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<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[ This paper presents a diagnosis of the organizational culture at a service company located in the Cuban province of Pinar del Río. A quantitative, descriptive and cross-sectional study was conducted. The diagnosis shows that the organizational culture leaves employees very little room for innovation and creativity; communication is established through formal channels and according to the existing power structures. It also shows that employees&#8217; greatest desire is for a high-performance culture and a culture of support to be created, with cooperation prevailing in interpersonal relationships.]]></p></abstract>
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