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<abstract abstract-type="short" xml:lang="pt"><p><![CDATA[RESUMO  Introdução:  As demandas atuais enfrentadas por uma organização esportiva levam a questionar a qualidade com que são gerenciados os processos substantivos que nela ocorrem, com o objetivo de buscar a eficiência nos resultados esperados e a eficácia na consecução dos objetivos que a sociedade exige dela.  Objetivo:  determinar a necessidade de mudança estratégica na gestão dos processos organizacionais da Escola Nacional de Voleibol de Cuba.  Materiais e métodos:  foram utilizados técnicas e métodos científicos, tais como: análise de fontes documentais, entrevista, pesquisa, brainstorming, matriz SWOT, diagrama de Ishikawa, matriz de impacto cruzado, MIC-MAC, triangulação estatístico-matemática e metodológica.  Resultados:  sintetiza-se na verificação das inadequações existentes na referida gestão, como premissa que evidencia o estado de necessidade percebido, pois a variável em estudo para sua transformação constitui o principal fator-chave de sucesso no desenvolvimento dessa organização esportiva.  Conclusões:  a variável em estudo para sua transformação constitui o principal fator-chave de sucesso no desenvolvimento da organização, o que documenta a necessidade de mudança estratégica em sua gestão.]]></p></abstract>
<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[ABSTRACT  Introduction:  The current demands of a sports organization do not always match the reality of significant process management aimed to produce the efficient outcomes expected and to meet the social goals.  Aim:  To determine the need for a strategic change in organizational process management at the Cuban National School of Volleyball.  Materials and methods:  Scientific techniques and methods were used, such as documentary review, interview, survey, brainstorming, SWOT matrix, Ishikawa diagram, MIC-MAC cross-impact matrix, statistical-mathematical methods, and methodological triangulation.  Results:  The shortcomings found were summarized as a premise evidencing the state of adverted need since the study variable constitutes the main key factor of success in the development of a sports organization.  Conclusions:  The study variable is the main key factor of success in organizational development, which proves the need for a strategic change in management.]]></p></abstract>
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