de decisiones en el marco de una gesti&oacute;n integrada en el sector    industrial.</font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2"><b>Palabras clave:</b>    toma de decisiones, gesti&oacute;n integrada, an&aacute;lisis multicriterio</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2"><b>ABSTRACT</b></font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">The implementation    of an integrated management strategy for the industrial sector requires the    use of decision&#45;making tools able to integrate multiple dimensions and encourage    the participation of various stakeholders. To this end, it was developed a tool    to support operational decision&#45;making for integrated management of biodegradable    wastewater in food industries, based on multi&#45;criteria analysis. An expert    consultation by the Delphi method was carried out to select the set of criteria    to be included in the tool. The tool was validated by a pilot test and, using    a software, successfully applied in the evaluation of alternatives of actions    to improve the management of biodegradable wastewater in Camag&uuml;ey industries.    It was shown that the multi&#45;criteria analysis can contribute favorably to    the decision&#45;making in the framework of an integrated management for the    industrial sector.</font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2"><b>Key words:</b>    decision&#45;making, integrated management, multicriteria analysis.</font></p>  	<hr>     <p ><font face="verdana" size="2">&nbsp;</font></p>  	     ]]></body>
<body><![CDATA[<p ><font face="verdana" size="2"><b><font size="3">INTRODUCCI&Oacute;N</font></b></font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">La gesti&oacute;n sostenible de los recursos h&iacute;dricos es uno de los grandes retos que enfrenta la humanidad en el siglo XXI. Los informes m&aacute;s recientes publicados por importantes organismos internacionales evidencian una creciente alarma ante la reducci&oacute;n casi exponencial en la disponibilidad de agua dulce &#91;1;2&#93;. Las causas que influyen en la reducci&oacute;n de la disponibilidad de agua son complejas e interrelacionadas. La contaminaci&oacute;n por el vertido de aguas residuales&nbsp; industriales es una de las causas antr&oacute;picas de mayor significaci&oacute;n.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">Tradicionalmente se ha considerado que las aguas residuales provenientes de la industria alimentaria no deben causar problemas, siempre que las descargas no contengan cantidades excesivas de contaminantes; esta aparente "inocuidad" al medio ha contribuido a que muchas empresas de este sector sean reacias a adoptar medidas para reducir la carga contaminante &#91;3; 4&#93;. Sin embargo, la industria alimentaria a nivel mundial es responsable de m&aacute;s de la mitad de la carga contaminante biodegradable de origen industrial que se dispone &#91;1&#93;.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">En las condiciones de Cuba parece m&aacute;s prometedor seguir una estrategia que aproveche todas las oportunidades para la gesti&oacute;n de las aguas residuales. Al respecto, D&iacute;az Betancourt (2010) alerta sobre la necesidad de esta estrategia: "si se considera como un sistema &uacute;nico el proceso tecnol&oacute;gico, el sistema de tratamiento y el vertimiento final, es posible llegar a soluciones m&aacute;s econ&oacute;micas y eficientes" &#91;5&#93;.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">La gesti&oacute;n integrada es una estrategia de gesti&oacute;n cuyo fin es el desarrollo sostenible y se basa en el manejo multidimensional de la complejidad y la participaci&oacute;n activa de los diversos actores involucrados. La gesti&oacute;n integrada posee varias dimensiones: institucional&#45;organizacional, pol&iacute;tico&#45;legal, econ&oacute;mico&#45;financiera, socio&#45;cultural, t&eacute;cnica, ambiental. Si se desea realizar una gesti&oacute;n sostenible es importante tomar en cuenta todas estas dimensiones, las cuales se pueden evaluar y controlar mediante indicadores de gesti&oacute;n de diversa naturaleza.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">La gesti&oacute;n integrada posee importantes resultados en la gesti&oacute;n de recursos h&iacute;dricos a nivel de cuencas hidrogr&aacute;ficas y en la gesti&oacute;n de residuos s&oacute;lidos urbanos. Seg&uacute;n Zhang y Roberts (2007), la gesti&oacute;n integrada requiere de una apropiada delimitaci&oacute;n de su alcance temporal y espacial, lo que repercute directamente en las herramientas de planeamiento y de apoyo a la toma de decisiones, as&iacute; como en los instrumentos para el control y evaluaci&oacute;n&#91;6&#93;.Con respecto a su aplicaci&oacute;n en la gesti&oacute;n de aguas residuales industriales, la estrategia de gesti&oacute;n integrada est&aacute; en desarrollo, en cuanto a su concepci&oacute;n te&oacute;rica, la forma de aplicaci&oacute;n y los resultados obtenidos.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">Una l&iacute;nea de desarrollo se relaciona con la necesidad de asegurar un marco participativo amplio a los actores involucrados, no solo a trav&eacute;s de la adopci&oacute;n de pr&aacute;cticas de responsabilidad social empresarial, sino mediante la participaci&oacute;n directa en los procesos de toma de decisiones &#91;7;8&#93;. Es de gran actualidad cient&iacute;fica el desarrollo de herramientas de apoyo a la toma de decisiones, que respondan a los objetivos de la sostenibilidad y al car&aacute;cter complejo de las interacciones industria&#45;entorno &#91;9&#93;.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">La literatura consultada evidencia que en el proceso de toma de decisiones se manifiestan dos tendencias, la primera se relaciona con la elevaci&oacute;n de la racionalidad: uso de informaci&oacute;n cient&iacute;ficamente relevante y empleo de herramientas de apoyo a la toma de decisiones; la segunda tendencia se relaciona con la "democratizaci&oacute;n" del proceso de toma de decisiones, mediante la participaci&oacute;n de los actores interesados &#91;10; 11; 12; 13&#93;.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">Estas tendencias son el resultado del empleo de un enfoque hol&iacute;stico en la gesti&oacute;n y, tal como se&ntilde;ala Bauler (2007), reflejan el antagonismo relacionado con la implementaci&oacute;n de la gesti&oacute;n integrada: por un lado, la necesidad operacional de manejar la complejidad a trav&eacute;s de la integraci&oacute;n de m&uacute;ltiples dimensiones, y por otro lado, el llamado de los tomadores de decisiones por una informaci&oacute;n cada vez m&aacute;s simplificada y sintetizada &#91;10&#93;.&nbsp;</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">El acceso a informaci&oacute;n cient&iacute;ficamente relevante ha facilitado el desarrollo de herramientas de apoyo a las tomas de decisiones en cuestiones ambientales, incluidas las de modelaci&oacute;n, que estimulan la comunicaci&oacute;n efectiva entre los diversos actores de este proceso &#91;14; 15&#93;.</font></p>  	    ]]></body>
<body><![CDATA[<p ><font face="verdana" size="2">Una segunda l&iacute;nea de desarrollo se vincula a la necesidad de&nbsp; desarrollar un sistema de indicadores para la gesti&oacute;n integrada que considere todas las dimensiones del proceso de gesti&oacute;n &#91;16&#93;, en contraposici&oacute;n al uso preferente de indicadores del proceso de producci&oacute;n industrial &#91;17; 18&#93;. Al mismo tiempo, es imprescindible la inclusi&oacute;n de indicadores sist&eacute;micos que valoren adecuadamente las interrelaciones entre los componentes del objeto de estudio.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">Otra l&iacute;nea de desarrollo se vincula a la inclusi&oacute;n, dentro de la gesti&oacute;n integrada, de eslabones de la cadena de desechos que tradicionalmente no son considerados, debido a su elevada complejidad y dinamismo. Tal es el caso de los procesos de autodepuraci&oacute;n que tienen lugar en los cuerpos receptores.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">Los amplios objetivos de la sostenibilidad hacen que la evaluaci&oacute;n econ&oacute;mica mediante el an&aacute;lisis de costo&#45;beneficio no sea suficiente, debido a que las variables sociales y ambientales no son f&aacute;ciles de expresar en t&eacute;rminos monetarios &#91;19&#93;. El an&aacute;lisis multicriterio, a diferencia del an&aacute;lisis de costo&#45;beneficio, puede incorporar criterios econ&oacute;micos, ambientales, y sociales en el proceso de evaluaci&oacute;n; adem&aacute;s, estos criterios pueden ser de naturaleza cualitativa o cuantitativa. Es por eso que el an&aacute;lisis multicriterio puede convertirse en una herramienta de gran significaci&oacute;n&nbsp; para la toma de decisiones operacionales en el campo de la gesti&oacute;n integrada.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">Sin embargo, autores como Ascough (2008) y Freitas (2013) consideran que la reducci&oacute;n de la incertidumbre asociada a los datos, los modelos, y las preferencias de los tomadores de decisi&oacute;n, es imprescindible para lograr una mayor aceptaci&oacute;n del an&aacute;lisis multicriterio como&nbsp; herramienta de apoyo a la toma de decisiones &#91;20; 21&#93;.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">En el contexto nacional, a pesar de los avances, la gesti&oacute;n integrada de aguas residuales industriales mantieneel problema de la carencia de herramientas de toma de decisiones que incluyan criterios de evaluaci&oacute;n multidimensionales y que faciliten una participaci&oacute;n m&aacute;s activa de los diversos actores del proceso. El desarrollo de una herramienta con estas caracter&iacute;sticas requiere de la selecci&oacute;n de un m&eacute;todo de an&aacute;lisis multicriterial, la consulta a expertos con respecto a los criterios a incluir en la herramienta y su forma de evaluaci&oacute;n, adem&aacute;s de su validaci&oacute;n.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">El objetivo de este trabajo es desarrollar y aplicar una herramienta de apoyo a la toma de decisiones operacionales en el campo de la gesti&oacute;n integrada de aguas residuales biodegradables en industrias de la rama alimentaria, basada en el an&aacute;lisis multicriterio. Se espera que esta herramienta permita a los tomadores de decisiones seleccionar las mejores alternativas para realizar una gesti&oacute;n integrada.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">&nbsp;</font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2"><b> <font size="3">M&Eacute;TODOS</font></b></font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2"><b>Selecci&oacute;n    del conjunto de criterios a incluir en la herramienta</b></font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">Se realiz&oacute; una consulta a expertos por    el m&eacute;todo Delphi a dos rondas, seg&uacute;n el algoritmo que se muestra    en la <a href="#f01">Figura 1</a>. La selecci&oacute;n de expertos descans&oacute;    sobre criterios o juicios, por tanto no fue posible aplicar un muestreo sobre    bases probabil&iacute;sticas, ni determinar un n&uacute;mero m&iacute;nimo de    expertos, de acuerdo con &#91;22&#93;. Se confeccion&oacute; un listado de posibles    expertos en el tema de investigaci&oacute;n, considerando aspectos, tales como:    experiencia, competencia, creatividad, capacidad de an&aacute;lisis. Este listado    inicial incluy&oacute; a 37 personas. Se solicit&oacute; a los mismos su cooperaci&oacute;n    en la consulta, y finalmente 29 expertos recibieron los documentos. El per&iacute;odo    de espera a la respuesta de los expertos dur&oacute; tres meses y se obtuvieron    15 respuestas (51,7 % del total de expertos consultados).</font></p>     ]]></body>
<body><![CDATA[<p align="center"><a name="f01"></a><img src="img/revistas/rii/v38n1/f0106117.jpg" width="514" height="564" alt="Fig. 1. Algoritmo de la consulta a expertos"></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">La evaluaci&oacute;n    de la competencia de los expertos se realiz&oacute; seg&uacute;n la metodolog&iacute;a    propuesta por el Comit&eacute; Estatal para la Ciencia y la T&eacute;cnica de    Rusia, la cual establece un coeficiente de competencia de acuerdo con la auto&#45;evaluaci&oacute;n    del experto sobre su nivel de conocimiento acerca del problema y con las fuentes    que le permiten argumentar sus criterios &#91;23&#93;.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">Esta metodolog&iacute;a se sigue empleando ampliamente por autores cubanos en variados campos de investigaci&oacute;n: Gonz&aacute;lez (2007) y P&eacute;rez (2010) la emplean en la gesti&oacute;n tur&iacute;stica y hotelera &#91;24; 25&#93;; mientras que Hern&aacute;ndez y D&iacute;az (2010) se auxilian de ella para la gesti&oacute;n de proyectos &#91;26&#93;.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">La consulta de la bibliograf&iacute;a sobre la gesti&oacute;n integrada y una tormenta de ideas realizada con investigadores del Centro de Ingenier&iacute;a Ambiental de Camag&uuml;ey (CIAC) brindaron la informaci&oacute;n necesaria para confeccionar una lista inicial de 31 criterios a considerar para su inclusi&oacute;n en la herramienta. El listado de <i>items</i> se circul&oacute; entre los expertos seleccionados y se tom&oacute; como criterio de aceptaci&oacute;n el siguiente: el criterio puede incluirse en la herramienta si es seleccionado por el 70 % de los expertos, como m&iacute;nimo.</font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2"><b>Elaboraci&oacute;n    de la herramienta para la toma de decisiones operacionales</b></font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">Se utiliz&oacute;    el m&eacute;todo de la ponderaci&oacute;n lineal para la evaluaci&oacute;n y    decisi&oacute;n multicriterio, debido a que permite abordar situaciones de incertidumbre    o con pocos niveles de informaci&oacute;n, y es relativamente f&aacute;cil de    ejecutar. Este m&eacute;todo se basa en la teor&iacute;a del valor multi&#45;atributo.</font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">El modelo de agregaci&oacute;n usado es aditivo:    ver <a href="#e01">ecuaci&oacute;n 1</a></font></p>     <p ><a name="e01"></a><img src="img/revistas/rii/v38n1/e0106117.jpg" width="200" height="41" alt="Ecuaci&oacute;n 1"></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">&nbsp;Donde:</font></p>     <p ><font face="verdana" size="2">V(a) &#150; valor    total de cada alternativa.</font></p>  	    ]]></body>
<body><![CDATA[<p ><font face="verdana" size="2">wi&nbsp; &#150; peso de cada criterio.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">vi&nbsp; &#150; valor de cada criterio.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">En la herramienta se incluyeron los criterios    seleccionados, al menos, por el 70 % de los expertos que participaron en la    consulta. La cantidad y denominaci&oacute;n de estos criterios se puede consultar    en la <a href="img/revistas/rii/v38n1/t0106117.jpg">Tabla 1</a>. Se utiliz&oacute;    la escala de Likert para asignar el valor de cada criterio, seg&uacute;n el    grado de influencia de la alternativa evaluada. Para ello se emple&oacute; la    siguiente escala: 5&#45;muy favorable; 4&#45;favorable; 3&#45;satisfactorio;    2&#45;desfavorable; 1&#45;muy desfavorable. El empleo de esta escala facilit&oacute;    el tratamiento estad&iacute;stico de los datos, al considerarlo como variables    ordinales. Todos los criterios tienen el mismo peso.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">En el proceso evaluativo, para cada alternativa se obtiene un conjunto de valores que coincide con la cantidad de evaluadores. Esos valores se ordenan de forma ascendente y se determina la mediana. El rango de valores es una medida del grado de concordancia en el juicio de los evaluadores. En la jerarquizaci&oacute;n de las alternativas se considera que aquellas que reciben una mejor evaluaci&oacute;n tienen una mayor prioridad.</font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">Con ayuda de la programaci&oacute;n orientada    a objeto, se dise&ntilde;&oacute; el software MULTIGES para facilitar el uso    de la herramienta para la toma de decisiones. Este software se protegi&oacute;    con un certificado de derecho de autor, emitido por el Centro Nacional de Derecho    de Autor (CENDA).</font></p>     <p ><font face="verdana" size="2"><b>Confiabilidad y validez de la herramienta    de apoyo a la toma de decisiones</b></font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">Se realiz&oacute; una prueba piloto, mediante    la cual se aplic&oacute; la herramienta en la gesti&oacute;n de aguas residuales    de la f&aacute;brica de conservas "El Mamb&iacute;". La selecci&oacute;n de    esta industria obedeci&oacute; a las siguientes razones: genera aguas residuales    biodegradables; existe informaci&oacute;n actualizada sobre la gesti&oacute;n    de sus aguas residuales, obtenida mediante monitoreos y caracterizaciones; su    huella h&iacute;drica gris est&aacute; en la media de las reportadas para las    industrias del territorio.</font></p>     <p ><font face="verdana" size="2">La confiabilidad del instrumento de medici&oacute;n    se determin&oacute; por el coeficiente alfa de Cronbach, mientras que la validez    de contructo se determin&oacute; mediante el an&aacute;lisis factorial, tal    como se ha sugerido por otros autores &#91;27; 28&#93;. El tama&ntilde;o de    muestra de los individuos que participaron en la prueba piloto se determin&oacute;    por la siguiente expresi&oacute;n: ver <a href="#e02">ecuaci&oacute;n 2</a>    </font></p>     <p ><a name="e02"></a><img src="img/revistas/rii/v38n1/e0206117.jpg" width="238" height="58" alt="Ecuaci&oacute;n 2"></p>  	     <p align="justify"><font face="verdana" size="2">Donde:</font></p>     ]]></body>
<body><![CDATA[<p align="justify"><font face="verdana" size="2">n &#150; n&uacute;mero de individuos    de la muestra.</font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">K&nbsp; &#150; percentil de la distribuci&oacute;n    normal con 95 % de probabilidad; K = 2.</font></p>     <p ><font face="verdana" size="2">p &#45; probabilidad de la ocurrencia del &eacute;xito;    p = 0,5.</font></p>     <p ><font face="verdana" size="2">Q&#45; probabilidad de la no ocurrencia del    &eacute;xito; Q = 1 &#45; p = 0,5.</font></p>     <p ><font face="verdana" size="2"> e &#45; error m&aacute;ximo admisible; e =    0,1.</font></p>     <p ><font face="verdana" size="2">N &#45; n&uacute;mero de individuos de la muestra;    N = 39.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2"><b>Procesamiento estad&iacute;stico de los resultados</b></font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">Para el procesamiento estad&iacute;stico de    los resultados de la consulta a expertos y la prueba piloto se emplearon los    paquetes estad&iacute;sticos SPSS 16 Equinox y el StatGraphic Centurion XV.    Las matrices de datos se describieron con el empleo de los estad&iacute;grafos    de tendencia central y variaci&oacute;n de mayor uso, as&iacute; como con m&eacute;todos    gr&aacute;ficos. Los autores consideraron que los m&eacute;todos no param&eacute;tricos    son m&aacute;s adecuados que los m&eacute;todos param&eacute;tricos, al trabajar    con variables ordinales, tal como defienden diversos investigadores &#91;27;    28&#93;.&nbsp;</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2"><b>Aplicaci&oacute;n de la herramienta para la toma de decisiones</b></font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">La herramienta se aplic&oacute; en los siguientes    estudios de caso:</font></p>     ]]></body>
<body><![CDATA[<p ><font face="verdana" size="2">1)&nbsp;Jerarquizaci&oacute;n de alternativas    para la gesti&oacute;n integrada de aguas residuales biodegradables en el combinado    confitero de Camag&uuml;ey.</font></p>     <p ><font face="verdana" size="2">2)&nbsp;Jerarquizaci&oacute;n de alternativas    para la gesti&oacute;n integrada de aguas residuales biodegradables en la cervecer&iacute;a    T&iacute;nima.</font></p>     <p ><font face="verdana" size="2">3)&nbsp;Jerarquizaci&oacute;n de alternativas    tecnol&oacute;gicas para la producci&oacute;n de biog&aacute;s, a partir de    las aguas residuales de la cervecer&iacute;a T&iacute;nima.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">Como criterio de selecci&oacute;n de las industrias se utiliz&oacute; la amplitud del rango de sus huellas h&iacute;dricas grises, a partir de las evaluaciones de los autores y el an&aacute;lisis bibliogr&aacute;fico. Dentro de las industrias evaluadas, la industria de confituras posee la menor huella h&iacute;drica gris (90 000 m<sup>3</sup>/a&ntilde;o), mientras que la cervecer&iacute;a se ubica en la c&uacute;spide (20 000 000 m<sup>3</sup>/a&ntilde;o).</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2"><b>&nbsp;</b></font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2"><b><font size="3">RESULTADOS</font></b></font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">Para la selecci&oacute;n de los criterios se proces&oacute; la informaci&oacute;n suministrada por los 15 expertos que finalmente participaron en la consulta. Ocho de estos expertos son doctores en ciencias de determinada especialidad; tambi&eacute;n, ocho de ellos tienen alguna categor&iacute;a investigativa y 12 poseen categorizaci&oacute;n docente. Adem&aacute;s, el grupo de expertos cuenta con una media de 27 a&ntilde;os de experiencia en el tema consultado. Todos poseen un nivel de competencia alto.</font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">La <a href="img/revistas/rii/v38n1/t0106117.jpg">Tabla    1</a> muestra los resultados de la selecci&oacute;n de los criterios por los    expertos. Un total de 21 criterios obtuvieron un grado de concordancia superior    al 70 %.</font></p>     <p ><font face="verdana" size="2">Se incorporaron los criterios seleccionados    por los expertos a la herramienta de toma de decisiones y se aplic&oacute; la    prueba piloto con la participaci&oacute;n de una muestra de 29 individuos, conformada    por representantes de la industria alimentaria, gestores ambientales de &oacute;rganos    reguladores y centros cient&iacute;fico&#45;t&eacute;cnicos, gestores de recursos    h&iacute;dricos, miembros de la comunidad, y organizaciones que forman parte    de la cadena de suministro de las organizaciones. En la <a href="img/revistas/rii/v38n1/t0206117.jpg">Tabla    2</a> se observan los resultados de la prueba piloto.</font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">La alternativa que tuvo la m&aacute;xima prioridad    fue "eliminaci&oacute;n de salideros", con una mediana de 83; mientras que la    alternativa con la m&iacute;nima prioridad fue "contribuci&oacute;n a la mejora    de la hidroecomorfolog&iacute;a del cuerpo receptor", con una mediana de 71.</font></p>  	    ]]></body>
<body><![CDATA[<p ><font face="verdana" size="2">La determinaci&oacute;n del coeficiente de confiabilidad de alfa de Cronbach mediante el paquete estad&iacute;stico SPSS arroj&oacute; un valor de &#945; = 0,794, lo cual est&aacute; en el rango entre aceptable y elevada. La curva de sedimentaci&oacute;n del an&aacute;lisis factorial mostr&oacute; que seis factores son responsables del 78,3 % de la variabilidad de los datos originales.&nbsp;&nbsp;</font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2"><b>Breve descripci&oacute;n del software MULTIGES</b></font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">Como se observa en la <a href="#f02">Figura    2</a>, el software MULTIGES posee un men&uacute; principal que da acceso a los    tres m&oacute;dulos fundamentales del programa: an&aacute;lisis multicriterio,    an&aacute;lisis, resultados. El m&oacute;dulo de an&aacute;lisis multicriterio    brinda los fundamentos te&oacute;ricos de esta herramienta de toma de decisiones,    y la forma en que tributa a la gesti&oacute;n integrada.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">El modulo de an&aacute;lisis gu&iacute;a a los evaluadores en la introducci&oacute;n de la informaci&oacute;n que se necesita en el proceso de evaluaci&oacute;n de las alternativas, sobre la base de los criterios seleccionados. Consta de la siguiente estructura: datos generales, datos de los evaluadores, alternativas, evaluaci&oacute;n de criterios. Al menos deben participar tres evaluadores para poder obtener los resultados. La evaluaci&oacute;n de los criterios se realiza con ayuda de la escala de Likert, lo que permite el tratamiento estad&iacute;stico de los mismos como si fueran variables ordinales.</font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">El m&oacute;dulo de resultados tiene el prop&oacute;sito    de facilitar la informaci&oacute;n sobre la evaluaci&oacute;n de las diferentes    alternativas: por cada criterio y por cada evaluador. Permite la generaci&oacute;n    de reportes y gr&aacute;ficos.</font></p>     <p align="center" ><a name="f02"></a><img src="img/revistas/rii/v38n1/f0206117.jpg" width="494" height="355" alt="Fig. 2. Ventana principal del software MULTIGES"></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2"><b>Resultados de los estudios de caso</b></font></p>  	     <p '><font face="verdana" size="2">1)&nbsp;Jerarquizaci&oacute;n    de alternativas para la gesti&oacute;n integrada de aguas residuales biodegradables    en el combinado confitero de Camag&uuml;ey.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">En el proceso de evaluaci&oacute;n se cont&oacute; con la participaci&oacute;n de tres representantes del combinado confitero, un gestor ambiental del CIAC, y un representante de la comunidad.</font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">En la <a href="img/revistas/rii/v38n1/t0306117.jpg">Tabla    3</a> se muestran las siete alternativas que se evaluaron para la mejora de    la gesti&oacute;n de las aguas residuales de la organizaci&oacute;n, seleccionadas    a partir de los resultados de un diagn&oacute;stico de la gesti&oacute;n de    aguas residuales y la toma de decisiones estrat&eacute;gicas. Estas alternativas    incluyen medidas preventivas y correctivas, e incorporan, adem&aacute;s, la    consideraci&oacute;n de otros eslabones de la cadena de desechos.</font></p>     ]]></body>
<body><![CDATA[<p ><font face="verdana" size="2">La alternativa que tuvo la m&aacute;xima prioridad    fue "eliminaci&oacute;n de salideros", con una mediana de 79; mientras que la    alternativa con la m&iacute;nima prioridad fue "re&#45;uso del agua en el proceso    de enfriamiento de la f&aacute;brica de caramelo", con una mediana de 66.</font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">2)&nbsp;&nbsp;Jerarquizaci&oacute;n de alternativas    para la gesti&oacute;n integrada de aguas residuales biodegradables en la cervecer&iacute;a    T&iacute;nima.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">En el proceso de evaluaci&oacute;n se cont&oacute; con la participaci&oacute;n de cinco representantes de la cervecer&iacute;a, dos gestores ambientales del CIAC, y un representante de la comunidad.</font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">En la <a href="img/revistas/rii/v38n1/t0406117.jpg">Tabla    4</a> se muestran las siete alternativas que se evaluaron para la mejora de    la gesti&oacute;n de las aguas residuales de la organizaci&oacute;n, seleccionadas    a partir de los resultados del diagn&oacute;stico y la toma de decisiones estrat&eacute;gicas.    Estas alternativas incluyen medidas preventivas y correctivas, e incorporan,    adem&aacute;s, la consideraci&oacute;n de otros eslabones de la cadena de desechos.    La relativa complejidad tecnol&oacute;gica de la cervecer&iacute;a permiti&oacute;    disponer de un mayor n&uacute;mero de alternativas de re&#45;uso y de reciclado    dentro de la propia&nbsp; organizaci&oacute;n.</font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">La alternativa que tuvo la m&aacute;xima prioridad    fue "reciclado del agua caliente del proceso de intercambio t&eacute;rmico para    el enfriamiento del mosto", con una mediana de 76; mientras que la alternativa    con la m&iacute;nima prioridad fue "contribuci&oacute;n a la mejora de la hidroecomorfolog&iacute;a    del cuerpo receptor", con una mediana de 71.</font></p>  	    <p '><font face="verdana" size="2"><a></a>3)&nbsp;&nbsp;Jerarquizaci&oacute;n    de alternativas tecnol&oacute;gicas para la producci&oacute;n de biog&aacute;s,    a partir de las aguas residuales de la cervecer&iacute;a T&iacute;nima.</font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">En el proceso de evaluaci&oacute;n se cont&oacute;    con la participaci&oacute;n un representante de la cervecer&iacute;a, un gestor    ambiental del CIAC, y un representante del INRH. Se evaluaron tres alternativas    tecnol&oacute;gicas para la producci&oacute;n y uso del biog&aacute;s, tal como    se muestra en la <a href="img/revistas/rii/v38n1/t0506117.jpg">Tabla 5</a>.</font></p>     <p ><font face="verdana" size="2">La alternativa que tuvo la m&aacute;xima prioridad fue "tecnolog&iacute;a con reactor de lecho de lodos EGSB y empleo del biog&aacute;s para la combusti&oacute;n en las calderas", con una mediana de 77; mientras que la alternativa con la m&iacute;nima prioridad fue "tecnolog&iacute;a con reactor de mezcla compuesta sin recirculaci&oacute;n y empleo del biog&aacute;s para la combusti&oacute;n en calderas", con una mediana de 66.</font></p>  	     <p>&nbsp;</p>     <p ><font face="verdana" size="2"><b>    <font size="3">DISCUSI&Oacute;N</font></b></font></p>  	    ]]></body>
<body><![CDATA[<p ><font face="verdana" size="2">Los criterios seleccionados por los expertos, con un grado de concordancia mayor al 70 %, abarcan todas las dimensiones de la gesti&oacute;n integrada e incluyen los tres componentes de la huella h&iacute;drica: verde, azul y gris. De esta forma se garantiza que en los procesos evaluativos se consideren los aspectos institucional&#45;organizacional, pol&iacute;tico&#45;legal, econ&oacute;mico&#45;financiero, socio&#45;cultural, t&eacute;cnico, y ambiental de la gesti&oacute;n. El empleo de la huella h&iacute;drica se corresponde con las tendencias actuales en el desarrollo de indicadores sist&eacute;micos que reflejen los procesos de globalizaci&oacute;n en el uso del recurso h&iacute;drico &#91;29&#93;.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">En la selecci&oacute;n de los pesos de cada criterio, los autores consideraron que, para el objetivo de desarrollo sostenible que pretende la gesti&oacute;n integrada, todos los criterios deben tener el mismo peso, asegurando la misma relevancia para todas las dimensiones del proceso de gesti&oacute;n. Al respecto, discrepan de Galindo (2008), quien asign&oacute; mayor relevancia a los criterios ambientales al desarrollar una herramienta de toma de decisiones basada en el an&aacute;lisis multicriterio, cuyo objetivo fundamental era incorporar el an&aacute;lisis de procesos en la b&uacute;squeda de industrias ambientalmente sostenibles &#91;18&#93;.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">Los resultados de la prueba piloto reflejan que la herramienta de apoyo a la toma de decisiones operacionales en el campo de la gesti&oacute;n integrada de aguas residuales biodegradables en industrias alimentarias es confiable. El an&aacute;lisis factorial muestra adecuadamente la naturaleza del contructo que se propone, ya que los seis factores responsables del 78,3 % de la variabilidad de los datos originales se relacionan directamente con las seis dimensiones de la gesti&oacute;n integrada: institucional&#45;organizacional, pol&iacute;tico&#45;legal, econ&oacute;mico&#45;financiera, socio&#45;cultural, t&eacute;cnica, ambiental.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">El software MULTIGES facilita la aplicaci&oacute;n de la herramienta de toma de decisiones y el an&aacute;lisis de los resultados; tambi&eacute;n permite elevar la cultura de los evaluadores en el uso del an&aacute;lisis multicriterio, al incluir un m&oacute;dulo te&oacute;rico en su estructura. Se reafirma la opini&oacute;n de diversos autores, quienes se&ntilde;alan los beneficios del empleo de las herramientas inform&aacute;ticas en los procesos de toma de decisiones: mayor racionalidad y mayor democratizaci&oacute;n &#91;30; 31; 32&#93;.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">Los estudios de caso realizados muestran las amplias potencialidades de aplicaci&oacute;n de esta herramienta de apoyo a la toma de decisiones con ayuda del an&aacute;lisis multicriterio.&nbsp;</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">En el primer caso, la prioridad que los evaluadores asignaron a las diferentes alternativas es correcta, ya que se pretende erradicar inicialmente aquellas causas que originan los mayores consumos de agua y de energ&iacute;a (los salideros son responsables del 80 % del volumen de agua que se consume); adem&aacute;s, se observa un cambio en la mentalidad ambiental de la organizaci&oacute;n, al combinar acciones preventivas y correctivas en la gesti&oacute;n y no limitarse solo a las opciones de tratamiento.Para obtener esos resultados son decisivos dos factores: la calidad de la informaci&oacute;n que se obtiene en la etapa de diagn&oacute;stico y la correcta capacitaci&oacute;n ambiental de los actores involucrados en el proceso de toma de decisiones.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">En el segundo caso, la prioridad que los evaluadores asignaron a las diferentes alternativas refleja la madurez que ha alcanzado la gesti&oacute;n ambiental de esta organizaci&oacute;n, ya que se otorga preferencia a medidas preventivas y de producciones m&aacute;s limpias, por encima de medidas correctivas relacionadas con el tratamiento. Sin embargo, ser&iacute;a recomendable en futuros procesos de toma de decisiones la incorporaci&oacute;n de otras alternativas que consideren los procesos del &aacute;rea de embotellado, la cual aporta m&aacute;s del 90 % del volumen de aguas residuales.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">El an&aacute;lisis multicriterio resulta una herramienta de toma de decisiones v&aacute;lida para establecer las prioridades en las alternativas de gesti&oacute;n integrada de aguas residuales del combinado confitero y la cervecer&iacute;a T&iacute;nima, permitiendo la participaci&oacute;n y compromiso de diversos actores, y considerando aspectos de la cadena de desechos tradicionalmente subestimados.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">En el tercer caso, se muestra la versatilidad en las posibles aplicaciones de esta herramienta al emplearse para evaluar diferentes opciones tecnol&oacute;gicas para la producci&oacute;n y uso del biog&aacute;s, a partir de las aguas residuales de una organizaci&oacute;n industrial. Este an&aacute;lisis brinda elementos adicionales y complementarios al tradicional an&aacute;lisis de costo y beneficio, donde priman los criterios t&eacute;cnico&#45;econ&oacute;micos.&nbsp;&nbsp;</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2"><b>&nbsp;</b></font></p>  	     ]]></body>
<body><![CDATA[<p ><font face="verdana" size="2"><b></b></font><font face="verdana" size="3"><b>CONCLUSIONES</b></font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">1.&nbsp;Se desarrolla una herramienta de apoyo    a la toma de decisiones operacionales en el campo de la gesti&oacute;n integrada    de aguas residuales biodegradables en industrias de la rama alimentaria, basada    en el an&aacute;lisis multicriterio, mediante la cual se eleva la racionalidad    en el proceso de toma de decisiones y se estimula la participaci&oacute;n de    diversos actores interesados.</font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">2.&nbsp;El desarrollo de esta herramienta es    un aporte al proceso de toma de decisiones en el marco de una estrategia de    gesti&oacute;n integrada de aguas residuales biodegradables industriales. El    conjunto de criterios incluidos en la herramienta y la forma de evaluaci&oacute;n    son las principales novedades del trabajo.</font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">3.&nbsp;Los estudios de caso en que se aplic&oacute;    la herramienta muestran que se pueden obtener resultados satisfactorios en el    proceso de jerarquizaci&oacute;n de alternativas para la gesti&oacute;n integrada    de aguas residuales biodegradables.</font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">4.&nbsp;La aplicaci&oacute;n de la herramienta    con ayuda de un software le brinda ventajas adicionales: contribuye a la capacitaci&oacute;n    de los actores involucrados, facilita el procesamiento y conservaci&oacute;n    de la informaci&oacute;n, evita los errores de c&aacute;lculo, agiliza el trabajo.</font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2">5.&nbsp;La generalizaci&oacute;n de esta herramienta    para la gesti&oacute;n integrada en otros tipos de aguas residuales y en otros    tipos de industrias requerir&iacute;a una revisi&oacute;n de los criterios a    incluir, mediante la consulta a expertos.</font></p>  	    <p ><font face="verdana" size="2">&nbsp;</font></p>  	     <p ><font face="verdana" size="2"><b>    <font size="3">REFERENCIAS</font></b></font></p>  	    <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">1. WWAP (World Water Assessment Programme). The United Nations World Water Development Report 2015: Water for a sustainable world. In: Paris: UNESCO; 2015. p. 122.    </font></p>  	    ]]></body>
<body><![CDATA[<!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">2. WWF (World Wild Fund). Living Planet Report&nbsp; 2014:Species and spaces, people and places. In: Gland, Switzerland: WWF; 2014. p. 180.    </font></p>  	     <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">3. Gim&eacute;nez Leal G. An&agrave;lisi d escenaris    i tendencies en l &aacute;mbit de la gesti&oacute; mediambiental a la ind&uacute;stria    catalana tesis doctoral. Girona: Universitat de Girona; 2001.    </font></p>  	    <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">4. Arvanitoyannis I. Waste Management for the Food Industries. En: London. Academic Press. p. 1096. ISBN 0080554938.    </font></p>  	    <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">5. D&iacute;az Betancourt R. Tratamiento de aguas y aguas residuales. La Habana, Cuba: Editorial F&eacute;lix Varela; 2010.     p. 515. ISBN 978&#45;959&#45;07&#45;1027&#45;5.</font></p>  	    <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">6. Zhang W, Roberts P. Integrated industrial waste management systems in China. Waste Management Research. 2007;25(3):288&#45;95.     ISSN 1096&#45;3669.</font></p>  	    ]]></body>
<body><![CDATA[<!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">7. Rundle&#45;Thiele S. Social gain: Is corporate social responsibility enough? Australasian Marketing Journal 2009;17(4):204&#45;10.     ISSN 1441&#45;3582.</font></p>  	    <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">8. Heijden A, Driessen P, Cramer J. Making sense of Corporate Social Responsibility: Exploring organizational processes and strategies. Journal of Cleaner Production. 2010;18(18):1787&#45;96.     ISSN 0959&#45;6526.</font></p>  	     <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">9.    Delden H, Seppelt R, White R, et al. A methodology for the design and development    of integrated models for policy support. Environmental Modelling and Software.    2011;26(3):266&#45;79.     ISSN 1364&#45;8152.</font></p>  	     <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">10. Bauler T. Indicators for sustainable development:    a discussion of their usability Doctor Degree Thesis. Belgium: University of    Bruxelles; 2007.    </font></p>  	    <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">11. Liu Y, Gupta H, Springer E, et al. Linking science with environmental decision making: experiences from an integrated modelling approach to supporting sustainable water resources management. Environmental Modelling and&nbsp; Software. 2008;23(7):846&#45;58.     ISSN 1364&#45;8152.</font></p>  	    ]]></body>
<body><![CDATA[<!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">12. Voinov A, Bousquet F. Modelling with stakeholders. Environmental Modelling and Software. 2010;25(11):1268&#45;81.     ISSN 1364&#45;8152.</font></p>  	     <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">13.    Garnett K, Cooper T. Effective dialogue: Enhanced public engagement as a legitimizing    tool for municipal waste management decision&#45;making. Waste Management. 2014;34(12):2709&#45;26.        ISSN 0956&#45;053X.</font></p>  	    <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">14. Xu XP, Booij MJ, Mynett AE. An appropriateness framework for the Dutch Meuse decision support system. Environmental Modelling and Software. 2007;22(11):1667&#45;78.     ISSN 1364&#45;8152.</font></p>  	    <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">15. Ticehurst JL, Newham L, Rissik D. A Bayesian network approach for assessing the sustainability of coastal lakes in New South Wales, Australia. Environmental Modelling and Software. 2007;22(8):1129&#45;39.     ISSN 1364&#45;8152.</font></p>  	    <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">16. Ahlroth S, Nilsson M, Finnveden G, et al. Weighting and valuation in selected environmental systems analysis tools &#150; suggestions for further developments. Journal of Cleaner Production 2011;19(2&#45;3):145&#45;56.     ISSN 0959&#45;6526.</font></p>  	    ]]></body>
<body><![CDATA[<!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">17. Dvarioniene J, Stasiskiene Z. Integrated water resource management model for process industry in Lithuania. Journal of Cleaner Production. 2007;15(10):950&#45;7.     ISSN 0959&#45;6526.</font></p>  	     <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">18. Galindo Llanes P. El an&aacute;lisis de    procesos en la b&uacute;squeda de tecnolog&iacute;as m&aacute;s limpias tesis    doctoral. Camag&uuml;ey, Cuba: Universidad de Camag&uuml;ey; 2008.    </font></p>  	    <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">19. Munasinghe M. Multi&#45;criteria analysis in environmental decision making. The Encyclopedia of Earth. 2007.    </font></p>  	    <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">20. Ascough JC, Maier JK. Future research challenges for incorporation of uncertainty in environmental and ecological decision&#45;making. Ecological Modelling. 2008;219(3&#45;4):383&#45;99.     ISSN 0304&#45;3800.</font></p>  	    <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">21. Freitas A, Magrini A. Multi&#45;criteria decision&#45;making to support sustainable water management in a mining complex in Brazil. Journal of Cleaner Production. 2013;47:118&#45;28.     ISSN 0959&#45;6526.</font></p>  	    ]]></body>
<body><![CDATA[<!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">22. Hern&aacute;ndez Sampieri R. Metodolog&iacute;a de la Investigaci&oacute;n. 5ta ed. M&eacute;xico: McGraw&#45;Hill Interamericana; 2010.     p. 613. ISBN 978&#45;607&#45;15&#45;0291&#45;9.</font></p>  	    <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">23. Comit&eacute; estatal para la ciencia y la t&eacute;cnica de rusia. Elaboraci&oacute;n de pron&oacute;sticos cient&iacute;fico&#45;t&eacute;cnicos. Mosc&uacute;: Nauka; 1971</font><!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">24. Gonz&aacute;lez MV. Procedimiento para realizar auditor&iacute;as de informaci&oacute;n en instalaciones hoteleras. Universidad de M&aacute;laga Biblioteca virtual de Derecho, Econom&iacute;a, y Ciencias Sociales; 2007.     &#91;Citado 12 de mayo de 2011&#93; Disponible en: <a href="http://www.eumed.net/libros&#45;gratis/2009d/620">http://www.eumed.net/libros&#45;gratis/2009d/620</a>.</font></p>  	     <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">25. P&eacute;rez Y. Procedimiento para obtener    informaci&oacute;n y caracterizar comportamientos y determinantes individuales    de elecci&oacute;n de opciones tur&iacute;sticas. Universidad de M&aacute;laga,    Espa&ntilde;a: Biblioteca virtual de Derecho, Econom&iacute;a, y Ciencias Sociales;    2010.     &#91;Citado 12 de mayo de 2011&#93; Disponible en: <a href="http://www.eumed.net/libros&#45;gratis/2010a/655">http://www.eumed.net/libros&#45;gratis/2010a/655</a>.</font></p>  	    <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">26. Hern&aacute;ndez R, D&iacute;az M. Procedimiento para evaluar proyectos y establecer un orden de prioridades para su ejecuci&oacute;n. In: Memorias del Primer Congreso Iberoamericano de Ingenier&iacute;a de Proyectos; Antofagasta, Chile; 2010</font><!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">27. Siegel S. Dise&ntilde;o experimental no    param&eacute;trico. La Habana, Cuba: Pueblo y Educaci&oacute;n; 1989.     p. 346.</font></p>  	    ]]></body>
<body><![CDATA[<!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">28. Mart&iacute;nez M&iacute;gueles M. Validez y confiabilidad en la metodolog&iacute;a cualitativa. Paradigmas. 2006;27(2).     ISSN 1011&#45;2251.</font></p>  	    <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">29. Hoekstra A, Chapagain A, Aldaya M, et al. The water footprint assessment manual: setting the global standard. Water Footprint Network; 2011.    </font></p>  	    <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">30. Lienert J, Schnetzer F, Ingold K. Stakeholder analysis combined with social network analysis provides fine&#45;grained insights into water infrastructure planning processes. Journal of Environmental Management. 2013;125:134&#45;48.     ISSN 0301&#45;4797.</font></p>  	    <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">31. Khalili N, Duecker S. Application of multi&#45;criteria decision analysis in design of sustainable environmental management system framework. Journal of Cleaner Production. 2013;47:188&#45;98.     ISSN 0959&#45;6526.</font></p>  	     <!-- ref --><p ><font face="verdana" size="2">32.    Xie YL, Huang GH, Li W. An inexact two&#45;stage stochastic programming model    for water resources management in Nansihu Lake Basin, China. Journal of Environmental    Management. 2013;127:188&#45;205.     ISSN 0301&#45;4797.</font></p>     ]]></body>
<body><![CDATA[<p >&nbsp;</p>     <p >&nbsp;</p>     <p align="left"><font face="verdana" size="2">Recibido:    29 de mayo del 2013.    <br>   </font><font face="verdana" size="2">Aprobado: 10 de noviembre de 2016.</font></p>     <p >&nbsp;</p>     <p >&nbsp;</p>     <p align="justify"><font face="verdana" size="2"><i>Adelmo Montalv&aacute;n&#45;Estrada</i>.    Centro de Ingenier&iacute;a Ambiental de Camag&uuml;ey. Camag&uuml;ey, Cuba    <br>   Correo electr&oacute;nico: <a href="mailto:montalvan@ciac.cu">montalvan@ciac.cu</a></font></p>      ]]></body><back>
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