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Introducción
La pandemia de COVID-19 ha generado cambios significativos y la necesidad adaptarse a ellos, alterando realidades de vida a nivel personal, familiar, organizacional y social. En el campo de la Educación, durante la emergencia sanitaria las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), han aumentado su presencia como soporte básico para continuar las actividades educativas, a través de procesos de enseñanza aprendizaje y acciones con base en las tecnologías virtuales (Valencia, 2021); alternativa que ha influenciado en las relaciones entre alumnos, docentes, grupos sociales y la propia familia, no solo por las facilidades de acceso a nuevos conocimientos y competencias, sino por la propagación de alteraciones psicológicas que pueden desencadenar comportamientos de ansiedad, irritación y estrés.
A las mencionadas alteraciones psicológicas González, et al., (2022); agregan el ciberbullying, anglicismo que en idioma español puede ser interpretado como: ciberacoso o acoso cibernético, tratado indistintamente en el presente estudio, como fenómeno que relaciona al uso improcedente de las TIC, donde una persona (bullie, acosador), hace de agresor a través de mensajes y otras acciones intencionadas en molestar, intimidar, extorsionar, lastimar y/o ridiculizar a otra persona (víctima), a quien considera débil e intenta causar el mayor daño posible, transformándolo en foco de burlas y marcando una diferencia de poder entre acosador y víctima, propiciada por el carácter anónimo del ecosistema virtual, donde la víctima enfrenta al acosador y al mismo tiempo se expone al escrutinio colectivo.
Con la definición anterior, parecen coincidir Gulliana (2023); de los cuales se infiere que el ciberacoso, es un fenómeno que además de un inconveniente psicológico, es un problema educacional y social, por su capacidad de influir a nivel personal, familiar y social de los involucrados; transformado las relaciones de poder en el tejido educacional, en las cuales el acosador trata de controlar, manejar y perjudicar la identidad de la víctima, a través de medios tecnológicos.
Tanto González, et al., (2022) como Gulliana (2023); convienen que el ciberacoso influye en el estado emocional de los estudiantes víctimas de agresiones que se manifiestan en forma de mensajes, imágenes, videos o comentarios, entre los que prevalecen:
Insultos electrónicos: el envío de mensajes denigrantes u ofensivos, se considera la acción más frecuente de parte de un agresor, se refieren a mensajes ofensivos o injuriosos en el ecosistema digital (definido como el conjunto de medios tecnológicos, herramientas, redes y otros canales de comunicación virtual), la divulgación de contenido o información de interés general o específico que el acosador envía a la víctima, las agresiones verbales, insultos y/o provocaciones que el acosador envía con la intención de causar daño a otra persona y quebrar su equilibrio emocional (generar ansiedad, anular la autoestima, afectar la dignidad o la imagen pública, etc.)
La suplantación de identidad de la víctima: es especialmente común entre los adolescentes, se produce cuando uno finge ser otra persona, para enviar mensajes, usar contraseñas o información confidencial como método de autenticación para acceder a determinado recurso.
La exclusión de colectivos o grupos de personas: en este caso, se refiere a apartar a alguien, configurada como la denegación o restricción significativa de acceso a oportunidades de desarrollo personal, interacción social y/o participación en grupos establecidos. Puede manifestarse en la expulsión de chat, correos electrónicos
En González, et al., (2022); se sistematizan casi 40 investigaciones realizadas por profesionales de la educación, la psicología y la salud mental, entre los años 2011 y 2021; conceptos teóricos que sustentan el ciberacoso, sus causas, el papel de los involucrados y la influencia psicológica de este fenómeno en adolescentes. Al respecto, informan que estudios recientes demuestran que aproximadamente el 33% de los estudiantes a nivel mundial han sufrido alguna de las formas del ciberacoso; cifra coincidente con los estudiantes que en Europa han sido afectados por este fenómeno, mientras que, en América del Norte, las cifras oscilan entre el 14 % y el 27 %.
Los mismos autores revelan que en la región de América Latina y el Caribe, aproximadamente el 33 % de los estudiantes ha experimentado la experiencia negativa de ser objeto de ciberacoso en ecosistemas virtuales. Cuestión que al parecer se incrementa en Ecuador, donde según estudio de Moya y Moreta (2022), casi el 57 %, de los estudiantes, dijeron ser víctimas de acciones de ciberacoso y comprobaron la existencia de manifestaciones agresivas en ecosistemas virtuales de uso estudiantil; entre ellas, la exclusión grupal, mensajes denigrantes u ofensivos y la alteración de la identificación.
Los estudios mencionados acusan la generalización del ciberacoso, como fenómeno que promueve relaciones de agresión/victimización entre estudiantes González, et al., (2022); Moya y Moreta (2022); el cual puede agravarse dada la acreciente migración de modelos presenciales, hacia modelos no presenciales basados en el uso de las TIC (Valencia, 2021); tendencias que convierten al ciberacoso en un asunto social altamente preocupante.
Autores como González, et al., (2022); informan de la profusión de estudios relacionados con riegos psicosociales y la prevención en lo relacionado con la violencia de género, la violencia intrafamiliar, el embarazo precoz, el consumo de alcohol, tabacos y drogas entre adolescentes; sin embargo, lamentan que no existen suficientes investigaciones sobre el ciberacoso "situación que se manifiesta silenciosamente entre los adolescentes, puesto que al desarrollarse en el mundo digital (redes sociales) puede ser fácil pasar por alto" (González, et al., 2022, p. 6).
En resumen, la problemática actual tanto a nivel nacional como internacional suscita la necesidad de investigar cómo influye el ciberacoso en sus manifestaciones: insultos electrónicos, suplantación de identidad de la víctima y la exclusión de colectivos o grupos de personas en estudiantes de la enseñanza básica superior de una institución estatal en Ecuador con el objetivo de analizar el efecto de un programa de estrategias socioemocionales para disminuir el ciberbullying, en los estudiantes de nivel básico superior de una institución educativa en Ecuador, durante 2023.
Material y métodos
Se utilizó una metodología mixta con enfoque cuasi experimental, para la comparación de un grupo experimental al que se le aplicó un Programa de estrategias socioemocionales, validado por expertos, y otro grupo de control que no recibió dicho programa. Se administró un pre test a ambos grupos antes de aplicar el Programa de estrategias socioemocionales al grupo experimental, seguido de un pos test para determinar si existió alguna influencia en dicha variable. En este contexto fueron consideradas las siguientes variables:
Variable dependiente: Nivel de ciberbullyng
Variable independiente: El Programa de estrategias socioemocionales.
La operacionalización de las variables del estudio se presenta en la tabla 1.
Tabla 1 - Variables básicas que conforman el estudio.
| Variables | Clasificación | Definición conceptual | Definición operacional | Indicadores/escala |
|---|---|---|---|---|
| Nivel de ciberbullying | Cualitativa ordinal | El ciberbullying surge de una relación de poder en el contexto escolar, con el propósito de controlar, manipular y dañar la identidad de la víctima mediante el uso de dispositivos tecnológicos, principalmente a través de violencia psicológica y verbal, con repercusiones en el ámbito escolar, familiar y social (Redondo, 2023). | Fue medida de acuerdo a las dimensiones como: Insultos electrónicos, suplantación y exclusión, que se tomaron en cuenta en la aplicación del instrumento, que fueron valoradas de acuerdo a la aplicación del cuestionario. |
|
| Programa de estrategias socioemocionales. | Cualitativa ordinal | Se trata de un conjunto de prácticas educativas enfocadas en fomentar las estrategias socioemocionales de los estudiantes de básica superior, con el objetivo de disminuir el ciberbullying de manera formativa, preventiva y reguladora. (Estévez et al. 2019). | El programa de estrategias socioemocionales se compone de 3 dimensiones: Fundamentación, implementación y evaluación. (Nguyen y Guerra, 2021). |
|
Población y muestra
La población, definida como el conjunto de individuos que comparten características similares, estuvo compuesta por 258 estudiantes de 8vo año de básica superior, de una Institución pública educativa en Ecuador durante 2023. Fueron considerados como criterios de inclusión, los estudiantes que cursan el 8vo año de básica superior, con edades entre 10 y 12 años y haber aceptado y aprobado el consentimiento informado, previa autorización del director de la institución, asimismo fueron excluidos los que no cumplieron con los requisitos de inclusión o llevaban poco tiempo en la institución educativa.
Se realizó un muestreo no probabilístico intencional, considerando la heterogeneidad en cuanto a género, donde del total de tres secciones del 8vo año, fueron seleccionadas las secciones "A" y "B", asumiendo el riesgo del posible sesgo. En este sentido, se asume el sesgo provocado por la no aleatoriedad, ya que los participantes son seleccionados de acuerdo a los criterios establecidos por el autor del estudio. De tal manera, el tamaño de la muestra fue de 69 estudiantes de 8vo año de básica superior que son a su vez las unidades de análisis de la investigación.
Se realizó un pre test y post test tanto al grupo control (8-A) como el grupo experimental (8-B), con las correspondientes comparaciones.
En el presente estudio se empleó la encuesta, como técnica para la recogida de información, la cual permitió obtener de manera ágil las opiniones o percepciones relacionadas con una problemática específica identificada en un universo de estudio. El cuestionario para medir el ciberbullyng fue aplicado individualmente. Contiene 17 ítems, de ellos los primeros 9, miden la dimensión, insultos electrónicos, los 4 siguientes miden la dimensión suplantación, mientras los 4 últimos evaluaron la dimensión exclusión. (Tabla 2).
Tabla 2 - Cuestionario ciberbullying en estudiantes de básica superior
La determinación de los niveles de ciberbullyng se realizó de acuerdo al puntaje obtenido, según muestra la tabla 3.
Tabla 3 Puntajes para la clasificación por niveles.
| Escala cualitativa | Escala cuantitativa | |
| Niveles | Ciberbullyng | |
| Puntaje Mínimo | Puntaje Máximo | |
| Bajo (1) | 17 | 39 |
| Medio | 40 | 62 |
| Alto (3) | 63 | 85 |
Los resultados de las evaluaciones fueron comparados entre sí, atendiendo a las dos secciones. El procesamiento estadístico se realizó utilizando los estadísticos descriptivos de resumen para contrastar los resultados obtenidos y establecer las comparaciones. Con el objetivo de certificar estadísticamente las posibles diferencias que como promedio fueran observadas en ambas secciones pre test y post test, se aplicó la prueba alternativa no paramétrica U de Mann Whitney, considerando independencia entre ambos grupos, así como el incumplimiento de normalidad en las distribuciones de las variables esenciales del estudio, verificadas a través de la Prueba de Kolmogorov-Smirnov, con la corrección de significación de Lilliefors, para un 5% de significación estadística en ambas pruebas.
La información fue procesada con el paquete de programas SPSS V.23.
Resultados
Del total de encuestados, el 41% resultaron del sexo femenino, mientras el 59 restante del sexo masculino.
Del análisis por dimensiones en el grupo control, se obtuvo en la dimensión insultos electrónicos, que los niveles de percepción medio y alto fueron un 13,89% diferente en el pre test con respecto al pos test. En la dimensión suplantación la diferencia obtenida fue de 8,34% y en dimensión exclusión, la diferencia porcentual obtenida en los niveles medio y alto de ciberbullyng fue de 22,17% en el pre test con respecto al post test.
El comportamiento por dimensiones en el grupo experimental mostró diferencias porcentuales observadas en el análisis descriptivo en el orden del 57,58% para la dimensión insultos electrónicos, 63,64% en la suplantación y 51,52% en la dimensión exclusión.
El comportamiento frecuencial se distingue en el nivel alto. Los estudiantes del grupo experimental, a los que se les aplicó posteriormente el Programa con estrategias socioemocionales, mostraron menores porcentajes en las calificaciones de niveles medio y bajo de ciberbullying. (Tabla 4).
Tabla 4 - Comparativa de la variable ciberbullying (Pre test)
| Niveles | Experimental | Control | ||
|---|---|---|---|---|
| frecuencia | % | frecuencia | % | |
| Bajo | 1 | 3,03 | 2 | 5,56 |
| Medio | 11 | 33,33 | 15 | 41,67 |
| Alto | 21 | 63,64 | 19 | 52,78 |
| Total | 33 | 100 | 36 | 100 |
Fuente: Salidas del SPSS.
En las comparaciones absolutas y relativas pos test, se distingue el nivel bajo con el mayor porcentaje, a diferencia del grupo control con un nivel medio que supera el 50% e iguales porcentajes tanto para los niveles alto como bajo (tabla 5).
Tabla 5 Comparativa de la variable ciberbullying (Postest).
| Niveles | Experimental | Control | ||
|---|---|---|---|---|
| frecuencia | % | frecuencia | % | |
| Bajo | 20 | 60,61 | 8 | 22,22 |
| Medio | 10 | 30,30 | 20 | 55,56 |
| Alto | 3 | 9,09 | 8 | 22,22 |
| Total | 33 | 100 | 36 | 100 |
Fuente: Salidas del SPSS
Para poder conocer si las diferencias son significativas, los resultados de la Prueba U de Mann Whitney mostraron que las diferencias entre los niveles del ciberbullying en el análisis pre test no fueron significativas (Sig.> 0,05), sin embargo, en las observaciones post test las diferencias son estadísticamente significativas (Sig. < 0,05). Ver Tabla 6.
Tabla 6 - Estadísticos de prueba de la variable (experimental y control).
| Variable ciberbullyng | Pre test | Pos test |
|---|---|---|
| U de Mann-Whitney | 527,500 | 263,000 |
| Sig. asintótica(bilateral) | ,424 | ,000 |
Fuente: Salidas del SPSS
El análisis anterior da como resultado, la aceptación de la hipótesis alternativa para la contrastación post test, por lo que se asegura para un 5% de significación que las medianas de las puntuaciones entre los tres niveles son estadísticamente diferentes lo que quiere decir que el Programa de estrategias socioemocionales influye positivamente en el comportamiento de los niveles de ciberbullyng en estudiantes de básica superior de la institución pública objeto de estudio.
Adicionalmente el análisis por dimensiones que se muestra en la tabla 7, corrobora según las significaciones estadísticas de las dimensiones en el pos test que las diferencias calculadas son significativas.
Tabla 7 - Estadísticos de prueba de las dimensiones (experimental y control).
| Prueba U de Mann-Whitney | DIMENSIONES | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| PRE TEST | POS TEST | |||||
| Insultos electrónicos | Suplantación | Exclusión | Insultos electrónicos | Suplantación | Exclusión | |
| Estadístico U | 584,5 | 476,5 | 459,5 | 248,5 | 245,0 | 358,0 |
| Sig. Asintótica (bilateral) | ,90 | ,15 | ,10 | ,000 | ,000 | ,004 |
Fuente: Salidas del SPSS
Se constata, que antes de aplicar el Programa, el grupo control no difiere del experimental, ya que todos sus niveles de significación superan el 0,05 prefijado. Todo lo contrario, sucedió después de aplicar las estrategias. Pudo observarse que, con la aplicación del Programa de estrategias socioemocionales, existen diferencias en cada una de las dimensiones, lo que influye significativamente en la mejora de las puntuaciones de las dimensiones: Insultos electrónicos, suplantación, exclusión en el grupo experimental.
Discusión
En las comparaciones absolutas y relativas del pre test, se observaron diferencias en ambos grupos (experimental y control), sin embargo, es posible notar igual comportamiento en cuanto a las frecuencias, donde los mayores porcentajes se apreciaron en el nivel alto. Los estudiantes del grupo experimental, a los que se les aplicó posteriormente el Programa con estrategias socioemocionales, mostraron menores porcentajes en las calificaciones de niveles medio y bajo de ciberbullying.
En el pos test, se evidencia que el grupo experimental cuenta con mejores indicadores, donde el nivel bajo contiene el mayor porcentaje, a diferencia del grupo control con un nivel medio que supera el 50% e iguales porcentajes tanto para los niveles alto como bajo, lo que se puede considerar no adecuado.
En los análisis por dimensiones, realizados para determinar la posible influencia del programa de estrategias socioemocionales para disminuir el ciberbullying en estudiantes de básica superior de la institución pública estudiada, se constató en el pre test del grupo control que los estudiantes registraron niveles altos y medios del ciberbullyng, sin que se les aplicara ningún programa que les permitiera contrarrestar de forma efectiva, los insultos electrónicos, la suplantación y exclusión. Los mayores porcentajes obtenidos en el pre test, con relación al pos test en dichos niveles, se ubicaron en la dimensión exclusión, seguida de insultos electrónicos y en menor porcentaje la suplantación.
Igual comportamiento entre los niveles (alto y medio), indica Pinedo (2020), haciendo referencia al Test de inteligencia emocional THnEmE desarrollado por Merchán (2017). Los resultados obtenidos revelaron que el 31% de los niños y adolescentes se encontraron en el nivel alto, el 64% en el nivel medio y el 5% en el nivel bajo en cuanto a inteligencia emocional. Estos resultados demuestran la existencia de dificultades significativas ya que la mayoría de los estudiantes se ubican en los niveles alto y medio.
Sin embargo, dichos resultados no permiten asegurar que los estudiantes manejen estrategias que le permitan poder actuar de manera adecuada cuando sean afectados. La vivencia del ciberbullying difiere de un niño a otro y varía en cada situación, en general, las secuelas psicológicas suelen ser graves, perjudicando la autoestima de los menores y su capacidad para relacionarse con sus compañeros, y en casos extremos, llevar a episodios de depresión. El impacto emocional causado por estas acciones en las víctimas es de gran magnitud.
El sufrimiento emocional experimentado puede ser aún mayor en comparación con otras formas de acoso. Los efectos de los insultos en línea tienen un impacto negativo en el desempeño académico de los estudiantes. No obstante, este problema mejoró de manera notable gracias a la participación de los estudiantes en talleres de resolución de conflictos, donde aprendieron a desarrollar una actitud positiva, que es fundamental para fomentar la resiliencia.
Tales efectos pueden mejorarse considerablemente mediante la implementación de un programa de estrategias socioemocionales centrado en la comunicación efectiva. A través de este programa, se fomentó una comunicación afectuosa que promueve la interacción en la sociedad, el desarrollo de sentimientos y emociones, la resolución de conflictos y la promoción de relaciones saludables. Los resultados obtenidos en las tres dimensiones de estudio observadas en el grupo experimental así lo demuestran para la institución educativa en el estudio de casos.
El comportamiento por dimensiones en el grupo experimental mostró valores más bajos en los niveles de ciberbullying en el post test con relación al pre test en las tres dimensiones luego de la aplicación del Programa, por lo que las diferencias porcentuales observadas en el análisis descriptivo fueron satisfactoriamente mejores, en primer lugar, en la dimensión suplantación, luego en la dimensión insultos electrónicos y por último en la dimensión exclusión.
Adicionalmente, en el análisis por dimensiones se constató que antes de aplicar el programa, el grupo control no difiere en cuanto a sus puntuaciones promedio con el experimental, ya que todos sus niveles de significación superaron el 5%. Todo lo contrario, sucede después de aplicar las estrategias, en la cual existen diferencias en cada una de las dimensiones con significaciones asintóticas nulas o casi nulas en las tres dimensiones. De esta manera, se aceptó la hipótesis que plantea: "La aplicación del programa de estrategias socioemocionales mejora significativamente las dimensiones: Insultos electrónicos, suplantación, exclusión en el grupo experimental".
De manera general, los promedios visualizados antes de aplicar el programa no difieren en los grupos de control y experimental, como lo corrobora la prueba de hipótesis realizada. En cambio, en el pos test se constata una diferencia significativa en cuanto a los promedios, menor en el grupo experimental que en el de control. Permitiendo aceptar la hipótesis general que plantea: "Existe influencia significativa del programa de estrategias socioemocionales para disminuir el ciberbullying en estudiantes de básica superior de una institución pública, Ecuador 2023".
Al respecto Fonseca (2019), demostró que la aplicación de un programa de habilidades socioemocionales en la prevención de la agresión entre estudiantes de octavo grado en una escuela pública en Chiclayo, provocó una disminución del 59,3% en las agresiones físicas y del 37% en las agresiones psicológicas. Estos hallazgos respaldan la afirmación de que la implementación del programa tuvo efectos significativos en la reducción de la agresión entre los estudiantes.
Adicionalmente, en Rodríguez, et al., (2018), se demostró que la aplicación del programa SEA, de las habilidades socioemocionales en estudiantes de básica, enfocado en la adaptación y regulación de las emociones, denotó un avance notable en el desarrollo de las destrezas socioemocionales de los estudiantes, con una significación asintótica cercana a 0 (0,01). Se evidenció un crecimiento fundamental en la capacidad de empatía, asertividad y control emocional de los estudiantes.
Por otra parte, en Chuquiray (2022), se demostró igualmente que la aplicación del programa de intervención "Familias Fuertes" en el desarrollo de habilidades socioemocionales en estudiantes de educación secundaria, tuvo un efecto significativo en el desarrollo de estas habilidades en los estudiantes, lo que concuerda con los resultados obtenidos en el presente estudio.
Además, sobre la alfabetización digital en la prevención del ciberacoso en estudiantes de una Institución Educativa en Phara, Rodríguez (2021), demostró que la aplicación del programa por medio de un diseño pre experimental y un muestreo por conveniencia, compuesto por 15 estudiantes, tiene un efecto positivo en la prevención del ciberacoso en dicha institución educativa.
Estos hallazgos respaldan la afirmación de que la implementación del programa tuvo efectos significativos en la reducción de la agresión entre los estudiantes.
Estas reflexiones se manifiestan como antecedentes y validación de la presente investigación y corroboran los resultados obtenidos donde pueden esperarse cambios en los estilos de vida y en los entornos en los que se desenvuelven los estudiantes de este nivel básico.
Guevara, et al., (2020) destacan la importancia de incorporar estrategias socioemocionales en las instituciones educativas para prevenir comportamientos problemáticos y promover un ambiente de respeto y tolerancia. Estas estrategias se centran en promover el control emocional, tanto en estudiantes como en profesores, y en fomentar una convivencia interna saludable.
Rodríguez, et al., (2020), realizó una investigación con el propósito de recopilar información acerca de la frecuencia del ciberacoso y el papel que desempeñan habilidades sociales, empatía, autoestima en la predicción de la cibervictimización y la ciberagresión en dos países: España y Ecuador. La muestra incluyó a una gran cantidad de adolescentes de bàsica (España = 14.206 y Ecuador = 10.737). Los resultados revelaron que en España el 8,8% de los adolescentes fueron cibervíctimas, el 3,1% fueron ciberagresores y el 4,9% fueron cibervíctimas-ciberagresores. En Ecuador el 8,7% fueron cibervíctimas, el 5,1% fueron ciberagresores y el 14,3% fueron cibervíctimas-ciberagresores. Concluyendo que la ciberagresión se pudo predecirse en ambos países mediante la empatía, el asertividad y las habilidades de solución de conflictos.
En síntesis, tras una evaluación reflexiva y crítica de los resultados derivados de la implementación del Programa de estrategias socioemocionales, es evidente la incidencia del de dicho programa para reducir los niveles de ciberbullying en el nivel básico superior de la institución educativa objeto de estudio. Para estudios posteriores que den seguimiento al tema en aras de su pertinencia y mayor validez, sería conveniente extender el estudio a una muestra probabilística representativa de la población objeto del estudio.
A modo de conclusión decir que los resultados obtenidos constituyen una propuesta práctica de impacto significativo para la disminución del ciberbullying en estudiantes de básica superior de una institución pública en Ecuador.
Los métodos estadísticos utilizados permitieron detectar diferencias significativas antes y después de la intervención, no obstante, extender el estudio a una muestra probabilística representativa de la población, podría ser útil en la validación posterior de los resultados.
La metodología utilizada permitió analizar el efecto de la intervención, a través de un Programa de estrategias socioemocionales en los estudiantes de nivel básico superior, destacando el impacto en las tres dimensiones de estudio observadas en el grupo experimental con respecto al grupo control.
