<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?><article xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<front>
<journal-meta>
<journal-id>1990-8644</journal-id>
<journal-title><![CDATA[Conrado]]></journal-title>
<abbrev-journal-title><![CDATA[Conrado]]></abbrev-journal-title>
<issn>1990-8644</issn>
<publisher>
<publisher-name><![CDATA[Editorial Universo Sur]]></publisher-name>
</publisher>
</journal-meta>
<article-meta>
<article-id>S1990-86442022000400467</article-id>
<title-group>
<article-title xml:lang="es"><![CDATA[Mejoras para la gestión del proceso de extensión universitaria en la facultad de turismo. Universidad de la Habana]]></article-title>
<article-title xml:lang="en"><![CDATA[Improvements for the management of the university extension process in the school of tourism. Havana university]]></article-title>
</title-group>
<contrib-group>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Céspedes Pavot]]></surname>
<given-names><![CDATA[Suleena]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
</contrib>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Hernández Flores]]></surname>
<given-names><![CDATA[Yoan]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
</contrib>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Gómez Tamayo]]></surname>
<given-names><![CDATA[Gabriela]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
</contrib>
</contrib-group>
<aff id="Af1">
<institution><![CDATA[,Universidad de La Habana Facultad de Turismo ]]></institution>
<addr-line><![CDATA[ ]]></addr-line>
<country>Cuba</country>
</aff>
<pub-date pub-type="pub">
<day>00</day>
<month>08</month>
<year>2022</year>
</pub-date>
<pub-date pub-type="epub">
<day>00</day>
<month>08</month>
<year>2022</year>
</pub-date>
<volume>18</volume>
<numero>87</numero>
<fpage>467</fpage>
<lpage>477</lpage>
<copyright-statement/>
<copyright-year/>
<self-uri xlink:href="http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&amp;pid=S1990-86442022000400467&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><self-uri xlink:href="http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_abstract&amp;pid=S1990-86442022000400467&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><self-uri xlink:href="http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_pdf&amp;pid=S1990-86442022000400467&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><abstract abstract-type="short" xml:lang="es"><p><![CDATA[RESUMEN El Proceso de Extensión Universitaria como proceso formativo integral de promoción cultural, concreta la responsabilidad social de la Universidad en su relación directa con las demandas de la sociedad. De ahí que la mejora continua de dicho proceso, constituya una estrategia que permita a las universidades generar valor de modo continuo, adaptándose a los cambios en el entorno y satisfaciendo permanentemente las necesidades y expectativas de los estudiantes y la sociedad. El objetivo de esta investigación es identificar oportunidades de mejora en el Proceso de Extensión Universitaria de la Facultad de Turismo de la Universidad de La Habana. Para el logro del objetivo propuesto se utilizó la Matriz de Objetivos Estratégicos - Repercusión en clientes y procesos para determinar los subprocesos objeto de mejora dentro del Proceso de Extensión Universitaria y el Método Analytic Hierarchy Process para establecer la importancia relativa que los criterios de evaluación seleccionados. Como propuesta final se presentan ocho acciones que la entidad deberá tener en cuenta para la gestión correcta del proceso objeto de estudio.]]></p></abstract>
<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[ABSTRACT The University Extension Process as a comprehensive training process for cultural promotion specifies the social responsibility of the University in its direct relationship with the demands of society. The continuous improvement of this process constitutes a strategy that allows universities to generate value continuously, adapting to changes in the environment and satisfying the needs and expectations of students and society permanently. The objective of this research is to identify opportunities for improvement in the University Extension Process of the Faculty of Tourism of the University of Havana. To achieve the proposed objective, was used the Strategic Objectives - Impact Matrix on clients and processes to determine the sub-processes to improve within the University Extension Process and the Analytic Hierarchy Process Method to establish the relative importance of the selected evaluation criteria. As a final proposal, eight actions are presented that the entity must take into account for the correct management of the process under study.]]></p></abstract>
<kwd-group>
<kwd lng="es"><![CDATA[Mejora continua]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[oportunidad de mejora]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[procesos]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[proceso de extensión universitaria]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[Continuous improvement]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[opportunity for improvement]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[processes]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[university extension process]]></kwd>
</kwd-group>
</article-meta>
</front><back>
<ref-list>
<ref id="B1">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Albán]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Vizcaíno]]></surname>
<given-names><![CDATA[G.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Tinajero]]></surname>
<given-names><![CDATA[F.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[La gestión por procesos en las Instituciones de Educación Superior]]></article-title>
<source><![CDATA[UTC ciencia: Ciencia y Tecnología al servicio del pueblo]]></source>
<year>2014</year>
<volume>1</volume>
<numero>3</numero>
<issue>3</issue>
<page-range>140-9</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B2">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Amozarraín]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[La Gestión por Procesos]]></source>
<year>1999</year>
<publisher-name><![CDATA[Mondragón]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B3">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Francisco]]></surname>
<given-names><![CDATA[C.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Cruz]]></surname>
<given-names><![CDATA[F.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Ramírez]]></surname>
<given-names><![CDATA[J.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Medina]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Aplicación de la mejora de procesos en la Empresa Implementos Agrícolas "El Timón".]]></article-title>
<source><![CDATA[ECA Sinergia]]></source>
<year>2018</year>
<volume>9</volume>
<numero>2</numero>
<issue>2</issue>
<page-range>32-44</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B4">
<nlm-citation citation-type="book">
<collab>Facultad de Turismo</collab>
<source><![CDATA[Informe de Cumplimiento de Objetivos.]]></source>
<year>2019</year>
<publisher-name><![CDATA[Facultad de Turismo, Universidad de La Habana]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B5">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[González]]></surname>
<given-names><![CDATA[O.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Batista]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Gestión de la calidad del proceso extensionista en la Universidad de La Habana]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista Cubana de Educación Superior]]></source>
<year>2017</year>
<numero>1</numero>
<issue>1</issue>
<page-range>94-108</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B6">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[González]]></surname>
<given-names><![CDATA[O.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Batista]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Indicadores de calidad del proceso de extensión universitaria en la Universidad de La Habana.]]></article-title>
<source><![CDATA[San Gregorio]]></source>
<year>2020</year>
<volume>43</volume>
<page-range>49-64</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B7">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[González]]></surname>
<given-names><![CDATA[O.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Batista]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Rial]]></surname>
<given-names><![CDATA[R. M.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Imbert]]></surname>
<given-names><![CDATA[J. C.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Proyecto extensionista de protagonismo estudiantil en el movimiento cultural universitario]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista Universidad y Sociedad]]></source>
<year>2021</year>
<volume>13</volume>
<numero>2</numero>
<issue>2</issue>
<page-range>204-16</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B8">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Hernández]]></surname>
<given-names><![CDATA[Y.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Quintana]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[González]]></surname>
<given-names><![CDATA[B. C.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Estrategias para el desarrollo de la gestión de la innovación como habilidad directiva en la Facultad de Turismo de la Universidad de La Habana]]></article-title>
<source><![CDATA[RES NON VERBA]]></source>
<year>2020</year>
<volume>10</volume>
<numero>2</numero>
<issue>2</issue>
<page-range>1-19</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B9">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Izaguirre]]></surname>
<given-names><![CDATA[R. C.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Ortiz]]></surname>
<given-names><![CDATA[M. J.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Alba]]></surname>
<given-names><![CDATA[D.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[La extensión universitaria como proceso pedagógico enfocado al desarrollo local]]></article-title>
<source><![CDATA[ROCA. Revista científico educacional de la provincia Granma]]></source>
<year>2019</year>
<volume>15</volume>
<numero>2</numero>
<issue>2</issue>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B10">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[López]]></surname>
<given-names><![CDATA[Y.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Díaz]]></surname>
<given-names><![CDATA[M. L.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[&amp; Concepción]]></surname>
<given-names><![CDATA[M. d.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[El sistema de gestión universitario: retos y perspectivas en la formación del profesional de la Universidad de Ciencias Pedagógicas Enrique José Varona.]]></article-title>
<source><![CDATA[Varona]]></source>
<year>2017</year>
<numero>Edición especial</numero>
<issue>Edición especial</issue>
<page-range>1-17</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B11">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Medina]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Nogueira]]></surname>
<given-names><![CDATA[D.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Hernández]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Díaz]]></surname>
<given-names><![CDATA[Y.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Consideraciones y criterios para la selección de procesos para la mejora: Procesos Diana]]></article-title>
<source><![CDATA[Ingeniería Industrial]]></source>
<year>2011</year>
<volume>33</volume>
<numero>3</numero>
<issue>3</issue>
<page-range>272-81</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B12">
<nlm-citation citation-type="book">
<collab>Ministerio de Educación Superior</collab>
<source><![CDATA[Programa Nacional de Extensión Universitaria.]]></source>
<year>2004</year>
<publisher-name><![CDATA[MES]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B13">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Pérez]]></surname>
<given-names><![CDATA[E.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Flores]]></surname>
<given-names><![CDATA[J. C.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Medina]]></surname>
<given-names><![CDATA[A.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Nogueira]]></surname>
<given-names><![CDATA[D.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Oviedo]]></surname>
<given-names><![CDATA[M.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Enfoque de procesos para la reducción de paros de máquinas mediante mantenimiento centrado en confiabilidad. Impacto en la economía como rama de las Ciencias Sociales.]]></article-title>
<source><![CDATA[Magazine de las Ciencias]]></source>
<year>2017</year>
<page-range>31-42</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B14">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Pulido]]></surname>
<given-names><![CDATA[V. P.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Identificación de oportunidades de mejora en el proceso de decisión de un organismo evaluador de la conformidad, mediante el método de decisión multicriterio (AHP).]]></source>
<year>2019</year>
<publisher-name><![CDATA[Facultad de Educación Permanente y Avanzada., Fundación Universidad de América]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B15">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Saaty]]></surname>
<given-names><![CDATA[T.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[The Analytic Hierarchy Process]]></source>
<year>1981</year>
<publisher-name><![CDATA[McGraw Hill]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B16">
<nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Ulacia]]></surname>
<given-names><![CDATA[Z.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[La gestión de procesos en la hospitalidad]]></source>
<year>2019</year>
<publisher-name><![CDATA[Facultad de Turismo, Universidad de La Habana]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B17">
<nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Ulloa]]></surname>
<given-names><![CDATA[F.]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Almuiñas]]></surname>
<given-names><![CDATA[J. L.]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[La extensión universitaria orientada a la promoción de la cultura artística: un reto de las instituciones de educación superior de América Latina.]]></article-title>
<source><![CDATA[Revista Cubana de Educación Superior]]></source>
<year>2018</year>
<volume>1</volume>
<page-range>19-36</page-range></nlm-citation>
</ref>
</ref-list>
</back>
</article>
