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<article-title xml:lang="es"><![CDATA[La innovación en los procesos de gestión de la comercialización de combustibles y su impacto social en Ecuador]]></article-title>
<article-title xml:lang="en"><![CDATA[Innovation in the Management Processes of the Commercialization of Fuels and their Social Impact in Ecuador]]></article-title>
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<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[Innovation takes place in spaces where perspectives change according to certain moments and situations. In the business sector, including the Ecuadorian one, all technological and innovative tools will be necessary to strengthen financial, administrative and management operations, always taking into account the social component. At present, it is very important that business trends correspond to a sustainable development over time and that social responsibility manifests itself with the environment, which merits a consensus between the business side and the State, from which it is guaranteed and complies with the contribution made to society and the development of Good Living. In this sense, the present research is devoted to the study of innovation in the management processes of fuel commercialization and its social impact in Ecuador.]]></p></abstract>
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</front><body><![CDATA[ <p align="right"><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">    <b>ART&Iacute;CULO ORIGINAL</b>    <br>   </font></p>     <p>&nbsp;</p>     <p><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="2"><b><font size="4">La    innovaci&oacute;n en los procesos de gesti&oacute;n de la comercializaci&oacute;n    de combustibles y su impacto social en Ecuador</font></b>    <br>   </font></p>     <p>&nbsp;</p>     <p><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="3"><b>Innovation in    the Management Processes of the Commercialization of Fuels and their Social    Impact in Ecuador</b></font><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">    <br>   </font></p>     <p>&nbsp;</p>     <p>&nbsp;</p>     ]]></body>
<body><![CDATA[<p><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="2"><b>Mar&iacute;a    Salom&eacute; Garc&iacute;a P&aacute;rraga,I Julia Ileana Deas AlbuerneII</b>    <br>       <br>   I Universidad T&eacute;cnica de Manab&iacute;, Ecuador.     <br>       <br>   II Universidad de La Habana, Cuba.     <br>   </font></p>     <p>&nbsp;</p> <hr>     <p><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="2"><b>RESUMEN</b>    <br>       <br>   La innovaci&oacute;n tiene lugar en espacios donde las perspectivas cambian    de acuerdo con determinados momentos y situaciones. En el sector empresarial,    incluido el ecuatoriano, ser&aacute;n necesarias todas las herramientas tecnol&oacute;gicas    e innovadoras que permitan el fortalecimiento de las operaciones financieras,    administrativas y de gesti&oacute;n, teniendo siempre en cuenta el componente    social. En la actualidad, es muy importante que las tendencias empresariales    se correspondan con un desarrollo sostenible en el tiempo y que se manifieste    la responsabilidad social con el entorno, lo que amerita un consenso entre la    parte empresarial y el Estado, a partir del cual se garantice y cumpla con el    aporte realizado a la sociedad y al desarrollo del Buen Vivir. En tal sentido,    la presente investigaci&oacute;n se dedica al estudio de la innovaci&oacute;n    en los procesos de gesti&oacute;n de la comercializaci&oacute;n de combustibles    y su impacto social en Ecuador.     ]]></body>
<body><![CDATA[<br>       <br>   <b>Palabras clave:</b> Ecuador, innovaci&oacute;n, Texaco.     <br>   </font></p> <hr>     <p><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="2"><b>ABSTRACT</b>    <br>   </font></p>     <p><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">Innovation takes    place in spaces where perspectives change according to certain moments and situations.    In the business sector, including the Ecuadorian one, all technological and    innovative tools will be necessary to strengthen financial, administrative and    management operations, always taking into account the social component. At present,    it is very important that business trends correspond to a sustainable development    over time and that social responsibility manifests itself with the environment,    which merits a consensus between the business side and the State, from which    it is guaranteed and complies with the contribution made to society and the    development of Good Living. In this sense, the present research is devoted to    the study of innovation in the management processes of fuel commercialization    and its social impact in Ecuador.    <br>       <br>   <b>Keywords:</b> Ecuador, innovation, Texaco.    <br>   </font></p> <hr>     <p>&nbsp;</p>     ]]></body>
<body><![CDATA[<p>&nbsp;</p>     <p>&nbsp;</p>     <p><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="2"><b><font size="3">INTRODUCCI&Oacute;N</font></b>    <br>       <br>   La innovaci&oacute;n es la meta hacia la que se orientan muchos de los esfuerzos    y pol&iacute;ticas p&uacute;blicas en materia de ciencia y tecnolog&iacute;a,    con el prop&oacute;sito de mejorar la posici&oacute;n competitiva de las empresas    mediante la generaci&oacute;n e incorporaci&oacute;n de nuevos m&eacute;todos    y conocimientos de distinto tipo. Este proceso comprende un conjunto de actividades    no solo cient&iacute;ficas y tecnol&oacute;gicas, sino tambi&eacute;n organizacionales,    financieras y comerciales, capaces de transformar las fases productivas de las    entidades. Sin embargo, en un sentido m&aacute;s amplio, ha permitido el surgimiento    de los conceptos de innovaci&oacute;n social, pol&iacute;tica, financiera, entre    otros.    <br>       <br>   Como paso hacia la incorporaci&oacute;n de nuevo conocimiento a las actividades    productivas, fue inicialmente entendida como un proceso que transcurr&iacute;a    en un escenario caracterizado por la toma de decisiones individuales. No obstante,    la experiencia posterior la present&oacute; como un hecho cuya ocurrencia depende    de un n&uacute;mero mayor de circunstancias que aquellas que se reducen al comportamiento    particular de cada empresa.    <br>       <br>   <font size="3"><b>1. DESARROLLO</b></font>    <br>   </font></p>     ]]></body>
<body><![CDATA[<p><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">La excelencia organizacional,    seg&uacute;n Harrington (2006), se fundamenta en cinco pilares: procesos, proyectos,    manejo del cambio, conocimiento y recursos. El concepto de administraci&oacute;n    de procesos es la base de la mayor&iacute;a de las metodolog&iacute;as de mejoramiento    del desempe&ntilde;o de una organizaci&oacute;n. A su vez, un proceso se puede    definir como una serie de actividades interconectadas, que toman algunas entradas,    les agregan valor y producen salidas determinadas. En t&eacute;rminos operativos    a nivel empresarial, es la manera en que la organizaci&oacute;n trabaja en sus    rutinas diarias y, en su manejo, es preciso considerar:     <br>       <br>   &quot; La definici&oacute;n de los requerimientos de entrada y salida entre    los due&ntilde;os del proceso y los clientes.    <br>   &quot; La necesidad de transformar las entradas de los proveedores en salidas    que satisfagan el desempe&ntilde;o y calidad requeridos por el cliente.    <br>   &quot; Los sistemas de medici&oacute;n y retroalimentaci&oacute;n entre procesos    y clientes y entre procesos y proveedores.     <br>   &quot; El m&eacute;todo con el que el personal se debe entrenar para la comprensi&oacute;n    del proceso, o sea, un sistema de medici&oacute;n del proceso como tal.    <br>       <br>   Bajo un marco de gesti&oacute;n de calidad total, se puede indicar que la administraci&oacute;n    de una empresa posee una concepci&oacute;n orientada a los procesos en lugar    de a las funciones, con un enfoque hacia la mejora y la innovaci&oacute;n, para    concluir directamente con el perfeccionamiento de la eficiencia, al establecer    una estructura de procesos creadores de valor para el cliente y asegurar su    satisfacci&oacute;n. En el contexto de las relaciones cliente-proveedor, la    organizaci&oacute;n se muestra como una red inmensa dentro de una cadena proveedor-cliente.    Asimismo, la gesti&oacute;n de procesos incluye algunas pr&aacute;cticas orientadas    a los siguientes aspectos:    <br>       <br>   &quot; Identificar los procesos relevantes o cr&iacute;ticos del negocio.    ]]></body>
<body><![CDATA[<br>   &quot; Levantar las secuencias de tareas.    <br>   &quot; Definir un manejo esquem&aacute;tico de cada proceso, establecer un due&ntilde;o    y medir los resultados de manera continua.    <br>   &quot; Satisfacer las expectativas y necesidades del cliente interno del proceso    y procurar el trabajo en equipo y la cooperaci&oacute;n.    <br>   &quot; Revisar de manera proactiva los procesos y establecer objetivos de mejora.    <br>   &quot; Implementar los cambios requeridos en el proceso y verificar los resultados.    <br>   &quot; Evaluar la implementaci&oacute;n de sistemas de aseguramiento de calidad    para formalizar y estandarizar los procesos.    <br>       <br>   Para analizar la adecuaci&oacute;n de los procesos internos de la empresa con    vistas a la obtenci&oacute;n de la satisfacci&oacute;n del cliente y al logro    de altos niveles de rendimiento, en la presente investigaci&oacute;n se propone    un an&aacute;lisis de los procesos internos desde una perspectiva de negocios    y una predeterminaci&oacute;n de los procesos clave a trav&eacute;s de la comercializaci&oacute;n    de combustibles en Ecuador.    <br>       <br>   Un proceso se inicia con el establecimiento de metas organizacionales, define    estrategias y pol&iacute;ticas para lograrlas y desarrolla planes detallados    para asegurar la implantaci&oacute;n de las estrategias y as&iacute; obtener    los fines buscados. El Estado ecuatoriano, con el fin de incentivar el uso eficiente    de los combustibles a&eacute;reos, expidi&oacute; el Decreto 1405 (2017), en    el cual se determina que las compa&ntilde;&iacute;as de transporte a&eacute;reo    nacionales que no cuenten con aviones construidos a partir de 1990 y que no    satisfagan requisitos t&eacute;cnicos de la etapa 4 pagar&aacute;n el precio    oficial del jet fuel m&aacute;s un porcentaje adicional calculado sobre la diferencia    entre dicho precio y el fijado para las compa&ntilde;&iacute;as extranjeras.    Este decreto se emiti&oacute; como resultado del comportamiento de las empresas    nacionales de aviaci&oacute;n. Aerogal, por ejemplo, cuenta con una flota de    aviones valorada en 12 millones de d&oacute;lares y recibe un subsidio de 47    millones de d&oacute;lares, es decir, cuatro veces m&aacute;s de lo que invierte    en sus aviones.    ]]></body>
<body><![CDATA[<br>   </font></p>     <p><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">El plan de soberan&iacute;a    energ&eacute;tica comprende la definici&oacute;n de propuestas eficientes respecto    al uso de combustibles en el transporte y la generaci&oacute;n termoel&eacute;ctrica,    as&iacute; como alternativas para la eficacia energ&eacute;tica en el empleo    de los derivados. Adicionalmente, se ha desarrollado la iniciativa de asignar    cupos mensuales a los diferentes sectores de consumo de combustibles: transporte    marino, automotriz, industrial y el&eacute;ctrico, con la finalidad de controlar    el contrabando de combustibles que se comercializan a menor precio que en los    pa&iacute;ses vecinos.    <br>       <br>   En la actualidad ecuatoriana, la estrategia de acumulaci&oacute;n, distribuci&oacute;n    y redistribuci&oacute;n y el desarrollo de las fuerzas productivas se centran    en la formaci&oacute;n de talento humano y en la generaci&oacute;n de conocimiento,    innovaci&oacute;n, nuevas tecnolog&iacute;as, buenas pr&aacute;cticas y nuevas    herramientas de producci&oacute;n, con &eacute;nfasis en el bioconocimiento    y en su aplicaci&oacute;n a la producci&oacute;n de bienes y servicios ecol&oacute;gicamente    sustentables. Estos procesos se orientan atendiendo a la satisfacci&oacute;n    de las necesidades del pa&iacute;s y, por ello, conllevan el fomento de los    sectores productivos priorizados para la transformaci&oacute;n de la matriz    productiva a mediano y largo plazo [Secretar&iacute;a Nacional de Planificaci&oacute;n    y Desarrollo (SENPLADES), 2013].    <br>       <br>   Ahora bien, en su estudio, Gordillo Montalvo (2015) se remonta a la d&eacute;cada    de los 70, &eacute;poca en que se inici&oacute; con fervor la exploraci&oacute;n    y explotaci&oacute;n de los yacimientos de petr&oacute;leo que, desde hac&iacute;a    mucho tiempo, se hab&iacute;an identificado en la zona oriental de Ecuador.    El autor anota que, para la comprensi&oacute;n de la existencia de monopolios    en la actividad petrolera de Ecuador, es conveniente ofrecer una visi&oacute;n    hist&oacute;rica desde inicios del siglo XX, donde, por largo tiempo, la actividad    monop&oacute;lica de producci&oacute;n de hidrocarburos estuvo en manos de empresas    norteamericanas e inglesas. Luego pas&oacute; al poder del Estado, quien posee    facultades para la toma de decisiones pol&iacute;ticas importantes.    <br>       <br>   La historia de Ecuador en el &uacute;ltimo tercio del siglo XX est&aacute; marcada    por monopolios, poder y por el impacto econ&oacute;mico que gener&oacute; la    exportaci&oacute;n de petr&oacute;leo proveniente de los campos amaz&oacute;nicos.    Hacia 1972, una vez construido el oleoducto transandino y la Terminal de Balao    en Esmeraldas, el recurso petrolero se convirti&oacute; en la fuente principal    del presupuesto del Estado. Si bien en la d&eacute;cada del 70 Ecuador aparece    como exportador de este recurso, no significa que anteriormente no haya existido    inter&eacute;s en buscar esta fuente energ&eacute;tica, ya conocida y valorada.    En tal sentido, la historia del petr&oacute;leo a nivel mundial y su explotaci&oacute;n    en el Ecuador moderno es el tema que desarrolla Gordillo Montalvo (2015). As&iacute;,    los antecedentes hist&oacute;ricos de su conocimiento, usos y aplicaciones dejan    entrever la importancia de este &quot;aceite de piedra&quot;, toda vez que fue    utilizado como combustible para alumbrar los hogares e incluso como base de    preparados medicinales y cosm&eacute;ticos.    <br>       <br>   En los m&aacute;s de 30 a&ntilde;os de explotaci&oacute;n de este recurso, se    advierte una valoraci&oacute;n positiva en cuanto al desarrollo del pa&iacute;s,    aunque tambi&eacute;n existen impactos que han degradado las condiciones ecol&oacute;gicas    de amplios territorios de la regi&oacute;n amaz&oacute;nica, como son los pasivos    ambientales atribuidos al consorcio Texaco-Gulf. Ello motiv&oacute; el llamado    &quot;juicio del siglo&quot; contra la empresa matriz Chevron. Las afectaciones    por derrames, vertidos de aguas residuales y la aplicaci&oacute;n de tecnolog&iacute;as    nada compatibles con el bosque tropical amaz&oacute;nico han dejado secuelas    en la sociedad nacional, principalmente en colonos de Sucumb&iacute;os y en    las poblaciones ind&iacute;genas de los Siona, Secoya, Cof&aacute;n, Quichua    y Huao. Los principales impactos se relacionan con la disminuci&oacute;n de    sus territorios ancestrales y en un paulatino proceso de aculturaci&oacute;n    que es irreversible.    ]]></body>
<body><![CDATA[<br>       <br>   En medio de este panorama de destrucci&oacute;n, en noviembre de 1993, un grupo    de afectados iniciaron acciones legales contra Texaco, Inc. en Nueva York, tanto    en defensa de sus propios derechos, como de los que tuvieren otras personas    de la misma &quot;clase&quot;, ya que la demanda fue planteada como &quot;acci&oacute;n    de clase 3&quot;, de modo que se acus&oacute; a Texaco de haber causado da&ntilde;os    al medioambiente y a la salud de las personas, como consecuencia de una tecnolog&iacute;a    barata e inadecuada que fue dise&ntilde;ada en Estados Unidos.     <br>       <br>   Desde el inicio, la empresa intent&oacute; que se rechazara la demanda, ya que    contaba con el apoyo del gobierno, concretamente del presidente ecuatoriano    Sixto Dur&aacute;n Ball&eacute;n, el cual, a trav&eacute;s de su embajador en    Washington, Edgar Ter&aacute;n Ter&aacute;n, mantuvo una posici&oacute;n favorable    a los intereses de Texaco, aduciendo que este caso pon&iacute;a en riesgo la    soberan&iacute;a nacional y la inversi&oacute;n extranjera. La petici&oacute;n    de rechazo no fue aceptada y la corte decidi&oacute; tomar el caso si los hechos    eran comprobados. Lamentablemente, el juez falleci&oacute; y, con ello, perecieron    las esperanzas de los demandantes, ya que el nuevo juez, Jed Rackoff, no se    sensibiliz&oacute; con sus reclamos. Las estrategias utilizadas para sostener    el caso fueron las siguientes:    <br>       <br>   &quot; La unidad de los afectados y los colonos que, a ra&iacute;z de esta demanda,    crearon el Frente de Defensa de la Amazon&iacute;a en mayo de 1994, al que se    unieron los dem&aacute;s grupos sociales del nororiente para seguir el caso.    Estos mantuvieron el liderazgo del proceso, pese a todos los esfuerzos por parte    de Texaco para romper su unidad (en 1995 negoci&oacute; con el gobierno, con    4 municipios amaz&oacute;nicos, con el Consejo Provincial de Sucumb&iacute;os    y con dos federaciones kichwas).    <br>   &quot; La presi&oacute;n p&uacute;blica ejercida a trav&eacute;s de los medios    de comunicaci&oacute;n, tanto a nivel local como nacional e internacional. A    trav&eacute;s de ellos y de una cantidad de eventos y espacios como foros, mesas    redondas y paneles, se dieron a conocer al mundo las atrocidades cometidas por    Texaco en el norte de la regi&oacute;n amaz&oacute;nica ecuatoriana.    <br>   &quot; El apoyo y la solidaridad internacional de organizaciones no gubernamentales,    sociales y personas que se sensibilizaron con la causa. De este modo, fue posible    emprender campa&ntilde;as de difusi&oacute;n y educaci&oacute;n al p&uacute;blico,    sobre todo en Estados Unidos, acerca de las consecuencias negativas de la industria    petrolera, atendiendo a la violaci&oacute;n de derechos consagrados en la legislaci&oacute;n    nacional e internacional.    <br>       <br>   A pesar de que se trataba de la misma demanda que en Nueva York, por las diferencias    entre la legislaci&oacute;n norteamericana y ecuatoriana, se demandaba solamente    por los da&ntilde;os ambientales y se exig&iacute;a lo siguiente:     ]]></body>
<body><![CDATA[<br>       <br>   &quot; La eliminaci&oacute;n o remoci&oacute;n de los elementos contaminantes    que amenazaban todav&iacute;a el ambiente y la salud de los habitantes. Es decir,    la eliminaci&oacute;n y adecuado tratamiento y disposici&oacute;n de los desechos    y materiales contaminantes todav&iacute;a existentes en las piscinas o fosos    abiertos por Texaco, y que hab&iacute;an sido simplemente taponados, cubiertos    o tratados de manera inadecuada.    <br>   &quot; El saneamiento de los r&iacute;os, esteros, lagos, pantanos y cursos    naturales y artificiales de agua y la adecuada disposici&oacute;n de todos los    materiales de desecho.    <br>   &quot; La supresi&oacute;n de todos los elementos de estructura y maquinaria    que sobresalen del suelo en los pozos, estaciones y subestaciones cerrados,    clausurados o abandonados, as&iacute; como de los ductos, tuber&iacute;as, tomas    y otros elementos semejantes relacionados con tales pozos.     <br>   &quot; La limpieza de los terrenos, plantaciones, cultivos, calles, caminos    y edificaciones en los cuales a&uacute;n exist&iacute;an residuos contaminantes    producidos o generados por las operaciones dirigidas por Texaco, incluidos los    dep&oacute;sitos para desechos contaminantes construidos como parte de las tareas    de limpieza ambiental mal ejecutadas.    <br>       <br>   En general, se exigi&oacute; la reparaci&oacute;n de los da&ntilde;os ambientales    causados, conforme lo dispuesto por el art&iacute;culo 43 de la Ley de Gesti&oacute;n    Ambiental. Por tanto, en la sentencia deb&iacute;a ordenarse:     <br>       <br>   &quot; La ejecuci&oacute;n, en las piscinas abiertas por Texaco, de las labores    necesarias para recuperar las caracter&iacute;sticas y condiciones naturales    que pose&iacute;an el suelo y el medio circundante antes de sufrir los da&ntilde;os.        <br>   &quot; La contrataci&oacute;n, costeada por la demanda, de personas o instituciones    especializadas para el dise&ntilde;o y la realizaci&oacute;n de planes de recuperaci&oacute;n    de la fauna y flora nativas en donde fuera posible y de mejoramiento y monitoreo    de la salud de los habitantes de las poblaciones afectadas por la contaminaci&oacute;n.    ]]></body>
<body><![CDATA[<br>       <br>   <b>2. Resultados</b>    <br>       <br>   La inexistencia de procedimientos de gesti&oacute;n en la comercializaci&oacute;n    de combustibles se fundamenta en los criterios de eficiencia, eficacia e indicadores    de gesti&oacute;n, por lo que se propone enfrentar los cambios del mercado que    permitan optimizar su infraestructura, recursos y mejorar su situaci&oacute;n    econ&oacute;mico-financiera, mediante el dise&ntilde;o de un procedimiento para    la gesti&oacute;n en la comercializaci&oacute;n de combustibles, de manera que    se logren progresos en la actividad. Este proceso contribuir&iacute;a, adem&aacute;s,    a un desarrollo m&aacute;s adecuado de la toma de decisiones.     <br>   </font></p>     <p>&nbsp;</p>     <p><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="2"><b><font size="3">CONCLUSIONES</font></b>    <br>   Los procesos de innovaci&oacute;n pueden ser caracterizados como un conjunto    de actividades orientadas a la resoluci&oacute;n de cierto tipo de problemas    pr&aacute;cticos. Tienen lugar mediante variadas relaciones entre actores colectivos    diversos que ponen en juego sus propios valores, intereses, conocimientos, capacidades    y pautas de conducta. Su actividad se despliega en el marco de organizaciones    e instituciones cuyo nivel de articulaci&oacute;n incide fuertemente en aspectos    clave de la din&aacute;mica innovadora.    <br>       <br>   La ciencia y la tecnolog&iacute;a son procesos sociales en varios e importantes    sentidos. Revalorizar lo social no como &quot;escenario&quot; sino como elemento    decisorio significa comenzar a andar en una direcci&oacute;n correcta. Lo social    ayuda a entender la &quot;ciencia en contexto&quot;, lo que aqu&iacute; apunta    al entramado de circunstancias econ&oacute;micas, pol&iacute;ticas y culturales    que le dan sentido y orientaci&oacute;n a una pr&aacute;ctica cient&iacute;fica    determinada. </font> </p>     ]]></body>
<body><![CDATA[<p>&nbsp;</p>     <p>&nbsp;</p>     <p><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="2"><b><font size="3">REFERENCIAS    BIBLIOGR&Aacute;FICAS </font></b>    <br>       <!-- ref --><br>   ASAMBLEA NACIONAL CONSTITUYENTE (2017): &quot;Decreto n.o 1405&quot;, Quito    &lt;<a href="faolex.fao.org/docs/texts/ecu85064.doc" target="_blank">faolex.fao.org/docs/texts/ecu85064.doc</a>&gt;    [10/11/2017].    <br>       <!-- ref --><br>   CAMIS&Oacute;N C&Eacute;SAR, S. C. y T. GONZ&Aacute;LEZ (2007): Gesti&oacute;n    de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas, Prentice Hall Iberia,    Madrid.    <br>       <!-- ref --><br>   CONGRESO NACIONAL DEL ECUADOR (1999): &quot;Ley n.o 37, de gesti&oacute;n ambiental&quot;,    &lt;<a href="https://www.acnur.org%2Ffileadmin%2Fscripts%2Fdoc.php%3Ffile%3Dfileadmin%2FDocumentos%2FBDL%2F2008%2F6618&usg=AOvVaw3ZeXae8RJSWGvLr-yqboJN" target="_blank">https://www.acnur.org%2Ffileadmin%2Fscripts%2Fdoc.php%3Ffile%3Dfileadmin%2FDocumentos%2FBDL%2F2008%2F6618&amp;usg=AOvVaw3ZeXae8RJSWGvLr-yqboJN</a>&gt;    [10/11/2017].    <br>       ]]></body>
<body><![CDATA[<!-- ref --><br>   EVANS, J. R. y W. M. LINDSAY (2008): Administraci&oacute;n y control de la calidad,    Cengage Learning Editores, M&eacute;xico D.F.    <br>       <!-- ref --><br>   GORDILLO MONTALVO, J. (2015): &quot;Producci&oacute;n y comercializaci&oacute;n    de petr&oacute;leo (monopolios privados y del Estado en Ecuador)&quot;, en E.    Almeida Reyes (comp.), Monopolios y poder en la historia del Ecuador, Superintendencia    de Control del Poder de Mercado, Quito, pp. 275-308.    <br>       <!-- ref --><br>   HARRINGTON, J. (2006): Process management excellence: the art of excelling in    process management, Paton Press LLC, Chicago.    <br>       <!-- ref --><br>   N&Uacute;&Ntilde;EZ JOVER, J. (1999): La ciencia y la tecnolog&iacute;a como    procesos sociales. Lo que la educaci&oacute;n cient&iacute;fica no deber&iacute;a    olvidar, F&eacute;lix Varela, La Habana.    <br>       <!-- ref --><br>   SECRETAR&Iacute;A NACIONAL DE PLANIFICACI&Oacute;N Y DESARROLLO (SENPLADES)    (2013): &quot;Plan Nacional para el Buen Vivir&quot;, &lt;<a href="http://www.planificacion.gob.ec/?s=Plan%2Bnacional%2Bpara%2Bel%2Bbuen%2Bvivir%2B2013" target="_blank">http://www.planificacion.gob.ec/?s=Plan+nacional+para+el+buen+vivir+2013</a>&gt;    [10/11/2017].    <br>       ]]></body>
<body><![CDATA[<!-- ref --><br>   YANZA, L. (2004): &quot;El juicio a Chevron Texaco. Las apuestas para Ecuador&quot;,    en G. Fontaine (coord.), Petr&oacute;leo y desarrollo sostenible en Ecuador.    2. Las apuestas, FLACSO, Serie Acad&eacute;mica de Ecuador, Quito, pp.37-44.        </font></p>     <p>&nbsp;</p>     <p>&nbsp;</p>     <p>&nbsp;</p>     <p><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="2">Recibido: 6/12/2017    <br>       <br>   Aceptado: 20/1/2018    <br>   </font></p>     <p>&nbsp;</p>     ]]></body>
<body><![CDATA[<p>&nbsp;</p>     <p><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="2"><i>Mar&iacute;a    Salom&eacute; Garc&iacute;a P&aacute;rraga</i>, <b>Universidad T&eacute;cnica    de Manab&iacute;, Ecuador, Correo electr&oacute;nico: msgarcia@utm.edu.ec</b></font></p>     <p><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="2"><i>Julia Ileana    Deas Albuerne</i>, <b>Universidad de La Habana, Cuba, Correo electr&oacute;nico:    julia@fcf.uh.cu</b></font></p>     <p></p>      ]]></body><back>
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