Comportamiento de la navegación en el sitio web de Infomed durante el período 2000 - 2001

Adrián Coutin Domínguez, 1 Roger Peña Escobio 2 y Mirta Núñez Gudás 3

Resumen

Con el objetivo de estudiar el comportamiento de la navegación en el sitio web de Infomed se estableció el nivel de acceso y de visitas que recibe el sitio, se identificaron las páginas más visitadas y dónde se interrumpe la navegación, además se realizó una aproximación a la forma en que navegan los visitantes y se facilitan una serie de datos necesarios para redefinir el sitio como portal de la salud y los trabajos de arquitectura. Se empleó el software conocido como Webalizer para recopilar las estadísticas de acceso al sitio. Se encontró una tendencia hacia el incremento, tanto en el número de accesos como en el número de visitas al sitio, así como el acceso proveniente de otros países durante el período que va desde el mes de junio del 2000 a mayo del 2001. En cuanto al análisis de los clientes que acceden y visitan al sitio se conoció que casi un 25% de las visitas provienen de clientes de la red de salud. Se determinaron cuatro enlaces disponibles en la página principal del sitio a los que no se acceden, Ayuda, Acerca de Infomed, Vigilancia en Salud y Obras de Referencia. Se realizan recomendaciones para perfeccionar el acceso a los recursos de información existentes en el sitio, los mecanismos de navegación y el control estadístico del sitio, así como para crear mecanismos de diseminación de los contenidos del sitio y procesar las estadísticas de acceso que se encuentran en el proxy.

DeCS:INTERNET/utilización;SERVICIOS DE INFORMACIÓN

La Red Telemática de Salud en Cuba (Infomed), surge en 1992 como parte de los esfuerzos del Centro Nacional de Información de Ciencias Médicas (CNICM) para incrementar el acceso a la información electrónica por parte del sector de la salud en Cuba. En 1995 la introducción de los servicios de información en World Wide Web (3W) y el formato Hypertext Markup Language (HTML) permitió aumentar el acceso a ellos y consolidar la tendencia de la interacción directa entre el usuario y los contenidos. En este modelo disminuye el papel del personal de información como intermediario entre los usuarios y los servicios, así surgen dificultades para conocer los servicios que se acceden, las prioridades de la comunidad de usuarios y otros aspectos. Es necesario entonces emplear distintas herramientas para conocer el uso y la forma en que se accede al sitio, por ejemplo el web de Infomed. El análisis de las estadísticas constituye una aproximación a la solución de este problema. De ahí la necesidad de su utilización para conocer cómo se comporta el acceso al sitio, quiénes lo visitan, qué recursos o servicios utilizan, entre otros elementos de interés.

El presente trabajo es resultado de una labor colectiva, realizada por varias áreas de Infomed: Nodo de Comunicaciones, Grupo Web y Grupo de Desarrollo de Software, que se inició en 1999 con el propósito de estudiar el comportamiento de la navegación en el sitio, infomed.sld.cu, así como otras estadísticas necesarias para la administración del nodo. Se estudiaron las estadísticas del sitio web de Infomed durante el período junio del 2000 a mayo del 2001 con los objetivos siguientes:

• Conocer aproximadamente los niveles de acceso y visitas que recibe el sitio infomed.sld.cu.
  
• identificar las páginas más visitadas y dónde se interrumpe la navegación en el sitio.
  
• lograr una primera aproximación a la forma en que navegan los visitantes de infomed.sld.cu.
  
• Facilitar los datos necesarios para redefinir el sitio como portal de la salud, así como facilitar los trabajos de su arquitectura.

Métodos

Para procesar la información referente al estudio, se empleó uno de los freeware disponibles en Internet: Webalizer (www.mrunix.net).

Las páginas de salida de este sistema, extensión HTML, con las estadísticas de los 11 meses estudiados, se procesaron e introdujeron en Access, donde se generaron un conjunto de bases de datos que facilitaran la organización de la información y su consolidación.

Para una mejor comprensión de las estadísticas que provee Webalizer es necesario realizar algunas aclaraciones, previas a la consulta de los resultados, sobre los términos empleados en las estadísticas de los sitios webs.

Accesos: Un ‘acceso’ es cualquier solicitud hecha al servidor al cual se está conectado. La solicitud puede incluir cualquier elemento: páginas HTML, imágenes, ficheros de audio, Scripts CGIs, etcétera. Cada línea válida en el log del servidor es considerada un acceso. Esta cifra representa el total de solicitudes realizadas al servidor durante el período de tiempo especificado en el informe.

Archivos: Algunas solicitudes hechas al servidor requieren que el servidor envíe “algo” como respuesta al cliente, por ejemplo, una página html o imagen gráfica. Cuando esto ocurre, esta respuesta es considerada un fichero y se añade al total de ficheros en la estadística. La relación entre los ‘accesos’ y los ‘ficheros’ puede plantearse como “solicitudes de entradas” y “salidas de respuestas”.

Páginas: Se considera una ‘página’ cualquier documento HTML o cualquier salida que se genere como documento HTML. No incluye cualquier otro componente ubicado dentro del documento, como imágenes gráficas, clips de audios u otro. Este número representa las ‘páginas’ solicitadas solamente, y no incluye los otros elementos que pueden estar en una página. Lo que actualmente constituye una ‘página’ puede variar de un servidor a otro. Si embargo, está más o menos establecido tratar como página cualquier extensión ‘.htm’, ‘.html’ o ‘.cgi’. Es posible que algunos sitios definan otras extensiones como páginas: ‘.phtml’, ‘.php3’ y ‘.pl’. Algunos especialistas consideran esta cifra como el número ‘puro’ de accesos, otros se refieren a ellos como ‘Pageviews’.

Clientes: Cada solicitud realizada al servidor procede de un ‘cliente’ único el cual puede ser referirse por el nombre o por la dirección IP. El número de clientes muestra el de direcciones IP que hacen solicitudes al servidor durante el período de tiempo analizado. No es el número exacto de usuarios individuales que visitaron el servidor, el cual es imposible de determinar solo a partir de los logs y el protocolo Hypertext Transfer Protocol (HTTP). A este número solo es posible aproximarse utilizando esta herramienta.

Visitas: Cuando se realiza una solicitud desde una dirección IP determinada (cliente), se calcula el total del tiempo transcurrido con respecto a una solicitud previa, si existe para esa dirección. Si la diferencia de tiempo es mayor que un valor preconfigurado de ‘visita timeout’, se considera como una ‘nueva visita’, y se suma a este total. El valor default del timeout es 30 minutos, pero puede cambiarse. Debido a las limitaciones del protocolo HTTP, los logs de rotaciones y otros factores, el número de visitas no debe tomarse como absolutamente preciso, sino como una aproximación a este número.

Páginas de entrada y de salida: Ofrece un estimado de los URLs que se utilizan para entrar al sitio, así como las últimas páginas visitadas. Ofrece la posibilidad de conocer por dónde los usuarios entran y salen del sitio. Webalizer ofrece sólo las estadísticas de las diez páginas de entrada y salida con mayor acceso y las visitas mensuales al sitio. Por las limitaciones en el protocolo HTTP, las rotaciones de logs y otras, este número debe tomarse como una buena aproximación al número real.

Existen imprecisiones en la estimación de visitantes utilizando el protocolo HTTP. La cifra de visitas se calcula considerando la variable tiempo (‘timeout’), y asumiendo que cualquier acción en la navegación posterior a 30 min constituye una nueva visita al sitio. A estas imprecisiones, debe sumársele el acceso mediante un proxy al sitio infomed.sld.cu por los usuarios nacionales del servicio (casi un 25% del total) y otros que, desde el exterior, utilizan la misma herramienta. Sin entrar a describir el funcionamiento de un servidor proxy sólo se mencionará que, entre otras funciones, este servidor almacena las páginas previamente solicitadas al sitio por otros navegantes y que no se han modificado, de forma que están disponibles allí para otros navegantes, así se mejora el acceso al servidor donde está disponible el sitio.

Los datos relacionados con los países de procedencia de los clientes que visitan el web de Infomed se procesaron a partir del mes de enero del 2001, debido a que anteriormente la baja velocidad en el acceso a Internet hacía prácticamente imposible obtener estos datos. Debe precisarse que este análisis se basa en los datos que aporta el dominio de los clientes. De esta forma las organizaciones sin fines de lucro (.org), que constituyen un dominio propio, se clasifican como un país en las salidas del sistema. Existe un gran número de accesos en los cuales fue imposible identificar el dominio de procedencia.

Cuando se habla del número de accesos debe señalarse que se trata de accesos a URL, que no todos constituyen necesariamente recursos de información disponibles en el sitio. Algunas de estas direcciones están relacionadas con programas que se ejecutan en el servidor llamados Common Gateway Interface (CGI), imágenes y otros tipos de ficheros y programas necesarios en un sitio. También una página puede tener más de un acceso debido a su diseño (cada imagen incluida en la página se considera un acceso). No obstante, con esta información y el análisis de los datos que aportan las visitas según páginas de entrada y salida, se puede conocer la forma de navegación y las páginas preferidas por los usuarios.

Se consideran páginas de entrada aquellas por donde los usuarios del sitio inician la navegación. Digamos que estas, de alguna forma, pueden considerárseles como las más relevantes del sitio para los usuarios; las páginas de salida son aquellas donde los usuarios interrumpen la navegación. Estas últimas pueden considerarse de dos formas: primero; el navegante encontró la información deseada y abandona el sitio y segundo; la página no satisface al usuario y abandona la visita al sitio. Webalizer ofrece las estadísticas de las diez páginas de entrada y salida con mayor número de accesos y las visitas mensuales al sitio.

Estadísticas generales del sitio

Los datos generales de las estadísticas suministradas por Webalizer sobre el sitio Infomed, posibilitan expresar que el total de visitas se aproxima a un millón de visitantes en los 11 meses estudiados aunque deben tomarse en cuenta las imprecisiones en los datos que ofrece Webalizer. No obstante, es una cifra elevada sí se considera el carácter especializado del sitio y el tiempo en que el sitio presentó serias limitaciones en la velocidad de conexión (tabla). Por otra parte, existe un incremento, prácticamente mensual, en el número de visitas al sitio y en la medida en que mejora la velocidad de conexión estas cifras ascienden.

Tabla. Estadísticas generales de Infomed

Año Mes	Total de accesos	Total de archivos	Total de páginas	Total de visitas	Total de clientes	Total URLs	Total de págs.de entrada	Total de pags.de salida	Total de Países
2000 Diciembre	922918	462181	298118	54738	24920	19141	4475	4867
Noviembre	1224586	724795	393799	81724	36179	26827	8139	8444
Octubre	1114075	667767	363979	94028	43730	18240	8006	8101
Septiembre	1010098	589165	305358	75155	36184	19441	7253	7412
Agosto	1131888	697134	345994	63691	29538	27356	6618	6890	0
Julio	934207	541363	273469	63806	32198	15235	6054	6374
Junio	951135	561439	309628	44179	19025	16162	5628	6000	0
Subtotal	7288907	4243844	2290340	477321	221774	142402	46173	48088
2001 Mayo	1610887	881715	514707	134797	81792	37456	8082	8429	113
Abril	2255620	1505470	549955	116122	70850	33567	7186	7881	102
Marzo	1809708	1122433	437240	64238	34645	22229	5946	6816	94
Febrero	950315	532412	234478	32793	18369	19895	3685	4539	85
Enero	47530	24517	12649	2457	1928	4592	486	567	42
Subtotal	6674060	4066547	1749029	350407	207584	117739	25385	28232
	Suma total	Suma total	Suma total	Suma total	Suma total	Suma total	Suma total	Suma total
	13962967	8310391	4039369	827728	429358	260141	71558	76320

 

El mes con mayor número de accesos al sitio de Infomed fue abril, coincidiendo con la celebración del Congreso Regional de Información en Ciencias de la Salud (CRICS). La cifra de accesos retorna a su valor normal durante el mes de mayo, la tendencia en el mes de junio del 2001 (no incluido en el estudio) así lo demuestra. La tendencia al incremento en el nivel de utilización del sitio se mantiene si se considera el total de visitas.

De acuerdo con el análisis de los países, realizado a partir de enero del 2001, y el mejoramiento de la conectividad nacional, permite inferir que los mayores aumentos en el uso del sitio provienen del extranjero (anexo 1). El total de visitas muestra una tendencia similar al número de accesos; sin embargo ocurrieron desfases en los meses de marzo, abril y mayo posiblemente relacionados con los trabajos de revisión y actualización realizados durante estos meses en el sitio. La disminución de la cifra de accesos a Infomed se corresponde con los períodos de receso de las actividades masivas, tanto en nuestro país como en el mundo (agosto, diciembre y enero).

Uniform Resource Locators (URL)	Accesos
/ (Home)	624 903
/cgi-bin/htsearch	200 946
/Otrasredes.html	44 093
/cgi-bin/busqueda	43 437
/websalud.html	31 155
/cgi-bin/insClient/conf/dirsap.cfg	25 361
/revistas/	24 571
/navegar/navegar.html	22 786
/revistas/revistas.htm	18 257
/aldia/diaria.html	16 142
/buscar/buscar.html	15 579
/bvs/	13 790
/navegar/rec-ext/libros.html	7 966
/navegar/rec-ext/seriadas.html	7947
/sistema_de_salud/ssalud.html	6 898
/eventos/	5 842
/cencomed/crics/webslides/slid es/slides.php	4 588
/navegar/recursos.html	4 326
/navegar/temat_lib.html	3 546
/indice.html	3 372
/revistas/indice.html	3 038
/cencomed/crics/	2 605
/servicios/	2 562
/revistas/gin/indice.htm	2 411
/cencomed/crics/webslides/slid es/slides.ppt	2 355
/cencomed/crics/webslides/comments/comments.php3	1 967
/revistas/end/indice.htm	1 913
/navegar/tematicas.html	1 911
/ebsco/	1 630
/uvirtual/	1 594
/revistas/ali/índice.htm	1 506
/instituciones/fajardo/Web_jornada/Jornada	1 355
/aldia/indice.html	1 336
/telemedicina/	975
/revistas/pla/indice.htm	870
/instituciones/cceem/pdf/equiposweb.pdf	865
/cencomed/crics/afiches.html	864
/sistemas_de_salud/ssalud.htm	784
/mrtg/internet-2.html	782
/instituciones/	721
/instituciones/inhem2/curso/clase15.htm	700
/instituciones/spiritus/uvirtual/fsh/unidad5.htm	640
/revistas/ped/indice.htm	514
/revistas/enf/indice.htm	477
/revistas/revistas.html	86
/servicios/indice.html	26

 

Consulta de los clientes al sitio de Infomed

Los diez clientes con mayores índices de visitas al sitio de Infomed, durante los meses de junio del 2000 a mayo del 2001, acumularon un total de 22 571 visitas, un 40,4 % del total de visitas (55 850) según clientes al sitio (anexos 2 y 3). En esta lista es posible identificar un grupo de clientes relacionados con la red de unidades de salud del país. Ellos alcanzan un total de 13 828 visitas, que representa un 24,7 % del total de visitas según clientes (anexo 4). Debe considerarse en esta cifra las imprecisiones inherentes al indicador de visitas y la navegación con mediación de un servidor proxy.
Utilizando los anexos 5 y 6 se pudieron identificar las páginas con mayores índices de acceso. A continuación se muestran estas:

De acuerdo con los datos allí presentados y el orden, en niveles, de los contenidos en el sitio, puede identificarse una navegación significativa por parte de los usuarios del sitio hasta un tercer nivel, aunque aparecen accesos a URLs correspondientes a un cuarto nivel, relacionado con los eventos y las instituciones de salud. Existe un cuarto nivel de navegación relacionado con las páginas “cencomed” e “instituciones” (figura 1).

Fig.1. Diagrama de niveles accesados del sitio por los usuarios en el período analizado.

El total de accesos según los diferentes niveles puede observarse a continuación:

Niveles	Accesos
Home	640 816
1er. Nivel	445 673
2do. Nivel	11 262
3er. Nivel	2 605
4to. Nivel	13 334

Es necesario considerar que se han producido cambios en URLs con la introducción de la Biblioteca Virtual de Salud de Cuba y el redireccionamiento de algunas páginas y servicios hacia este nuevo sitio que dispone de estadísticas independientes desde el mes de abril.

Como puede apreciarse, al sitio se accede de diferentes formas y por distintos niveles. Esto se aprecia claramente en la navegación hasta el cuarto nivel en las instituciones, específicamente en relación con las jornadas estudiantiles organizadas por el Instituto “Comandate Manuel Fajardo”, el Centro de Control Estatal de Equipos Médicos, el Instituto Nacional de Higiene, Epidemiología y Microbiología (INHEM) y la Facultad de Ciencias Médicas de Sancti spíritu. Las páginas principales de estas instituciones no presentan accesos, pero sí algunos de los contenidos que son accesados en estas, independiente del nivel de profundidad donde se muestren.

Existen cuatro enlaces en la página principal de Infomed a los que no se acceden. Estos son:

Ayuda
Acerca de Infomed
Vigilancia en Salud
Obras de Referencia

Llama la atención que estas dos últimas páginas, donde se concentran un conjunto de recursos importantes de información, no se accedan. Es posible que en el caso de las “obras de referencia” se accedan directamente una vez que se dispone del enlace, al ser muchos de estos recursos externos con respecto al sitio. En este caso no aparece registrado ningún acceso y al menos debieran existir algunos, porque primero se debe acceder a esta página para luego navegar hacia el sitio de interés, debido a que hasta el momento Infomed no dispone de un mecanismo como los boletines de actualizaciones u otro parecido que permita a los usuarios identificar nuevos URLs, tanto internos como externos, y acceder a ellos directamente.

En las páginas a las que se accedieron, del primer nivel, (19 en total); cuatro presentan una continuidad en la navegación hacia otros niveles del sitio. En el caso de Al Día (de su índice), el servicio de noticias de salud de Infomed, el mayor nivel de acceso es a diaria.html que se encuentra en un tercer nivel de acuerdo con su diseño de navegación.
Revistas, Navegar, Libros y Seriadas presentan una navegación hacia un segundo nivel. En el caso de Revistas. html, el total de accesos (18 257) se distribuyó sólo entre seis de las 37 revistas disponibles. Estas revistas, según su orden en el número de accesos, son:

Título	Accesos
Revista Cubana de Obstetricia y Ginecología	2 411
Revista Cubana de Endocrinología	1 913
Revista Cubana de Alimentación y Nutrición	1 506
Revista Cubana de Plantas Medicinales	870
Revista Cubana de Pediatría	514
Revista Cubana de Enfermería	477

La opción Navegar.html, con 22 786 accesos, posibilita acceder a un total de nueve páginas o servicios, de ellos se accedió sólo a uno: Recursos.html, Recursos de Información en Infomed, al cual se accedió en 4 326 ocasiones, presenta un enlace directo desde la página principal, así como otros enlaces que confluyen en Recursos y, que a su vez, tienen enlaces directos desde la página principal. Ejemplo de estos son: Directorio, Bases de Datos, Eventos, Sitios webs institucionales.

Las páginas /rec-ext/libros.html, con 7 966 accesos y /rec-ext/seriadas.html, con 7 947 accesos, presentan enlaces desde la página principal; estas posibilitan acceder a /temat_lib (3 546 accesos) y /tematicas.html respectivamente. ellas organizan por temáticas los libros y las publicaciones seriadas externas con relación al sitio. Como se comentó anteriormente, este indicador no es preciso a la hora de definir el número de visitas.

Páginas de entrada y salida al sitio de Infomed

La página de entrada con mayor cantidad de accesos y visitas es la página principal de Infomed, como es normal en los sitios y portales con un buen diseño de contenidos y de navegación. Los instrumentos de búsquedas existentes en el sitio se emplean ampliamente y se encuentran ubicados en las páginas de entrada (anexo 7). En la lista aparecen algunas páginas que son en realidad imágenes utilizadas en ciertas páginas del sitio. Los integrantes de cada nivel aparecen ordenados de mayor a menor número de accesos.

La página Sitios de salud es la tercera en importancia de acuerdo con este indicador. Le siguen las revistas cubanas de ciencias médicas y los libros, en forma de recursos externos (figura 2). La página de revistas es la única que presenta la posibilidad de navegación directa hacia el subsiguiente nivel. El INHEM es la institución con mayor número de visitas y accesos, y no sólo posee enlaces externos al sitio de la institución, sino que también los presenta a los cursos disponibles en ese sitio.

 

 

Fig.2. Diagrama de niveles del sitio por páginas de entrada visitadas por los usuarios.

Es significativo que la relación de revistas existentes en los recursos externos no aparezcan como página de entrada en los 11 meses analizados. Por otro lado, existe un total de 17 páginas de entrada, ubicadas en el tercer y cuarto nivel, que se sitúan por encima de las existentes en el primer y segundo nivel del sitio. Esto puede estar relacionado con la selección de estas páginas omo “páginas de entrada” por el nivel de profundidad en que se encuentran (el usuario las selecciona en favoritos y trabaja con ellas directamente con lo que se mejora el acceso a ellas desde el home del sitio).

En el segundo nivel aparecen como páginas de entrada los índices de las siguientes revistas médicas (y que pueden considerárseles como las preferidas por el conjunto de usuarios del sitio):

Título	Accesos	Visitas
Revista Cubana de Alimentación y Nutrición	4 612	3 191
Revista Cubana de Plantas Medicinales	3 872	2 811
Revista Cubana de Obstetricia y Ginecología	2 895	1 871
Revista Cubana de Enfermería	2 787	1 728
Revista Cubana de Endocrinología	2 371	1 276
Revista Cubana de Pediatría	1 435	1 012
Revista Cubana de Cardiología y Cirugía Cardiovascular	8 68	351
Revista Cubana de Hematología, Inmunología y Hemoterapia	439	221
Revista Cubana de Medicina Tropical	33	22
Revista Cubana de Medicina Militar	16	10

En el tercer nivel aparecen las siguientes páginas:

 

Título	Accesos	Visitas
/revistas/hie/hie09198.htm	1 024	799
/revistas/aci/aci02298.htm	947	716
Educación a distancia. Capítulo 4	932	650
Centro de Desarrollo Farmacológico (cambió de enlace)	887	647
Rev Cub Hig Epidemiol 1997;36(1) (índice acumulativo)	757	1 044
Instrumentos de apoyo a la educación	689	308
Revista Cub Invest Bioméd (índice acumulativo 1998)	520	408
Revista Cub Educ Med Sup (97, 2, Sumario)	426	347
Dirección Nacional de Estadísticas	323	222
III Jornada Nacional de Bioestadística	16	12

 

En el cuarto nivel aparecen las siguientes páginas:

Título	Accesos	Visitas
Unidad 6. Contaminación del suelo	3 778	3 007
Unidad 14. Contaminación del aire	2 394	1 757
Unidad 15. Efectos de la contaminación del aire	700	478
Centro de Orientación para jóvenes y adolescentes y la familia	640	510
Unidad 4. Tratamiento del agua	587	450
Unidad 5. Estudio de casos sobre contaminación del agua	574	439
Unidad 16. Estudio de casos sobre contaminación ambiental y sus efectos sobre salud	355	249

 

Las páginas de salida pueden consultarse en el anexo 8. Aparecen, al igual que en el caso anterior, ficheros que no constituyen recursos que se deben obviar de este análisis.

Se mantiene como primera página de salida la principal del sitio y luego le sigue /cgi-bin/search que corresponde a la opción de búsqueda en el índice del sitio. Las salidas de esta página, por la alternativa Buscar y el cgi-bin/busqueda, presentes como páginas de salida también, se pueden contemplar como salidas de usuarios que no encontraron en el sitio lo que buscaban. Desafortunadamente no existe ningún mecanismo que posibilite conocer qué buscaban cada uno de estos usuarios. La salida hacia Otras redes es la tercera página de salida del sitio y se corresponde con la lógica de navegación establecida. Sorprende, sin embargo, que la página Navegar se encuentre entre las primeras diez de salida del sitio. Esto puede interpretarse como que una parte de los usuarios del sitio no comprenden como navegar mediante esta opción. El resto de las páginas de salida, listadas, pueden considerarse como salidas después que los usuarios encontraron aquello que buscaban.

Debe aclararse que la salida a través de la página principal del sitio, comprende también la salida hacia los enlaces externos disponibles en ella: National Library of Medicine, Medline, EBSCO y el de la prensa cubana.

Por regla general la existencia de páginas de salida situadas en un primer nivel de navegación indican la desorientación del navegante o la insatisfacción de acuerdo con sus expectativas, salvo en el caso de la página principal donde aparecen enlaces a recursos externos al sitio (figura 3).

 

 

Fig.3. Diagrama de niveles del sitio por páginas de salida visitadas por los usuarios.

 

Antes de concluir, se debe añadir que mediante la opción de búsqueda avanzada de altavista.com,1 pudo conocerse que existen hasta el 30 de julio del 2001 un total de 3 624 enlaces externos con el sitio de Infomed y 26 con la Biblioteca Virtual de Salud de Cuba.

Consideraciones finales

El presente estudio constituye una primera aproximación al análisis de las estadísticas para determinar el uso del sitio de Infomed. En el futuro se deberá continuar a fin de mejorar la información, realizar comparaciones y tomar decisiones inherentes a los recursos, la navegación y otras cuestiones relacionadas con el sitio.

Recomendaciones

Como actualmente existe un número elevado de accesos al URL cgi-bin/busqueda, debe crearse una página que informe sobre los cambios en las direcciones de acceso a las bases de datos y sobre cuáles son las que aparecen en dicho CGI, debido al volumen de acceso que presenta este URL y los cambios que se han producido en el trabajo. Esta página debe abrirse a todos los que entren directamente al cgi-bin/búsqueda.

Los sitios Vigilancia en salud (ahora en la BVS) y Obras de referencia deben recibir una atención especial en materia de divulgación. En el caso de las obras de referencia se debe valorar el cambio de nombre o estudiar alguna manera de atraer a los usuarios a navegar y consultar los recursos de información allí disponibles.

Es necesario estudiar la página Ayuda y valorar su rediseño porque existen dudas sobre los contenidos del sitio y la ayuda puede servir para facilitar la navegación de los usuarios. Asimismo valorar la elaboración de índices que faciliten la navegación a niveles más profundos del sitio. Tal es el caso de los cursos, muchos de los cuales se encuentran ubicados dentro de las instituciones en particular, sin un acceso directo, mantener los enlaces desde la página principal del sitio a los principales recursos de información externos como son la National Library of Medicine, Medline, EBSCO y otros que se consideren colocar allí, rediseñar los mecanismos de navegación en el sitio, perfeccionar el control estadístico del uso del sitio mediante la incorporación de encuestas para los usuarios, cuestionarios de búsquedas insatisfechas, etcétera, crear un boletín de información sobre actualizaciones en el sitio que facilite el acceso a los nuevos servicios y contenidos que se encuentren en niveles profundos de navegación y estudiar las formas de obtener las estadísticas de acceso a las páginas del sitio que se encuentran en el proxy.

Anexo 1. Total de accesos por países (enero a mayo 2001)

Total de accesos	País
2031594	Cuba
454806	Organizaciones comerciales (.com)
442600	México
373367	Red
283913	España
216821	Argentina
82383	Brasil
82296	Perú
81929	Colombia
51929	Chile
34942	Educación USA
28401	Uruguay
25000	Venezuela
21954	Italia
20817	República Dominicana
18729	Canadá
16158	Alemania
13479	Portugal
10853	Ecuador
8759	Organizaciones sin fines de lucro
8437	Francia
7262	Nicaragua
5835	Suiza
5667	Bolivia
5584	Panamá
5545	Reino Unido
5346	Suecia
4831	Holanda
3939	Guatemala
3541	Japón
3359	Bélgica
2314	Noruega
1468	Costa Rica
1348	Paraguay
702	Australia
654	República Checa
130	Finlandia
52	Internacional

No pudieron identificarse los países de origen de 2 258 409 accesos al sitio.

 

Abstract

In order to study the behavior of navigation in Infomed Web site, it was established the level of access and of visits received at the site. The most visited pages, as well as the point where the navigation is interrupted were identified. Besides, the way in which the visitors navigate was approached and a series of data necessary to redefine the site as a health portal and to make easy the works of architecture was provided. The software known as Webalizer was used to collect the statitstics of access to the site. It was found a trend towards the increase both, in the number of access and in the number of visits to the site, as well as in the access from other countries between June, 2000, to May, 2001. In relation to the analysis of the users having access to and visiting the site, it was known that almost 25 % of the visits come from costumers of the health network, 4 available links with no access were determined in the main page of the site: Help, About Infomed, Health Surveillance and Reference Works. Recommendations were made to improve the access to the information resources existing in the site, the navigation mechanisms and the statistical control of the site, as well as to create mechanisms of dissemination of the contents of the site and to process the statistics of the access that are in the proxy.

Subject headings:INTERNET/utilization;INFORMATION SERVICES

Referencias bibliográficas

1. Thomas O, Willett P. Webometric analysis of departments of librarianship and information science. J Inform Sci 2000;26(6):421-8.

Recibido: 25 de febrero del 2002
Aprobado: 6 de marzo del 2002
Lic. Adrián Coutin Domínguez
Calle N No. 110 e/ M y N. El Vedado Plaza de la Revolución. Ciudad de La Habana. Cuba.

1. Licenciado en Información Científico-Técnica y Bibliotecología. Máster en Ciencias. Grupo de Desarrollo de Software. Infomed.
   
2. Licenciado en Física. Nodo de Comunicaciones. Infomed.
   
3. Doctora en Medicina. Especialista de I Grado en Bioquímica Clínica. Grupo Web. Infomed.