<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?><article xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<front>
<journal-meta>
<journal-id>1815-5936</journal-id>
<journal-title><![CDATA[Ingeniería Industrial]]></journal-title>
<abbrev-journal-title><![CDATA[Ing. Ind.]]></abbrev-journal-title>
<issn>1815-5936</issn>
<publisher>
<publisher-name><![CDATA[Facultad de Ingeniería Industrial, Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría, Cujae.]]></publisher-name>
</publisher>
</journal-meta>
<article-meta>
<article-id>S1815-59362021000200108</article-id>
<title-group>
<article-title xml:lang="es"><![CDATA[La identificación del conocimiento como herramienta de gestión y mejora de procesos]]></article-title>
<article-title xml:lang="en"><![CDATA[Using Knowledge Identification As A Process Management and Improvement Tool]]></article-title>
</title-group>
<contrib-group>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[González-Díaz]]></surname>
<given-names><![CDATA[Daniel]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
</contrib>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Medina-León]]></surname>
<given-names><![CDATA[Alberto]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
</contrib>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Medina-Nogueira]]></surname>
<given-names><![CDATA[Yuly Esther]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
</contrib>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Assafiri-Ojeda]]></surname>
<given-names><![CDATA[Yusef El]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
</contrib>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Nogueira-Rivera]]></surname>
<given-names><![CDATA[Dianelys]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
</contrib>
</contrib-group>
<aff id="Af1">
<institution><![CDATA[,UEBMM Matanzas Empresa Comercializadora y Distribuidora de Medicamentos (EMCOMED) ]]></institution>
<addr-line><![CDATA[Matanzas ]]></addr-line>
<country>Cuba</country>
</aff>
<aff id="Af2">
<institution><![CDATA[,Universidad de Matanzas  ]]></institution>
<addr-line><![CDATA[Matanzas ]]></addr-line>
<country>Cuba</country>
</aff>
<pub-date pub-type="pub">
<day>00</day>
<month>08</month>
<year>2021</year>
</pub-date>
<pub-date pub-type="epub">
<day>00</day>
<month>08</month>
<year>2021</year>
</pub-date>
<volume>42</volume>
<numero>2</numero>
<fpage>108</fpage>
<lpage>124</lpage>
<copyright-statement/>
<copyright-year/>
<self-uri xlink:href="http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&amp;pid=S1815-59362021000200108&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><self-uri xlink:href="http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_abstract&amp;pid=S1815-59362021000200108&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><self-uri xlink:href="http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_pdf&amp;pid=S1815-59362021000200108&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><abstract abstract-type="short" xml:lang="es"><p><![CDATA[RESUMEN En el complejo contexto empresarial, globalizado y competitivo, la gestión por procesos es una necesidad en el logro de ventajas competitivas. En los últimos años, se aprecia un crecimiento de las publicaciones sobre gestión por procesos y su relación con la gestión del conocimiento. Las ventajas competitivas que produce una adecuada gestión del conocimiento dependen no solo de la cantidad de conocimiento reunido y almacenado sino de su uso. En consecuencia, el objetivo del trabajo es identificar los conocimientos necesarios para el desarrollo de las actividades, en los procesos, como herramienta de gestión y mejora en una empresa de medicamentos. Como resultado se presenta la carta DACUM (Developing A Curriculum), para la identificación del conocimiento necesario, al procedimiento de gestión de procesos y se integra, en un solo proceder, para identificar el conocimiento necesario en el desarrollo de las actividades de los procesos y el apoyo a su documentación.]]></p></abstract>
<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[Abstract: In the complex, globalized and competitive business context, process management is a necessity in achieving competitive advantages. In recent years, there has been a growth in publications on process management and its relationship with knowledge management. The competitive advantages that an adequate knowledge management produces depend not only on the amount of knowledge gathered and stored but on its use. Consequently, the objective of the work is to identify the necessary knowledge for the development of activities, in the processes, as a management and improvement tool in a medicine company. As a result, the DACUM letter is presented, for the identification of the necessary knowledge, to the process management procedure and is integrated, in a single procedure, to identify the necessary knowledge in the development of the activities of the processes and the support for its documentation.]]></p></abstract>
<kwd-group>
<kwd lng="es"><![CDATA[gestión por procesos]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[gestión del conocimiento]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[identificación del conocimiento]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[mejora]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[process management]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[knowledge management]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[knowledge identification]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[improvement]]></kwd>
</kwd-group>
</article-meta>
</front><back>
<ref-list>
<ref id="B1">
<label>1.</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Salvador Hernández]]></surname>
<given-names><![CDATA[Y.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Llanes Font]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Moreno Pino]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Aplicación de la gestión por procesos en la participación ciudadana cubana]]></article-title>
<source><![CDATA[Ingeniare]]></source>
<year>2017</year>
<volume>13</volume>
<numero>23</numero>
<issue>23</issue>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B2">
<label>2.</label><nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Medina León]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Nogueira Rivera]]></surname>
<given-names><![CDATA[D.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Salas]]></surname>
<given-names><![CDATA[Á. W.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Medina Nogueira]]></surname>
<given-names><![CDATA[D.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Hernández]]></surname>
<given-names><![CDATA[R. H. R.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Hernández Nariño]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[El Assafiri Ojeda]]></surname>
<given-names><![CDATA[Y.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Gestión y mejora de procesos de empresas turísticas]]></source>
<year>2017</year>
<publisher-loc><![CDATA[Ambatos, Ecuador ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Editorial Juridica]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B3">
<label>3.</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Medina León]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Nogueira Rivera]]></surname>
<given-names><![CDATA[D.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[El Assafiri Ojeda]]></surname>
<given-names><![CDATA[Y.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Medina Nogueira]]></surname>
<given-names><![CDATA[Y. E.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Hernández Nariño]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[De la documentación de procesos a su mejora y gestión]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista de Administración Pública y Empresarial (APyE)]]></source>
<year>2020</year>
<volume>IV</volume>
<numero>2</numero>
<issue>2</issue>
<page-range>206-24</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B4">
<label>4.</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Nunhes]]></surname>
<given-names><![CDATA[T. V.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Bernardo]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Oliveira]]></surname>
<given-names><![CDATA[O. J.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Guiding principles of integrated management systems: Towards unifying a starting point for researchers and practitioners]]></article-title>
<source><![CDATA[Journal of cleaner production]]></source>
<year>2019</year>
<numero>210</numero>
<issue>210</issue>
<page-range>977-93</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B5">
<label>5.</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Tundidor Montes de Oca]]></surname>
<given-names><![CDATA[L.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Nogueira Rivera]]></surname>
<given-names><![CDATA[D.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Medina León]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Exigencias y limitaciones de los sistemas de información para el control de gestión organizacional]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista Universidad y Sociedad]]></source>
<year>2018</year>
<volume>10</volume>
<numero>1</numero>
<issue>1</issue>
<page-range>8-14</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B6">
<label>6.</label><nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Encinosa]]></surname>
<given-names><![CDATA[B.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones para la gerencia]]></source>
<year>2017</year>
<publisher-loc><![CDATA[La Habana ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Editorial Científico-Técnica]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B7">
<label>7.</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Kearns]]></surname>
<given-names><![CDATA[G. S.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Sabherwal]]></surname>
<given-names><![CDATA[R.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Strategic alignment between business and information technology: a knowledge-based view of behaviors, outcome, and consequences]]></article-title>
<source><![CDATA[Journal of management information systems]]></source>
<year>2006</year>
<volume>23</volume>
<numero>3</numero>
<issue>3</issue>
<page-range>129-62</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B8">
<label>8.</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Quispe Otacoma]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.L.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Padilla Martínez]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.P.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Telot González]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.A.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Nogueira Rivera]]></surname>
<given-names><![CDATA[D.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Tecnologías de información y comunicación en la gestión empresarial de pymes comerciales]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista Ingeniería Industrial]]></source>
<year>2017</year>
<volume>38</volume>
<numero>1</numero>
<issue>1</issue>
<page-range>81-92</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B9">
<label>9.</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Rodríguez Gómez]]></surname>
<given-names><![CDATA[D.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Gairín Sallán]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Innovación, aprendizaje organizativo y gestión del conocimiento]]></article-title>
<source><![CDATA[Educación]]></source>
<year>2015</year>
<volume>24</volume>
<numero>46</numero>
<issue>46</issue>
<page-range>73-90</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B10">
<label>10.</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Cordero Guzman]]></surname>
<given-names><![CDATA[D. M.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Sañay Sañay]]></surname>
<given-names><![CDATA[I. S.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Marco de Trabajo para Gestión de Procesos de Negocio (BPM). Caso de una Empresa de Servicios]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista Científica y Tecnológica UPSE]]></source>
<year>2020</year>
<volume>7</volume>
<numero>1</numero>
<issue>1</issue>
<page-range>43-53</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B11">
<label>11.</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Delgado]]></surname>
<given-names><![CDATA[E.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[De la Integración Asistencial a la implantación efectiva de un nuevo modelo asistencial integrado a través de la Gestión por Procesos y la Mejora Continua]]></article-title>
<source><![CDATA[RISAI-Revista de Innovación Sanitaria y Atención Integrada]]></source>
<year>2015</year>
<volume>7</volume>
<numero>1</numero>
<issue>1</issue>
<page-range>45-77</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B12">
<label>12.</label><nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Ricardo Cabrera]]></surname>
<given-names><![CDATA[H.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Modelo y procedimiento para la gestión y mejora de procesos con contribución a la integración de sistemas normalizados en cementeras cubanas]]></source>
<year>2016</year>
<publisher-name><![CDATA[Universidad Central &#8220;Marta Abreu&#8221; de Las Villas]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B13">
<label>13.</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Medina León]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Nogueira Rivera]]></surname>
<given-names><![CDATA[D.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Hernández Nariño]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Díaz Navarro]]></surname>
<given-names><![CDATA[Y.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Consideraciones y criterios para la selección de procesos para la mejora: Procesos Diana]]></article-title>
<source><![CDATA[Ingenieria Industrial]]></source>
<year>2012</year>
<volume>33</volume>
<numero>3</numero>
<issue>3</issue>
<page-range>272-81</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B14">
<label>14.</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Medina León]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Nogueira Rivera]]></surname>
<given-names><![CDATA[D.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Hernández Nariño]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Comas Rodríguez]]></surname>
<given-names><![CDATA[R.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Procedimiento para la gestión por procesos: métodos y herramientas de apoyo]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista chilena de Ingeniería]]></source>
<year>2019</year>
<volume>27</volume>
<numero>2</numero>
<issue>2</issue>
<page-range>330-42</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B15">
<label>15.</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Martínez Villalba]]></surname>
<given-names><![CDATA[J. A.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Sánchez Muñoz]]></surname>
<given-names><![CDATA[S.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Generación de Competencias con Base en la Gestión de Conocimiento Científico]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación (REICE)]]></source>
<year>2018</year>
<volume>16</volume>
<numero>2</numero>
<issue>2</issue>
<page-range>61-76</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B16">
<label>16.</label><nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Medina Nogueira]]></surname>
<given-names><![CDATA[D.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Instrumento Metodológico para Gestionar el Conocimiento mediante el observatorio científico]]></source>
<year>2016</year>
<publisher-loc><![CDATA[Matanzas ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Universidad de Matanzas]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B17">
<label>17.</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[El Assafiri Ojeda]]></surname>
<given-names><![CDATA[Y.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Medina Nogueira]]></surname>
<given-names><![CDATA[Y. E.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Medina León]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Nogueira Rivera]]></surname>
<given-names><![CDATA[D.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Medina Nogueira]]></surname>
<given-names><![CDATA[D.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Developing A Curriculum method for occupational analysis. An Approach to Knowledge Management]]></article-title>
<source><![CDATA[Ingeniería Industrial]]></source>
<year>2019</year>
<volume>40</volume>
<numero>2</numero>
<issue>2</issue>
<page-range>161-70</page-range></nlm-citation>
</ref>
</ref-list>
</back>
</article>
