Abstract

ORTIZ-PEREZ, Aniuska; FUNZY-CHIMPOLO, Joao María; PEREZ-CAMPANA, Marisol  and  VELAZQUEZ-ZALDIVAR, Reynaldo. La gestión integrada de los procesos en universidades. Procedimiento para su evaluación. Ing. Ind. [online]. 2015, vol.36, n.1, pp. 91-103. ISSN 1815-5936.

Cada día el término integración adquiere mayor relevancia y es una tendencia actual en las organizaciones integrar sus sistemas de gestión, con el objetivo de obtener resultados superiores al dotar a los directivos de una visión sistémica que proporciona mayor efectividad en la toma de decisiones. En este contexto la gestión integrada de los procesos en universidades es esencial para satisfacer las demandas de la sociedad. Dentro de las proyecciones de trabajo del Ministerio de Educación Superior se establece la necesidad de que cada universidad tenga diseñado su sistema de gestión orientado a la integración de los procesos. Para contribuir al logro de este objetivo en el artículo se propone un procedimiento para evaluar la integración de los procesos. Como resultados de su aplicación en la Universidad de Holguín se determinó la fiabilidad y el nivel de integración de los procesos

Keywords : gestión universitaria; gestión por procesos; gestión integrada de procesos.

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